- •1. Персонал в организации, его классификация
- •2. Процесс разработки системы управления персоналом предприятия торговли
- •3. Классификация видов кадровой политики
- •4. Кадровая политика и принципы ее формулирования на предприятии торговли
- •Организация кадровой работы на предприятии торговли
- •6. Сущность и классификация методов управления персоналом
- •8. Экономические методы управления персоналом
- •9. Социально-психологические методы управления персоналом
- •11. Управление карьерой
- •12. Управленческое общение, его функции и значение
- •Форма записи результатов совещания, проводимого пространственно разделенными участниками
- •15. Технология организации и проведение деловых совещаний см14
- •16. Планирование потребности в трудовых ресурсах на предприятии торговли
- •График потребности в изменении численности персонала
- •24. Оценка персонала предприятия торговли
- •25. Процесс разработки системы оценки персонала предприятия торговли
- •26. Методы оценки персонала
- •Примерная схема оценки продавца-консультанта товарного отдела
- •Примерная схема оценки персонала небольшого предприятия торговли
- •Программа оценки начальника отдела продаж Сидорова г. А. На 1.01-1.06.2003 г.
- •Контрольный лист наблюдений за работой продавцов-кассиров отдела ____________________ на 30.05.2003 года
- •27. Аттестация персонала предприятия торговли
- •28. Сущность и виды обучения и повышения квалификации персонала предприятия торговли.
- •29. Управление процессом обучения и повышения квалификации персонала предприятия торговли
- •30. Методы выявления потребности в обучении на предприятии торговли
- •32. Принципы стимулирования труда работников предприятия торговли
- •33. Формы оплаты труда и их мотивационная направленность
- •34. Современные методы формирования системы оплаты труда в торговли
- •Тарификация должностей торговой организации на основе метода градации
- •Факторы оценки работы и показатели их значимости*
- •Результаты оценки представительных должностей
- •Примерная схема оценки должностей розничного торгового предприятия
- •Результаты оценки должностей предприятия торговли
- •Примерный перечень факторов оценки работника торгового предприятия
- •35. Процесс разработки системы материального стимулирования персонала на предприятии торговли
- •Примерная структура выплат и льгот работникам предприятия торговли
- •36. Управление социально-психологическим стимулированием персонала на предприятии торговли
- •Дифференциация рычагов воздействия на персонал по уровням иерархии потребностей а. Маслоу
- •37. Понятие, типы и причины конфликтов на предприятии торговли
- •38. Модель процесса конфликта на предприятии торговли
- •39. Методы управления конфликтами на предприятии торговли
- •40. Понятие и природа стресса на предприятиях торговли
- •41. Модель стрессовой реакции, ее фазы
- •42. Управление стрессами на предприятии торговли
Примерная схема оценки должностей розничного торгового предприятия
№ п/п |
Факторы и критерии оценки должности |
Максимальное число очков |
Процент от общего числа очков |
1. |
Место должности в иерархической структуре организации |
|
|
1.1. |
Участие в выработке стратегии организации |
|
|
1.2. |
Уровень руководства (число подчиненных) |
|
|
1.3. |
Уровень ответственности |
|
|
1.4. |
Влияние выполняемых функций на уровень доходности организации |
|
|
1.5. |
Объем полномочий по принятию решений |
|
|
|
Итого |
|
|
2. |
Требуемая квалификация и профессиональные навыки |
|
|
2.1. |
Образование |
|
|
2.2. |
Сложность (неоднородность) выполняемых функций |
|
|
2.3. |
Уровень технической оснащенности труда |
|
|
2.4. |
Уровень профессиональных навыков |
|
|
2.5. |
Необходимость постоянного повышения квалификации |
|
|
|
Итого |
|
|
3. |
Условия работы |
|
|
3.1. |
Санитарно-гигиенические условия |
|
|
3.2, |
Напряженность труда |
|
|
3.3. |
Объем взаимодействия (рабочие контакты) |
|
|
3.4. |
Режим труда |
|
|
3.5. |
Безопасность работы |
|
|
|
Итого |
|
|
4. |
Требования к личностным характеристикам |
|
|
4.1. |
К состоянию здоровья |
|
|
4.2. |
К внешнему виду |
|
|
4.3. |
К психологическим характеристикам |
|
|
4.4. |
К системе ценностей |
|
|
4.5. |
К работоспособности |
|
|
|
Итого |
|
|
|
Всего |
1000 |
100 |
Оценка должности производится по каждому фактору в пределах максимально установленного числа очков. Набранные очки суммируются, и определяется общее количество очков по каждой должности. Результаты расчетов могут быть оформлены в табл. 16.5.
Таблица 16.5