3.3. Функционально-ролевое содержание труда менеджеров.

Поскольку управление – это планирование, организовывание, координирование, мотивирование, контроль, то и содержание деятельности руководителя можно рассматривать как процесс реализации вышеназванных функций.

При планировании руководители различных уровней выявляют цели и задачи возглавляемого ими объекта (организации в целом, ее подразделений), определяют, что должны делать подчиненные, чтобы достичь этих целей. С помощью планирования руководство, иначе говоря, обеспечивает единую направленность усилий всех членов организаций на достижение ее общих целей. Для этого необходимо взаимоувязать цели различных уровней: организации, управляющих, подразделений, работников. По мнению Питера Друкера, цели деятельности компании надлежит определять по следующим ключевым позициям: положение на рынке; инновации; производительность труда и оборудование; материальные ресурсы; доходы (прибыль); организация деятельности людей; социальная сфер. Областями же реализации личных целей могут быть, по мнению зарубежных специалистов, карьера, финансы, душевное и физическое состояние, религия, друзья и семья. Цели должны быть известны всем, кого они затрагивают, при чем представлены в такой форме, которая позволила бы проверить их достижение.

О взаимоувязке целей, присущих разным сферам деятельности в рамках организации, удачно написал Р.М.Фалмер. Он считает, что следует увязывать цели: 1) высшего уровня управления с его акцентом на больших прибылях и удовлетворении запросов держателей акций; 2) производственников с их прицелом сделать больше, быстрее и дешевле; 3) персонала, занимающегося маркетингом, чей взгляд всегда обращен на квоты, премии и проценты; 4) финансистов с их любовью к дивидендам, процентам и прежде всего, к балансу; 5) мастеров, которые смотрят вверх, чтобы удовлетворить руководство, и вниз, чтобы рабочие продолжали работать; 6) рабочих, управляющих лишь своими собственными усилиями, чтобы удовлетворить мастеров, заработать на жизнь и дожить до пятницы, когда выдается жалованье.

Организовывание – следующая основная функция менеджера. Ее реализация предполагает проектирование структуры организации и ее подразделений, определение конкретных заданий и их распределение между людьми (подразделениями) внутри фирмы, делегирование полномочий для выполнения следующих заданий. В идеале работа каждого человека, каждого подразделения – фактор успеха организации в целом.

Реализуя функцию координирования, руководитель согласовывает взаимоувязывает действия различных людей и подразделений.

Основная задача мотивирования состоит в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и с планом. Управляющие должны создать такую систему стимулов, при которой действия структурных подразделений их коллективов, равно как и отдельных работников, были направлены на достижение поставленных целей. Для этого они должны выявит потребности подчиненных и обеспечить им такие условия деятельности, которые гарантируют увязку роста эффективности последней с ростом благосостояния.

Контроль – это непрерывное сопоставление фактических результатов работы подчиненных с запланированными, оценка и корректировка их деятельности в соответствии с поставленными целями.

Руководитель (управляющий), выполняя перечисленные функции, организует сбор информации и разработку вариантов решения, выбирает наилучший вариант, принимает окончательное решение и, наконец, направляет усилия подчиненных на его реализацию. Однако нередко управляющий не только принимает решение, исходя из предложенных ему вариантов, но и участвует в разработке последних, выступая, при этом как специалист в конкретной области.

Специфика и содержание труда руководителя, место, которое он занимает в организации, определяют его ролевые функции (см. рис.4). Реализация системы таких функций определяет успех деятельности руководителя (менеджера), а в конечном счете ведет к достижению запланированных результатов работы всей организации.

Руководитель

в ыполняет функции управления

Планирование, организовывание, координирование, мотивирование, контроль

в ыступает в роли

Администратора, организатора, специалиста, воспитателя, коммуникатора, общественного деятеля, предпринимателя

п ринимает и организует исполнение

Управленческих отношений

ч тобы достичь

Целей организации

Рис.4. Деятельность руководителя и его ролевой функции.