- •1.Сутність поняття «менеджмент». Характеристика вимог, які ставляться до сучасного менеджера.
- •Основні категорії кадрів управління, зміст діяльності менеджера.
- •Управлінські ролі менеджера. Ролі керівника за Мінцбергом.
- •4. Види керівників. Завдання, обов’язки та специфіка праці керівників вищого, середнього та первинного рівнів управління.
- •5. Управлінські повноваження менеджера
- •7. Особливості управлінської праці як складової управлінської діяльності.
- •8. Види та класифікація управлінської діяльності
- •9. Сутність поняття влада, форми та джерела влади
- •10.Характеристика типів влади менеджера
- •11. Розпорядження як засіб реалізації влади. Розпорядча діяльність менеджера.
- •12. Відповідальність менеджера за здійснення владових функцій
- •13. Види розподілу управлінської праці
- •14. Розподіл та кооперація управлінської праці. Основні види розподілу та кооперації праці.
- •15. Техніка розподілу управлінських функцій
- •16. Поєднання єдиноначальності і колегіальності в діяльності менеджера.
- •17. Управління за відхиленнями та принципом «тиску знизу»
- •18. Використання матричних структур в управлінні.
- •19. Розподіл функцій між членами загального керівництва
- •20.Сутність, значення та завдання наукової організації праці менеджера
- •21. Основні принципи наукової організації праці менеджера
- •22. Зміст і напрямки наукової організації праці
- •23. Основні принципи керівництва підприємством
- •24. Методи керівництва персоналом.
- •25.Делегування повноважень та відповідальності підлеглим
- •26.Принципи та правила делегування повноважень
- •27.Переваги та ризики повязані з передачею частини повноважень менеджера. Перешкоди делегуванню
- •28.Нормування управлінської праці: види норм і нормативі, класифікація нормативів за основними ознаками
- •29. Облік та аналіз робочого часу. Фотографія та само фотографія робочого дня.
- •30. Методи нормування праці
- •31.Класифікація ділових нарад
- •32. Методика та етапи підготовки наради
- •33.Методика проведення наради
- •34. Функції та обов’язки керівника-ведучого наради
- •35. Ділові бесіди: класифікація, характеристика основних видів, етапи підготовки та проведення.
- •36. Техніка ділових контактів. Елементи етики ділових контактів.
- •37. Техніка контактів з підлеглими
- •38.Робота менеджера з документами, контроль за станом документаційного забезпечення управління
- •39. Документи власного архіву менеджера, робота з ними.
- •40. Техніка роботи з пропозиціями, заявами і скаргами громадян. Порядок приймання і розгляду пропозицій, заяв і скарг. Особиста відповідальність менеджера.
- •41.Діловодство щодо пропозицій, заяв і скарг громадян.
- •42. Ділові контакти менеджера, переговори, приймання відвідувачів, управління потоком відвідувачів, техніка їх прийому.
- •43. Телефонні розмови, правила їх проведення.
- •44. Тактика ділових взаємовідносин керівника і секретаря. Вимоги до організації спільної діяльності.
- •45. Вимоги до секретаря. Якості необхідні секретарю.
- •46. Функції та техніка робочих операцій секретаря на допомогу організації праці менеджера
- •47. Робочий час менеджера. Його складові, вимоги до організації.
- •48. Нормування робочого часу менеджера
- •49. Планування робочого часу менеджера: види,зміст, структура планів особистої діяльності менеджера.
- •50. Методи та засоби планування особистої роботи менеджера.
- •52.Фактори непродуктивних витрат часу менеджера
- •53. Сутність організації робочого місця.Класифікація робочих місць
- •54. Вимоги до організації планування і оснащення робочих місць.
- •55. Вимоги до умов праці менеджера. Фактори виробничого середовища, обладнання, оснащення, оформлення кабінету менеджера
- •56. Роль інформації у роботі менеджера
- •57.Організація інформаційного обслуговування менеджера
- •58. Процеси комунікації у діяльності менеджера: сутність поняття „комунікація”, засоби, види. Правила комутативної поведінки менеджера
- •59.Культура управління.Культура менеджера
- •60. Корпоративний імідж та імідж менеджера
- •3(Пр.)Визначити переваги та недоліки методу делегування повноважень, з точки зору менеджера.
- •5(Пр.)Визначити та розкрити зміст функцій та посадові обов’язки особистого секретаря керівника організації управлінської співпраці.
- •12. (Пр.) Визначити основні функції керівника, як ведучого виробничої наради.
- •19(Пр). Визначити склад документів, що входять до власного архіву керівника
- •17. Скласти паспорт робочого місця менеджера
22. Зміст і напрямки наукової організації праці
1. Раціональний розподіл і кооперація праці в апараті управління передбачає: удосконалення технологічного функціонального та кваліфікаційного поділу праці з урахуванням сучасних технологій та культурно-технологічного професійного рівня працівників; розстановку кадрів; забезпечення взаємозв'язку та синхронізації діяльності підрозділів та виконавців (комунікація та координація); удосконаленя коорперації праці; суміщеня професій та функцій; впровадження колективних форм організації праці.
2. Поліпшення доброботу, розстановки та підвищення кваліфікації кадрів: професійна орієнтація; професійний добір та адаптація молоді на виробництві; забезпечення підготовки кадрів відповідно до потреб організації; систематичного підвищеня кваліфікації кадрів; вдосконалення форм і методів навчання відповідно до НТП і до потреб організації.
3. Удосконалення організації та обслуговування робочих місць: раціоналізація обслуговування робочих місць; забезпечення та їх технологічним та організаційни оснащем, устаткуванням, що відповідають антропометричним та фізіологічним даним людини та її естетичному сприйняттю оточення, впровадження систем регламентованого обслуговування, що забезпечує своєчасну доставку та постачання.
4. Удосконалення трудового процессу, впровадження передових прийомів та методів праці: вивчення та реалізація трудових процесів, з метою забезпечення високої продуктивності праці та нормальних навантажень на організм працівника з урахуванням психологічних норм; відбір передових прийомів і методів; опрацювання регламентаційних інструкцій і технологічних карт; проведення обміну передового досвіду; поліпшеня виробництва науково-технічним інформуванням.
5. Удосконалення нормування праці: розширення сфери нормування; підвищення наукового рівня нормування праці і підвищення питомої ваги технологічного обгрунтування норм; впровадження міжгалузевих, галузевих та інших прогесивних нормативів; надання допомого працівникам в опануванні норм і створення умов для їх виконання.
6. Впровадження раціональних норм матеріального та морального стимулювання: удосконалення тарифної системи оплати праці і схем посадових окладів; удосконалення форм оплати праці; розробка систем преміювання та інших форм матеріального заохочення і впровадження ефективних форм морального заохочення.
7. Поліпшення умов праці: механізація важких робіт; автоматизація управління праці; створення обґрунтованих санітарно-гігієнічних умов праці; усунення шкідливих впливів від виробництва та іншої господарської діяльності; застосування раціональних режимів праці та відпочинку; впровадження естетики та ергономіки у виробничому середовищі; використання методів гуманізації праці.
8. Зміцнення дисципліни праці та розвиток свідомого ставлення до неї: зміцнення державного виробництва та трудової дисципліни; розвиток творчої ініціативи; виховання почуття відповідальності; товариська взаємодопомога; розвиток змагання та здорової конкуренції між працівниками; зміцнення суспільних засад.
9. Раціоналізація режиму праці та відпочинку (внутрішньо змінного денного, тижневого, місячного і річного).
10. Виховання сумлінного ставлення до праці: формування культури виробництва, заохочення працівників до раціоналізації та винахідництва.