23) Предмет и условия к.

Условия возникновения и протекания конфликта

Факторы ситуации — социокуль­турный контекст (культурные нормы протекания и разре­шения конфликтов), непосредственный ситуационный фон, наличие третьих сил, заинтересованных в смягчении или обострении конфликта и др.

Объективные особенности внеш­ней ситуации – общий характер отношений: позитивная взаимозависимо­сть (кооперативная ситуация) или негативная (конкурентная ситуация). Равенство — неравенство партнеров. Ориентации на задачу или взаимоотношения.

Тесные контакты между людьми (например, супружеские отноше­ния) потенциально содержат в себе и множественные виды кооперативных связей, и одновременно — в явном или скрытом виде — противоречия в целях и интересах.

Субъективные факторы – интересы участников, преследуемые ими цели, их социокультурные и индивидуально-психологиче­ские особенности.

Предмет конфликта — объект противоречащих или несовместимых притязаний сто­рон: материаль­ный предмет (одна книга на двоих), возможность (одна должность, на которую претендуют участники), некое ценностное утверждение, исключающее мнение другого, или соблюде­ние/несоблюдение каких-то правил и т. д. Предмет конфликта, как правило, связан с целями конфликтую­щих сторон, однако не все их цели в конфликте связаны с предметом конфликта.

25) функции конфликтов

Функционально К. могут быть объединены в блоки:

- Конструктивных (позитивных)

- Негативных (деструктивных)

Несколько допущений: оценивая ф-ции К. нужно иметь ввиду:

1) грань между констр-ми и дестр-ми функциями весьма подвижна.

2) трудно дать обобщающую оценку положит-й и отриц-й ролей К, поскольку один и тот же К. может быть и констр-м и деструк-м.

3) констр-ть и деструк-ть конкретного К. зависит от того, какими способами он был разрешен и каковы его результаты.

4) для одних участников К. он может быть констр-м, для других, напротив, деструк-м.

Вслед за Льюисом Козером «Функции соц. Конфликта».

Негативные функции (важнейшие):

1. Ухудшение социального климата.

2. Неадекватное восприятие и непонимание конфликтующими сторонами друг друга.

3. Уменьшение сотрудничества между сторонами.

4. Дух конфронтации, заставляющий людей стремиться к победе во что бы то ни стало, нежели к сотрудничеству и решению проблемы.

5. Материальные и эмоциональные затраты на разрешение конфликта.

Главные конструктивные функции К.:

1. К. не дает сложившейся системе отношений застыть (окостенеть), он толкает ее к изменению, к развитию.

2. К. способствует укреплению групповой сплоченности – универсальный закон, который постоянно подтверждается на практике.

3. К. стимулирует активность людей, он стимулирует развитие личности, рост у людей чувства ответственности и осознание своей значимости (в русле экзистенциального направления) – человек встает перед проблемой выбора.

4. В К. выявляются незаметные до того достоинства и недостатки людей и создаются условия для оценки людей по их моральным качествам: порядочности, стойкости, мужества – человек раскрывается до конца.

27) основные этапы

Не все конфликты проходят через все стадии, некоторые могут проскочить. НО последовательность стадий не нарушаема (т.е. последующая не может быть предыдущей).

1-я стадия К. – Латентная (предконфликтная) – подготовка конфликта. Может включать этапы:

1) возникновение объективной проблемной ситуации – объективных противоречий между сторонами, целями, намерениями – столкновение значимых интересов людей. Создается потенциальная возможность возникновения К. Она переходит в сам К. в сочетанием с субъективными факторами.

2) Осознание объективной проблемной ситуации (может не привести к К.)

3) Попытка сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфлик-ми сп-ми (артикулируют свои интересы).

4) Возникновение предконфл-й ситуации происходит тогда, когда ситуация начинает восприниматься как угрожающая интересам или безопасности одной из сторон. Действия оппонента рассматриваются как реальная угроза (пусковой механизм для начала К.).

2-я стадия – Открытая стадия.

1) Инцидент – это первое столкновение сторон. Переполнена чаша терпения. На этом этапе К. может закончиться.

2) Эскалация К. – Интенсификация К. - это такое развитие К., при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше интенсивности, чем предыдущие. -> Кульминация.

Во время Эскалации наблюдаются следующие типы трансформации взаимодействия между конфликтантами:

1. от мягких к жестким способам воздействия. Сначала в ход пускается убедительная аргументация, переиграть в споре.

2. от меньшего к большему – о рассеивании зоны разногласия. Стороны увязают в борьбе.

3. от частного к общему – частные моменты, вызывающие разногласия, уступают место разногласиям более широкого масштаба. Вырабатывается общая нетерпимость к противнику.

4. от стремления к результату к стремлению нанести противнику ущерб.

5. от участия немногих к увеличению рядов. К. перерастает в коллективное действие.

6. от рационального к эмоцион-му восприятию ситуации. Стороны все меньше задумываются о цели К..

7. от адекватного восприятия другого к формированию образа врага. «Образ врага» начинает складываться на предконфл-й стадии, но тогда он еще бледный.

Признаки того, что «образ врага» сформировался:

1. Недоверие (все плохо, что исходит от него).

2. Возложение всей вины на врага.

3. Негативное ожидание (все, что он делает, он делает с одной целью – навредить).

4. Отождествление со злом (враг – воплощение зла).

5. Представление «нулевой суммы» развития К. (все, что выгодно врагу, вредит нам, выигрывает один, проигрывает другой).

6. Отказ в сочувствии.

8. от аргументов к претензиям и личным выпадам.

9. от ненасильственных к насильственным методам.

3) Кульминация – верхняя точка эскалации.

(пропущено)… несколько «взрывных эпизодов», связанных с насилием. К. достигает такого накала, когда одной или обеим сторонам становится ясно: цена К. будет выше, чем цена выхода из К. и продолжать его не следует. Следует искать другие пути взаимоотношений.

3) Деэскалация – стороны продолжают взаимодействовать, но интенсивность борьбы снижается: с помощью силы достичь результата не удастся – отказываются.

5) Завершение К. – состоит в переходе от конфл-го взаимодействия к полному решению проблемы и прекращению К. Иногда оттого, что стороны устали. Чаще – путем специальных усилий.

3-я стадия – Постконфликтная стадия.

2 этапа:

1. Частичная нормализация отношений (остаются негативные эмоции, воспоминания).

2. Полная нормализация отношений (при осознании сторонами важности конструктивного взаимодействия. Негативные установки преодолеваются).

Полный цикл. Возникает постконфликтная ситуация. Отношения между недавними оппонентами могут стать ближе, чем до конфликта.

37) способы завершения к.