- •1. Понятие «рекламного менеджмента». Основные функции.
- •2. Структура рекламного агентства полного цикла
- •3. Классификация рекламных агентств
- •4. Кадровый состав рекламного агентства
- •5. Содержательные теории мотивации
- •1. Теория иерархии потребностей а.Маслоу
- •2. Теория приобретенных потребностней д.МакКлеланда
- •3. Двухфакторная теория ф.Герцберга
- •6. Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория справедливости с.Адамса
- •2. Комплексная модель Портера-Лоулера
- •3. Теория ожиданий в.Врума
- •4. Концепция партисипативного управления
- •7. Приемы активного слушания в коммуникации.
- •8. Стратегии ведения деловых переговоров.
- •9. Подготовка к деловым переговорам.
- •10. Процесс ведения деловых переговоров.
- •11. Тактические приемы ведения деловых переговоров.
- •12. Отличия менеджера от лидера.
- •13. Теория лидерских качеств.
- •14. Концепции лидерского поведения.
- •15. Континуум лидерского поведения Танненбаума – Шмидта
- •16. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •17. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •18. Модель лидерства «путь-цель» Хауза и Митчелла.
- •19. Модель ситуационного лидерства Стинсона – Джонсона.
- •20. Ситуационная модель принятия решений Врума – Йеттона – Яго.
- •21. Концепция атрибутивного лидерства.
- •22. Концепция харизматического лидерства.
- •23. Концепция преобразующего лидерства или лидерства для изменений.
- •24. Организация оптимальной работы команды.
- •25. Барьеры общения
- •26. Модели поведения в конфликте.
- •27. Рефлексивное и нерефлексивное слушание
- •28. Коммуникативные техники
- •29. Умение задавать вопросы.
- •30. Вербальные компоненты общения.
- •31. Невербальные компоненты общения.
- •32. Умелое представление и сообщение.
- •33. Структура эффективного публичного выступления.
- •34. Рецепты от волнения перед выступлением.
- •35. Эффективное использование средств визуализации.
- •36. Основные фазы структурированной групповой дискуссии.
- •37. Тайм-менеджмент – рациональное использование времени.
- •38. Принцип Эйзенхауэра.
- •39. Выявление и исключение «тормозящего фактора».
- •40. Методы преодоления стресса.
12. Отличия менеджера от лидера.
Лидерство — это не управление. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи.
Различие между лидером и менеджером проводится по многим позициям. Эффективный менеджер не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Их основные характеристики находятся как бы в разных измерениях.
Таблица. Отличие менеджера от лидера
Менеджер |
Лидер |
Администратор |
Инноватор |
Поручает |
Вдохновляет |
Работает по целям других |
Работает по своим целям |
План — основа действий |
Видение — основа действий |
Полагается на систему |
Полагается на людей |
Использует доводы |
Использует эмоции |
Контролирует |
Доверяет |
Поддерживает движение |
Дает импульс движению |
Профессионален |
Энтузиаст |
Принимает решения |
Превращает решения в реальность |
Делает дело правильно |
Делает правильное дело |
Уважаем |
Обожаем |
Менеджер — это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.
13. Теория лидерских качеств.
Под стилем руководства понимается совокупность конкретных способов воздействия руководителей на подчиненных. Он определяется характером деятельности организации, культурой, системой ценностей, позициями менеджеров, особенностями самих исполнителей, случайными факторами.
Проблему стилей руководства рассматривали прежде всего Курт Левин и Дуглас Мак-Грегор. Сегодня выделяются следующие основные стили:
1) авторитарный (считается универсальным) используется преимущественно при руководстве лицами невысокой квалификации, выполняющими простые рутинные виды работы, в случаях, когда исполнители обязаны безоговорочно подчиняться (военизированные организации, действия в чрезвычайных условиях) или доверяют руководителю.
Он предполагает официальность отношений, сосредоточение власти и ответственности в руках менеджера, неукоснительное соблюдение дистанции между ним и подчиненными, отдачу в приказной форме обязательных для выполнения распоряжений, мотивирование преимущественно с помощью наказаний.
Это не создает заинтересованности исполнителей в результатах работы, формирует неблагоприятный морально-психологический климат, порождает внутренние конфликты.
Специалисты выделяют две разновидности авторитарного стиля: более жесткую «эксплуататорскую» и более мягкую «благожелательную»;
2) демократический предполагает, что руководитель доверяет подчиненным, консультируется с ними, избегает диктаторства, делегирует полномочия, создает благоприятный морально-психологический климат, широко использует поощрение. Все это повышает заинтересованность работников, увеличивает их преданность организации.
Здесь также выделяют две формы: консультативную и партисипативную (подчиненные не просто дают советы, но привлекаются к постановке целей и контролю).
Обычно демократический стиль руководства применяется при выполнении сложной работы, требующей творческого подхода, а также, если исполнители хорошо разбираются в ее тонкостях и могут внести в нее много нового, ценного.
Исследования показали, что в условиях авторитарного стиля можно выполнить в два раза больший объем работы, чем в условиях демократического, но ее качество, оригинальность, присутствие элементов творчества будут на такой же порядок ниже;
3) либеральный предполагает, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые условия для их работы, определяет ее правила, задает границы решения, а сам
отходит на второй план, оставляя за собой функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты, помощника в сложных ситуациях, а группа имеет полную свободу принимать решения.
Применение этого стиля находит все большее распространение в связи с растущими масштабами научных исследований и опытно-конструкторских разработок, осуществляемых силами специалистов, не приемлющих давления, мелочной опеки и пр.
В то же время такой стиль легко может превратиться в бюрократический, когда руководитель вовсе устраняется от дел, передавая их в руки выдвиженцев. Последние от его имени управляют коллективом, применяя при этом все более и более авторитарные методы. Сам он лишь делает вид, что власть находится в его руках, а на деле все больше и больше