2.2 Номенклатура показателей качества.

Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. В настоящее время современная наука и практика выработали систему количественной оценки потребительских свойств товаров, которые и дают конечные показатели качества. Достаточно широко распространена оценка свойств предметов по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:

- показатели назначения товаров (продукции);

- показатели надежности товаров (продукции);

- показатели стандартизации и унификации товаров;

- эргономические показатели товаров (продукции);

- эстетические показатели товаров (продукции);

- показатели транспортабельности товаров (продукции);

- патентно-правовые показатели товаров (продукции);

- экологические показатели товаров (продукции);

- показатели безопасности товаров (продукции);

- показатели экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии;

- показатели технологичности;

- экономические показатели.

С помощью указанных показателей качества можно определить уровень качества определенного товара. При этом под уровнем качества товаров понимается относительная характеристика качества, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества товара с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей.

Сформируем для объекта исследования «компьютерная мышь» номенклатуру показателей качества.

1. Показатели назначения.

1. Совместимость с программами ПК, баллы

2. Тип сенсора, баллы

   1. Разрешение сенсора, dpi

   2. Частота опроса, МГц

   3. Скорость обработки данных, МГц

3. Максимальная скорость перемещения, м/с

4. Варианты подключения, баллы

5. Число кадров, получаемых в секунду, кад/сек

6. Габаритные размеры, мм

7. Масса изделия, гр

8. Время отклика, мс

2. Показатели надежности.

2.1 Показатели долговечности

2.1.1. Предельный срок службы, год

2.1.2. Средний срок службы, год

2.1.3. Средний срок службы до капитального ремонта, год

2.2 Показатели ремонтопригодности

2.2.1. Суммарная стоимость ремонтов, руб

2.2.2. Трудоемкость ремонтов, чел/час

3) Показатели экономного использования сырья и материалов.

3.1 Потребляемая мощность, Вт

4) Показатели технологичности.

4.1 Удельная трудоемкость изготовления, чел/час

4.2 Удельная материалоемкость,

5) Показатели транспортабельности.

5.1 Степень приспособленности к транспортировке, баллы

6) Показатели эргономичности.

6.1 Информационная выразительность внешней формы, баллы

6.2 Максимальное усилие для нажатия клавиш, Н

6.3 Площадь поверхности клавиш, мм²

6.4 Рациональность расположения клавиш, баллы

6.5 Длина соединительного шнура, м

6.6 Дизайн для правой и левой руки, баллы

6.7 наличие дополнительных клавиш, баллы

7) Показатели безопасности.

7.1 Герметичность, баллы

7.2 Сопротивление электрической изоляции, мОм

8) Эстетические показатели.

8.1 Показатель совершенства внешней формы, баллы

8.2 Стабильность товарного вида, баллы

8.3 Показатель целостности композиции, баллы

8.4 Наличие подсветки, баллы

9) Патентно-правовой показатель.

9.1 Показатель патентной чистоты, баллы

10) Экономические показатели.

10.1 Себестоимость единицы изделия, руб

10.2 Отпускная цена, руб.

По сформированной номенклатуре показателей качества можно увидеть, что изделие «компьютерная мышь» характеризуется 36 показателями качества, разделенных на десять подгрупп: 11 показателей относятся к группе показателей назначения, 5 показателей относятся к группе показателей надежности, один к группе показателей экономного использования сырья и ресурсов, 2 показателя относятся к группе показателей технологичности, один показатель относится к группе показателей транспортабельности, 7 показателей относятся к показателям эргономичности, 2 показателя относятся к показателям безопасности, 4 показателя относятся к эстетическим показателям, один патентно-правовой показатель и два экономических показателя.