- •1. Понятие «рекламного менеджмента». Основные функции.
- •2. Структура рекламного агентства полного цикла
- •3. Классификация рекламных агентств
- •4. Кадровый состав рекламного агентства
- •5. Содержательные теории мотивации
- •1. Теория иерархии потребностей а.Маслоу
- •2. Теория приобретенных потребностней д.МакКлеланда
- •3. Двухфакторная теория ф.Герцберга
- •6. Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория справедливости с.Адамса
- •2. Комплексная модель Портера-Лоулера
- •3. Теория ожиданий в.Врума
- •4. Концепция партисипативного управления
- •7. Приемы активного слушания в коммуникации.
- •8. Стратегии ведения деловых переговоров.
- •9. Подготовка к деловым переговорам.
- •10. Процесс ведения деловых переговоров.
- •11. Тактические приемы ведения деловых переговоров.
- •12. Отличия менеджера от лидера.
- •13. Теория лидерских качеств.
- •14. Концепции лидерского поведения.
- •15. Континуум лидерского поведения Танненбаума – Шмидта
- •16. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •17. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •18. Модель лидерства «путь-цель» Хауза и Митчелла.
- •19. Модель ситуационного лидерства Стинсона – Джонсона.
- •20. Ситуационная модель принятия решений Врума – Йеттона – Яго.
- •21. Концепция атрибутивного лидерства.
- •22. Концепция харизматического лидерства.
- •23. Концепция преобразующего лидерства или лидерства для изменений.
- •24. Организация оптимальной работы команды.
- •25. Барьеры общения
- •26. Модели поведения в конфликте.
- •27. Рефлексивное и нерефлексивное слушание
- •28. Коммуникативные техники
- •29. Умение задавать вопросы.
- •30. Вербальные компоненты общения.
- •31. Невербальные компоненты общения.
- •32. Умелое представление и сообщение.
- •33. Структура эффективного публичного выступления.
- •34. Рецепты от волнения перед выступлением.
- •35. Эффективное использование средств визуализации.
- •36. Основные фазы структурированной групповой дискуссии.
- •37. Тайм-менеджмент – рациональное использование времени.
- •38. Принцип Эйзенхауэра.
- •39. Выявление и исключение «тормозящего фактора».
- •40. Методы преодоления стресса.
18. Модель лидерства «путь-цель» Хауза и Митчелла.
Эффективный лидер помогаетподчиненным идти путем, ведущим к желаемой цели. Если мотивация работника (уверенность в связи величины усилия и размера вознаграждения)поддерживаетсяоптимальным лидерским стилем, то организация функционирует эффективно. В этой модели можно выбрать один из четырех стилей:
• директивный(объясняю, что и как делать, говорю что и когда от них ожидается, какое будет вознаграждение, разъясняю путь к вознаграждению);
• поддерживающий(обращение с подчиненными как с равными, помощь и поддержка в работе);
• ориентированный на достижения(установление напряженных, но притягательных целей, обоснование выгоды от достижения этой цели);
• участвующий(советы с подчиненными, привлечение их к участию в управлении).
На выбор стиля влияют следующие ситуационные факторы:
• качество подчиненных(вера в предопределенность результатов — в связи между трудовыми усилиями и вознаграждением, склонность к подчинению, способности);
• организационные факторы(содержание и структура работы, система формальной власти, культура группы).
Например, когда задачи или цели неясны руководителю, выгодно использовать участвующийстиль. Когда у подчиненных отсутствует возможность отличиться, то применяется стиль,ориентированный на достижения.Когда идет утомительная, рутинная и неинтересная работа, выгоденподдерживающий стиль.Если работник не ощущает связи усилия с вознаграждением, целесообразендирективный стиль.
19. Модель ситуационного лидерства Стинсона – Джонсона.
В этой модели выбор лидерского стиля обусловливается следующими ситуационными факторами:
• качества подчиненных(их потребность в достижении результатов, их знания и опыт);
• структурированность работы(высокая и низкая).
Согласно этой модели, высокий интерес к работе и низкий к отношениям с подчиненными со стороны лидера эффективен в следующих двух ситуациях:
• работа отличается высокой структурированностью,у последователейсильная потребностьв достижении и независимости, у нихбольшие знания и опытдля выполнения работы;
• работа имеет низкую степень структурированности,последователине испытывают потребности вдостижении результатов и независимости,у них низкие знания и опыт.
Низкий интерес к работе и высокий к отношениям целесообразен в следующих двух ситуациях:
• работа высоко структурирована, но последователи не испытывают потребности в достижении и независимости при наличии у них достаточных знаний и опыта;
• работа не структурирована, но последователи имеют сильную потребность в достижении и независимости при наличии у них больших знаний и опыта.
20. Ситуационная модель принятия решений Врума – Йеттона – Яго.
Данная модель предлагает определять эффективный лидерский стиль в зависимости от ситуации. Предполагается также, что один и тот же лидер может использовать различные стили. Оновным отличием модели является ее ориентированность только на один аспект лидерского поведения — привлечение подчиненных к участию в принятии решений. Соответственно лидеру предлагается концентрировать внимание на проблеме, которая должна быть решена, и на ситуации, в которой проблема возникла. Подразумевается также, что ряд социальных процессов может оказать влияние на уровень участия подчиненных в решении проблем.
Главной идеей модели является то, что степень или уровень привлечения подчиненных к участию в принятии решения зависит от характеристик ситуации. В соответствии с моделью не существует одного единственно верного способа принятия решения, пригодного для всех ситуаций. После анализа и оценки каждого аспекта проблемы лидер определяет, какой стиль, с точки зрения участия подчиненных в принятии решения, ему лучше использовать.
Врум – Йеттон (1973г.)
Нормативная теория лидерства устанавливает правила, которым должны следовать лидеры для принятия наилучших решений. Было выделено пять основных стилей принятия решения: • Вы сами принимаете решения • Вы собираете информацию, а затем сами принимаете решение. • Вы советуетесь с сотрудниками, а затем сами принимаете решение. • Вы советуетесь со всей группой, а затем сами принимаете решение • Вы излагаете задачу группе и вместе с ней решаете, как поступить.
Выбор наилучшего стиля предполагает последовательное прояснение ключевых пунктов: 1. Требование к качеству решения 2. Требование к приверженности (от согласия до поддержки) 3. Информированность лидера 4. Структура проблемы 5. Вероятность поддержки 6. Согласованность цели 7. Конфликт между подчиненными На каждый вопрос необходимо ответить «да» или «нет». В соответствии с ответами можно наметить путь по дереву решений и определить оптимальный стиль или стили
Врум – Яго
В ходе пересмотра модели было добавлено еще три вопроса: 8. Информированность подчиненных 9. Временной лимит 10. Географический аспект Вместо ответов «да/нет» ввели пятибалльную шкалу ответов и математические формулы для выявления ответов. Позже была создана компьютерная программа.