- •1. Персонал в организации, его классификация
- •2. Процесс разработки системы управления персоналом предприятия торговли
- •3. Классификация видов кадровой политики
- •4. Кадровая политика и принципы ее формулирования на предприятии торговли
- •Организация кадровой работы на предприятии торговли
- •6. Сущность и классификация методов управления персоналом
- •8. Экономические методы управления персоналом
- •9. Социально-психологические методы управления персоналом
- •11. Управление карьерой
- •12. Управленческое общение, его функции и значение
- •Форма записи результатов совещания, проводимого пространственно разделенными участниками
- •15. Технология организации и проведение деловых совещаний см14
- •16. Планирование потребности в трудовых ресурсах на предприятии торговли
- •График потребности в изменении численности персонала
- •24. Оценка персонала предприятия торговли
- •25. Процесс разработки системы оценки персонала предприятия торговли
- •26. Методы оценки персонала
- •Примерная схема оценки продавца-консультанта товарного отдела
- •Примерная схема оценки персонала небольшого предприятия торговли
- •Программа оценки начальника отдела продаж Сидорова г. А. На 1.01-1.06.2003 г.
- •Контрольный лист наблюдений за работой продавцов-кассиров отдела ____________________ на 30.05.2003 года
- •27. Аттестация персонала предприятия торговли
- •28. Сущность и виды обучения и повышения квалификации персонала предприятия торговли.
- •29. Управление процессом обучения и повышения квалификации персонала предприятия торговли
- •30. Методы выявления потребности в обучении на предприятии торговли
- •32. Принципы стимулирования труда работников предприятия торговли
- •33. Формы оплаты труда и их мотивационная направленность
- •34. Современные методы формирования системы оплаты труда в торговли
- •Тарификация должностей торговой организации на основе метода градации
- •Факторы оценки работы и показатели их значимости*
- •Результаты оценки представительных должностей
- •Примерная схема оценки должностей розничного торгового предприятия
- •Результаты оценки должностей предприятия торговли
- •Примерный перечень факторов оценки работника торгового предприятия
- •35. Процесс разработки системы материального стимулирования персонала на предприятии торговли
- •Примерная структура выплат и льгот работникам предприятия торговли
- •36. Управление социально-психологическим стимулированием персонала на предприятии торговли
- •Дифференциация рычагов воздействия на персонал по уровням иерархии потребностей а. Маслоу
- •37. Понятие, типы и причины конфликтов на предприятии торговли
- •38. Модель процесса конфликта на предприятии торговли
- •39. Методы управления конфликтами на предприятии торговли
- •40. Понятие и природа стресса на предприятиях торговли
- •41. Модель стрессовой реакции, ее фазы
- •42. Управление стрессами на предприятии торговли
1. Персонал в организации, его классификация
Человеческие ресурсы – совокупность различных качеств людей, определяющих их трудоспособность к производству материальных и духовных благ и являются обобщающим показателем человеческого фактора развития общественного производства.
Трудовые ресурсы – часть населения, имеющая необходимое физическое развитие, здоровье, образование, культуру и обладающие профессиональные знаниями для работы в определенной сфере.
Кадры – социально-экономическая категория, характеризующая человеческие ресурсы предприятия, региона и страны. Понятие кадры вкл в себя постаянный (штатный) состав работников, являющихся квалифицированными работниками, имеющих необходимую профессиональную подготовку, и обладающих необходимыми знаниями для выполнения своей работы.
Персонал – это весь личный состав предприятия, и для него не обязательно определенная квалификация.
Классификация персонала:
По виду деятельности:
-белые вортнички (умственный труд)
-синие воротнички (физический труд)
По категориям:
-руководители
-специалисты
-служащие
-рабочие
-ученики
-младший обслуживающий персонал
По категориям руководителей:
- по структуре управления:
*линейные
*функциональные
-по звеньям управления
*высшее
*среднее
*низшее
-по квалификационным категориям специалистов
*1й категории
*2й категории
-по должности
*начальник
* заведующий и т д
-по категории рабочих по виду производства
*рабочие основного производства
*рабочие вспомогательного производства
По профессии
Учитель и т д
По выполняемой работе
-творческая
-формально-логическая
-техническая
По форме оплаты труда
-сдельная
-повременная и т д
По графику работы
-полный
-неполный
По условиям труда
-вредные
-тяжелые и т д
По штатному оформлению
-штатные сотрудники
-по совместительству
По форме труд отношений
-бессрочный договор
-срочный договор
Структура организации персонала – это совокупность отдельных групп работников, объеденных по какому-либо признаку
2. Процесс разработки системы управления персоналом предприятия торговли
На формирование кадровой политики оказывают серьезное влияние две основные группы факторов: внешние и внутренние.
Внешние:
-экономические
-политические
Внутренние:
-потенциал
-организационная культура
-стиль управления
-имидж компании
Основные документы, регламентирующие кадровую политику внешние: Конституция, Трудовой кодекс, декларация по правам человека.
внутренние: приказы, указы, устав, правила, регламенты, договора
К кадровой политике предъявляются различные требования:
*должна быть тесно увязана со стратегией предприятия
*должна быть гибкой
*должна быть экономически обоснована
*должна иметь индивидуальный подход к своим работникам
Основным документом, регламентирующим кадровую политику может являться Концепция кадровой политики организации. (программа).
Общие положения: название организации, миссия организации, цели организации, информация об организационной культуре, приоритеты организации, цели и задачи управления персоналом.
Отражение принципов кадровой политики находят себя под системой управления персоналом
Направление развития кадрового потенциала:
В этом разделе дается перечень действий, обеспечивающих формирование, использование и развитие кадрового потенциала и их использование. Выделяются приоритетные направления. Дается описание методов формирования трудового поведения персонала в духе ценностей, группового взаимодействия, взаимовыручки.
Организация работы с персоналом. Организационная структура управления персоналом. Перечень обязанностей, информационно-техническое управление персоналом.
4. Перечень регламентирующих документов: штатное расписание, правила, положения, инструкции и т д.