Вопрос 13. Уровни управления организацией, задачи и роли менеджера.

Менеджер - наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению, человек, имеющий специальную подготовку.

Несмотря на то что все руководители организации выпол­няют управленческие действия, нельзя сказать, что все они за­нимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. От­дельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д. до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала - людей, физически производя­щих п родукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание разделения труда и образует уровни управле­ния

На предприятии можно выделить три иерархических уровня менеджмента: высший, средний, и нижний.

Высший уровень управления организацией представлен председателем Совета директоров (наблюдательным советом), руководителем организации и его заместителями. Основными задачами этой группа управленческих работников являются: формулирование цели организации, выработка политики организации, адаптация организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой. В связи с этим в высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство.

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за координацию работы нижестоящих руководителей, а также за выполнение заданий по специализированным подразделениям. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов.

Нижний или низовой уровень управления представлен младшими начальниками. Это руководители, не имеющие в подчинении руководителей, т.е. находящиеся непосредственно над рабочими. Это могут быть мастера, бригадиры, контролеры и другие администраторы, ответственные за непосредственную организацию и руководство работниками, доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей.

Категория «менеджер» распространяется на:

- руководителей организации;

- руководителей структурных звеньев;

- организаторов определенных видов работ (администра­торов).

Роли менеджера определяют объем и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации. Роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого.

К числу важнейших ролей менеджеров относятся: образец для подражания, лидер, интегратор, собиратель информации, распределитель информации, представитель, предприниматель, менеджер кризисных ситуаций, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.

Факторы, определяющие успех менеджеров: умение и желание создавать результаты, желание и способность нести ответственность и принимать рискованные решения, готовность к изменениям, способность управлять ими и использовать в интересах организации, готовность к сотрудничеству, принятие быстрых решений, способность предвидеть будущее, широкий кругозор, чувство ситуации, способность выделить главное, напористость, умение управлять своим мнением, уважение к другим, здоровое тщеславие.