Тема 9. Процесс принятия решений
Управленческое решение - это вид деятельности, протекающий в управленческой системе, и связан с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий.
Принятие управленческого решения – это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющимся ключевым моментом в системе менеджмента. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной ценой искусства руководителя.
Управленческое решение – это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.
Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения.
Поскольку принятые решения касается не только менеджера, но и других работников, а во многих случаях – всей фирмы, корпораций, понимания природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области современного менеджмента.
В зависимости от целей и методов разработки различают следующие основные разновидности управленческих решений:
по масштабам объекта:
- глобальные, охватывают все звенья управляемой системы;
- локальные, адресованные определенному звену или подразделению.
2. по характеру целей:
- стратегические, определяющие генеральные задачи.
- тактические, в которых разрабатываются более частные задачи,
направленные на осуществление ранее выработанной стратегии.
- оперативные, направленные на осуществление первоочередных
задач.
3. по периоду осуществления:
- перспективные (долгосрочные), рассчитаны на длительный период времени.
- текущие (среднесрочные), являются частью, детализацией и уточнением перспектив.
- регулировочные (краткосрочные), направленные на обеспечение выполнения текущих и перспективных решений.
в зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решение:
- комплексные, связанные с уменьшением многих сторон деятельности управляемого объекта.
- частные (тематические), относящиеся к одной из сторон деятельности управляемого объекта.
В их состав по преобладающему содержанию различают:
технические
экономические
социальные
организационные решения.
5. по методам обоснования (с определенной степенью условности):
- формализуемые, при обосновании которых широко используются математические методы
- не формализуемые, которые обосновываются главным образом эвристическими методами.
6. по условиям, в которых они принимаются:
- решения, принимаемые в условиях определенности (они, как правило, являются хорошо структурированными (детерминированными)).
- решения, применяемые в условиях риска, относящиеся к ряду вероятности.
- решения, принимаемые в условиях неопределенности, относящиеся к ряду поисковых (они часто связаны с качественными скачками в развитии производства).
7. по способу воздействия на управляемый объект:
- прямые директивные, которые водятся до исполнителя в виде приказа, распоряжения обязательные для выполнения.
- косвенного воздействия, разработка и реализация которых осуществляется на основе использованных средств стимулирование повышение эффективности производства.
Главным фактором эффективности системы менеджмента является качество управленческого решения. Реализация некачественных решений приносит огромные потери на последующих этапах жизненного цикла объекта.
Для повышения качества решений рекомендуется осуществить их анализ по следующим признакам:
стадии жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП, производство, тактический маркетинг, эксплуатация и ремонт, утилизация).
функции управления (плановые, организационные, учетные, контрольные, мотивационные, регулированные, координированные).
цель (коммерческие и некоммерческие решения).
сфера действия (технические, экономические и другие решения).
ранг управления (верхний, средний, низший).
масштабность (комплексные и частные решения).
организационные выработки (коллективные и личные решения).
причина возникновения (плановые или программные, ситуационные, инициативные).
продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения).
объект воздействия (внешние и внутренние).
методы формализации (текстовые, графические, математические).
формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба).
сложность (стандартные и нестандартные).
способ передачи (вербальный, письменный, электронный).
В процессе принятия любого решения обычно присутствуют в различной степени 3 момента: интуиция, суждение, рациональность.
Студентам следует уяснить какие существуют методы принятия решений.
В зависимости от вида решения подбирается метод и способ принятия решений.