- •Реклама в туризме Введение
- •Тема 1: Реклама в комплексе маркетинга
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •Структура комплекса маркетинговых коммуникаций
- •Тема 2: Реклама в индустрии туризма
- •Тема 3 Методы сетевого планирования и управления (спу) (сетевые графики).
- •Тема 4: Рекламные исследования и определения целей рекламы
- •1.Информационное обеспечение
- •Тема 5: Принятие решения о рекламном обращении
- •Тема 6: Выбор средств распространения рекламы
- •Задачи выбора средств распространения рекламы
- •2. Факторы влияющие на выбор средств распространения рекламы
- •3. Основные параметры рекламы
- •4. Периодичность рекламных обращений
Тема 4: Рекламные исследования и определения целей рекламы
1.Информационное обеспечение
Информационное обеспечение рекламы является составной частью общей системы маркетинговой информации тур. предприятия.
3 вида информации:
- внутрифирменная
вторичная
- внешняя
- первичная (опрос, наблюдение, эксперимент).
Структура рекламного исследования индивидуальная, но имеет 5 обязательных этапов:
определение целей и задач рекламного исследования;
отбор источников информации;
сбор информации;
анализ собранной информации;
предоставление результатов исследования.
Направление рекламных исследований:
Анализ результатов предыдущей рекламной деятельности – это исходный пункт всего комплекса рекламной работы в перспективе. Анализ определяет сильные и слабые стороны рекламы, оценивается: эффективность воздействия, сроки, виды, содержание рекламы.
Исследование потребителей тур. услуг. Цель: выявить вероятные группы потенциальных туристов с учетом их демографических, экономических, социальных и психологических характеристик.
Особое внимание уделяется изучению мотивации тур. спроса.
Психологические особенности восприятия информации:
- избирательное восприятие - не более 10% рекламных обращений, следовательно необходимо применять в рекламе оригинальные идеи, музыку, юмор и т.д.
- избирательное запоминание – остается в памяти не более 5% обращения, следовательно широко используется повтор рекламных обращений;
- с восприятием тесно связано познание – отражение действительности в мышлении (ассоциации), следовательно, не рекомендуется копировать чужие объявления и приемы;
- познание вырабатывает установки и убеждение.
Т. о. при проведении исследований обращается внимание на психологические особенности восприятия и отношения к рекламе.
Изучение тур. продукта – выявление достоинств и уникальных свойств. Используются приемы позиционирования для создания имиджа тур. продукта.
Подходы к позиционированию:
- по выгодам для потребителей;
- по специфическому свойству;
- по потребителю для сегмента рынка;
- по соотношению цена-качество;
- по конкуренту;
- по имиджу фирмы.
Анализ тур. рынка предполагает оценку потенциальных объемов сбыта тех или иных услуг.
Оценка рынка рекламных услуг предполагает сбор и систематизацию сведений о рекламных агентствах, стоимости рекламных услуг, СМИ, изданиях, радио и телепередачах, теле- и радиоканалов и т.д.
Определение целей рекламы
Цели рекламы определяются принятой на тур. предприятии общей стратегией маркетинга и его коммуникационной стратегией. Все различие возможных целей можно свести к двум большим группам:
Цели в области сбыта, которые должны привести к ощутимому приоритету объемов продаж или побудить потребителей к приобретению тур. услуг.
Цели в области коммуникации, направленные на передачу определенных идей, формирование имиджа предприятия, изменение потребительских привычек, что способствует росту уровня продаж в долгосрочном периоде.
Типичные цели рекламы определяют характер и особенности рекламного обращения.
Типичные цели рекламы
вид рекламы |
цели |
Информативная
|
- формирование имиджа фирмы, как правило направлена на внушение общественности желаемого образа тур. предприятия; - формирование имиджа продукта, стремится подчеркнуть его отличительные особенности; - предоставление информации о продукте, может выдвигаться при ознакомлении целевой аудитории особенностями конкретных тур. услуг; - корректировка представлений о деятельности фирмы, предназначены для использования сложившегося мнения о тур. предприятии и предложенных им продуктах.
|
Убеждающая |
- изменение отношений к продукту, предпочтительное отношение к предложенной форме услуг; - побуждение к приобретению продукта, чаще всего применяются по отношению к новым услугам; - увеличение продаж, достигается усилением рекламного воздействия; - противодействие конкуренции за счет выделения преимущества продукта особого творческого замысла обращения, увеличение охвата частоты и силы воздействия. |
Напоминающая |
- подтверждение имиджа – носит подкрепленный характер, направлена на увеличение уверенности клиентов в правильности выбора; - поддержание осведомленности и спроса для регулярного напоминания клиентов. |
Рассмотренные цели являются общими в зависимости от особенностей потребительских свойств тур. продукта, рыночной ситуации, методов сбыта, цели рекламы могут иметь, как более широкое, так и узкое содержание.