Раздел 9. Организационная культура

Вопросы для самоконтроля

1. Может ли организационная культура влиять на эффективность

организации?

2. Можно ли говорить об общности организационных культур раз­ных стран?

3. Какие черты русской организационной культуры вам кажутся наиболее способствующими развитию организации?

4. Опишите кратко последний американский и российский фильмы, которые вы видели. Какой имидж культуры США и России они будут нести, если их показать за границей?

5. В чем суть и содержание организационной культуры человека, компании и общества?

6. Какое существует отношение между организационной культурой и культурой организации?

7. Чем определяется организационная культура личности?

8. Кратко опишите организационную культуру мирового сообще­ства, России, Самарской области, Тольятти, какого-нибудь реаль­ного предприятия.

9. Какие элементы формируют искусство управленческой деятельности руководителя?

10. Приведите примеры имиджа конкретных организаций.

Деловая игра «Выявление качеств характера, затрудняющих деловое общение»

Для выполнения данного задания разделите чистый лист бумаги (страницу тетради) горизонтальной линией на две части. В верхней части перечислите не менее трех качеств вашего характера, затрудня­ющих общение с другими людьми, в нижней - не менее трех свойств характера людей, вызывающих у вас определенные трудности в об­щении с ними (в частности, нежелание общаться).

Листы заполняются анонимно и передаются преподавателю.

Задание 1. Тест «Умеете ли вы правильно слушать?

1. Даете ли вы возможность говорящему выразить свои мысли полнос­тью, не перебивая?

2. Слушаете ли вы «между строк», особенно беседуя с людьми, в словах которых часто содержится скрытый смысл?

3. Пытаетесь ли вы активно развивать способность к запоминанию услышанной информации?

4. Записываете ли вы наиболее важные детали сообщения?

5. Записывая сообщение, концентрируетесь ли вы на фиксации главных фактов и ключевых фраз?

6. Зачитываете ли вы говорящему существенные детали его сообщения до того, как разговор окончен, с тем чтобы убедиться, правильно ли вы его поняли?

7. Удерживаетесь ли вы от того, чтобы остановить говорящего, когда находите его сообщение скучным из-за того, что не знаете его лично или не любите?

8. Взгляды говорящего отличаются от ваших собственных. Избегае­те ли вы при этом проявления враждебности или эмоционального возбуждения?

9. Вас трудно отвлечь во время слушания.

10. Выражаете ли вы подлинный интерес к тому, что говорит вашсобеседник?

Ответы:

«всегда» оценивается в 4 балла;

«почти всегда» - 3;

«редко» - 2;

«никогда» - 1 балл.

Если в итоге сумма баллов составила:

40 баллов - вы слышите только себя;

32-39 - вы идеальный слушатель;

27-31 - слушатель выше среднего;

22-26 - нуждаетесь в дополнительном обучении;

21 и менее - воспринимаете информацию в искаженном или неполном виде.

Задание 2. Блиц-опрос «Деловое общение»

1. Что полезного содержится в допущенных в ходе управленческого

общения ошибках?

2. В чем состоит опасность очевидных недостатков руководителя?

3. Нужно ли руководителю стремиться быть элегантным?

4. Стоит ли вмешиваться в личные дела подчиненных?

5. О чем следует помнить, слушая хвалящих вас?

6. Как следует относиться к слухам: внимательно или пренебрежительно?

7. Следует ли оставаться начальником с подчиненными внерабочей обстановке?

8. Какой критерий должен быть основным в системе поощрения работников?

9. Каковы должны быть отношения с родственниками в служебной обстановке?

10. Как следует относиться к руководителю?