7. Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние

подразделения в организациях; типовые агентства.

Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов в своей книге [6, с. 217-218] приводят крайне подробную структуру PR-отдела, в которую входят заместитель руководителя PR-отдела, секретари, редактор внутреннего журнала, организатор экскурсий, фотограф, ответственный за издательскую деятельность , работники пресс-службы. Все они подчинятся руководителю PR-отдела. Структура эта отличается тем, что в ней особое внимание уделяется необходимости технической работы, чем объясняется большое количество секретарских должностей.

Если попытаться построить некоторую идеальную модель PR-службы в компании, то, по мнению А.Н. Чумикова [9, c. 37], мы получим следующее. PR-служба находится в подчинении одного из представителей топ-менеджмента и занимается следующими вопросами:

• подготовкой технического задания и организацией тендеров на проведение маркетинговых, социоло¬гических, политологических и прочих исследова¬ний, анализом их результатов;

• разработкой программ по формированию общест¬венного мнения или изменению его в пользу фирмы;

• налаживанием корпоративных связей с общест¬венностью, формированием имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникацией с лиде¬рами, создающими общественное мнение

• взаимодействием со СМИ, организацией пресс-конференций, подготовкой пресс-релизов, статей, радио- и телепередач и т.д.

• организацией презентаций фирмы и производи¬мых ею товаров и услуг

• внутрифирменные PR: оптимизацией кадровой по¬литики фирмы, созданием системы внутрифирмен¬ного статуса, подготовкой материалов и изданием корпоративной газеты/журнала и т.д.

Итак, PR-отдел может занимать различное место в компании, в идеале выполнять разнообразные вышеприведенные функции, но для эффективной работы ему в любом случае необходим прямой выход на высшее руководство.

К основным плюсам наличия собственного PR-отдела в фирме относятся: работа в команде, близость к руководству; знание специфики работы, выполняемой организацией; экономия средств, требуемых для реализации многих программ; доступность для сотрудников. Минусами могут быть риск оказаться в пол¬не鬬шей зависимости от начальства; Дискредитация роли и миссии штатного пиармена, измельчания обязанностей; Меньший профессионализм и нехватка опыта сотрудников, по сравнению с пиар-агентством; небольшой объем финансирования.

Главная задача специализированных агентств – предоставление частных услуг в вопросах консультирования руководителям бизнес-структур, политическим и общественным деятелям , касающихся позиционирования своей кампании на рынке, формирования позитивного имиджа и высокой личной репутации. Тематика индивидуального консалтинга включает в себя такие аспекты как составление речей, бизнес-этикет, интернет-пиар, корпоративная культура, внутренние коммуникации, а также индивидуальный стиль.

Основное преимущество обращения к специализированным агентствам – относительно невысокая цена на их услуги, а также их доступность.

Обычно в структуру PR-агентства входят следующие должности: Президент агентства, Секретарь-референт, Исполнительный директор, Финансовый директор, Системный администратор, Пресс-секретарь, Отдел по работе с клиентами, Креативный директор, Информационно-аналитический отдел, Дизайнерский отдел, а также Внештатные сотрудники. ключевой фигурой в PR-агентстве является креативный (творческий) директор, в задачу которого входит продуцирование творческих идей, а также общее руководство творческим или информационно-аналитическим отделом.

Большие централизованные PR-структуры, насчитывающие более 100 сотрудников, по мнению Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова, весьма трудно управляемы, лишены таких выигрышных положительных качеств агентств, как гибкое реагирование и быстрое перераспределение ресурсов, а поэтому имеют склонность к распаду на более мелкие, узкоспециализированные.

Достоинства PR-агентства:

1) Сотрудники агентства, как правило, обладают обширным профессиональным опытом, полученным в результате работы с разнообразными клиентами

2) Способность непредвзято и объективно оценить положение вещей, отсутствие зависимостей и личных связей с сотрудниками и руководством компании, а также присущих данной фирме стереотипов

3) Как правило, более быстрое выполнение заданий за счет профессионализма и наработанных связей

Недостатки PR-агентства:

1) Агентство не может обладать всей полнотой информации об особенностях компании и ее продукции, которая доступна сотрудникам внутренней PR-слубы + отсутствие доступа к необходимой для работы конфиденциальной информации компании из-за опасности ее утечки

2) Трудности налаживания сотруднических отношений с PR-специалистами и руководством компании-клиента, а также координации действий в ходе работы

3) Неполное сосредоточение всех ресурсов на выполнении задания данной компании из-за наличия других клиентов

При этом необходимо учитывать, что характер взаимодействия с PR-агентствами и наличие штатного PR-отдела зависит от специфики фирмы. Небольшой фирме будет достаточно и одного менеджера по связям с общественностью, в то время как большие компании прибегнут к образованию собственного департамента.

8. Назовите предпосылки создания и место СО в структуре исследуемой

организации.

9. Сравните деятельность специалиста по СО во внутреннем

подразделении организации и в агентстве.

Главная задача специализированных агентств – предоставление частных услуг в вопросах консультирования руководителям бизнес-структур, политическим и общественным деятелям , касающихся позиционирования своей кампании на рынке, формирования позитивного имиджа и высокой личной репутации. Тематика индивидуального консалтинга включает в себя такие аспекты как составление речей, бизнес-этикет, интернет-пиар, корпоративная культура, внутренние коммуникации, а также индивидуальный стиль.

Если попытаться построить некоторую идеальную модель PR-службы в компании, то, по мнению А.Н. Чумикова [9, c. 37], мы получим следующее. PR-служба находится в подчинении одного из представителей топ-менеджмента и занимается следующими вопросами:

• подготовкой технического задания и организацией тендеров на проведение маркетинговых, социоло¬гических, политологических и прочих исследова¬ний, анализом их результатов;

• разработкой программ по формированию общест¬венного мнения или изменению его в пользу фирмы;

• организацией тендеров и выбором специализирован¬ных PR-агентств для возможной совместной работы;

• налаживанием корпоративных связей с общест¬венностью, формированием имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникацией с лиде¬рами, создающими общественное мнение, — офи¬циальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и пр.;

• взаимодействием со СМИ, организацией пресс-конференций, подготовкой пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллете¬ней, отчетов о коммерческой и общественной дея¬тельности фирмы, включая спонсорство, благотво¬рительность, пожертвования;

• организацией презентаций фирмы и производи¬мых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий на фирму, юбилеев и других торжеств;

• внутрифирменные PR: оптимизацией кадровой по¬литики фирмы, созданием системы внутрифирмен¬ного статуса, подготовкой материалов и изданием корпоративной газеты/журнала, поддержкой про¬грамм по работе с молодыми сотрудниками, ветера¬нами, пенсионерами, представителями разных на¬циональностей и конфессий, участием в разработ¬ке и проведении акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планиро¬ванием и осуществлением мероприятий для со¬трудников фирмы в нерабочей обстановке.

Итак, PR-отдел может занимать различное место в компании, в идеале выполнять разнообразные вышеприведенные функции, но для эффективной работы ему в любом случае необходим прямой выход на высшее руководство.