3. Деятельность Международной организации по стандартизации (исо)

Международная организация по стандартизации, ИСО (International Organization for Standardization, ISO) — международная организация, занимающаяся выпуском стандартов.

Международная организация по стандартизации создана в 1946 году двадцатью пятью национальными организациями по стандартизации, на основе двух организаций: ISA (International Federation of the National Standardizing Associations) и UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee. Фактически её работа началась с 1947 года.^[2] СССР был одним из основателей организации, постоянным членом руководящих органов, дважды представитель Госстандарта избирался председателем организации. Россия стала членом ИСО как правопреемник СССР. 23 сентября 2005 года Россия вошла в Совет ИСО.

При создании организации и выборе её названия учитывалась необходимость того, чтобы аббревиатура наименования звучала одинаково на всех языках. Для этого было решено использовать греческое слово ισος — равный, вот почему на всех языках мира Международная организация по стандартизации имеет краткое название «исо».

Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК, IEC). Некоторые виды работ выполняются совместными усилиями этих организаций. Кроме стандартизации ИСО занимается проблемами сертификации.

ИСО определяет свои задачи следующим образом: содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.

Международная организация по стандартизация разработала серию стандартов, на основе которых проводится сертификация ИСО. Благодаря проведению определенных мероприятий, организация получает сертификат ИСО 9001, который является документальным подтверждением того, что компания предоставляет работы и услуги высокого качества, соответствующего требованиям международных стандартов качества для всех производственных и бизнес процессов.

В основе всего лежит главный стандарт серии ISO 9001:2008, который определяет требования к системам управления качеством на всех уровнях производства продукции или предоставления услуг. При этом стандарт обращает внимание не только на сами рабочие процессы компании, но и на порядок построения и функционирования организации компании, отбор персонала, контроль со стороны руководства и государственных органов, а также определяет требования по систематическому мониторингу, оценке и улучшению всей системы менеджмента качества.

В результате, любая система менеджмента качества, которая построена на основе стандарта ИСО 9001:2008, будет гарантировать контроль выполнения всех этапов работ для основных и вспомогательных процессов в организации. Благодаря такому подходу, можно постоянно проводить оптимизацию бизнес процессов на предприятии, что значительно улучшает уровень взаимодействия процессов и их управляемость. В результате, сертификация ИСО 9001 не только позволяет увеличить рост качества продукции, но и значительно улучшает всю деятельность компании на всех уровнях ее подразделений, включая взаимодействие между отделами внутри организации, отношения с партнерами и заказчиками, а также дает возможность для дальнейшего роста компании.

Что надо сделать для внедрения системы менеджмента качества (экологического менеджмента) и ее сертификации по ISO 9001:2000 (ISO 14001:1996):

• Сформулировать политику и цели организации в области качества (охраны окружающей среды)

• Определить специалистов, основной служебной обязанностью которых станет организация разработки и внедрения системы

• Обучить персонал (высшее руководство, руководителей подразделений, менеджеров по качеству и внутренних аудиторов)

• Определить и описать основные бизнес - процессы организации (экологические аспекты деятельности и связанные с ними воздействия на окружающую среду)

• Проанализировать организационную структуру, ответственность и полномочия руководителей подразделений организации при реализации бизнес-процессов (в области экологического менеджмента)

• Разработать или уточнить документы, на основе которых станет функционировать система менеджмента качества (экологического менеджмента)

• Внедрить документы в деятельность организации при активном участии руководителей подразделений организации

• Провести внутренние аудиты системы

• Проанализировать результаты аудитов и внести необходимые изменения в систему

• Выбрать орган по сертификации и подать заявку на проведение сертификационного аудита.

ISO 9001:2008 – сертификат системы менеджмента качества (СМК). Данный документ подтверждает, что деятельность организации соответствует международным стандартам качества и  позволяет успешным компания участвовать в тендерах.

В России действует абсолютный аналог ISO 9001-2008, стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Именно по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008 проводится сертификация в Российской Федерации.

Система менеджмента качества может быть применена к различным аспектам управления: к маркетингу, продаже продукции, финансам, но в первую очередь к процессу производства или предоставления услуг.

ISO 9001-2008 позволяет организации:

• -усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность;

• -повысить уровень качества производимой продукции и услуг;

• -увеличить объем реализованной продукции;

• -снизить затраты на оптимизации бизнес процессов;