3. Менеджер в системе управления предприятием

3.1. Классификация управленческих работников

Разделение управленческого труда – объективный процесс обособления отдельных его видов в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп и управленческих работников. Это способствует повышению качества управляющих воздействий.

Выделяют несколько видов разделения управленческого труда (см.табл.1.). Ведущее место среди них занимает функциональное разделение, поскольку именно оно определяет проявление других видов.

Указанные в таблице виды разделения труда могут служить основой классификации работников, занимающихся управленческим трудом.

Таблица 1.

Виды разделения управленческого труда

Понятие	Определение понятие
Функциональное	Выделение функций, объективно необходимых для эффективного управления производством, выполнение которых закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления.
Иерархическое	Распределение комплексов работ по реализации функций и уровням иерархии управления, закрепление их за определенными управленческими работниками и формирование на этой основе полномочий последних.
Технологическое	Дифференциация процесса управления на операции по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации, выполняемые определенными категориями работников.
Профессиональное	Дифференциация управленческих работников в соответствии с их профессиональной подготовкой
Квалификационное	Распределение работ по функциям управления и закрепление их за управленческими работниками в соответствии с квалификацией, стажем работы и личными способностями последних.
Должностное	Распределение управленческих работников в системе управления в соответствии с их компетенцией (компетенция – совокупность прав, обязанностей и ответственности управленческого работника по реализации какой-либо функции управления).

В соответствии с подходом, получившим у нас наибольшее распространение управленческих работников по их функциональной роли в процессе управления, подразделяются на руководителей, специалистов, служащих.

Центральное место в управлении занимает руководитель – возглавляющий определенный коллектив работников, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организаций и несущий всю полноту ответственности за результатам работы возглавляемого им коллектива. В современной российской экономике все чаще как синоним понятия «руководитель» стало употребляться понятие «менеджер». По мнению отечественных и зарубежных специалистов, принципиальных различий в труде руководителя, менеджер, администратора, начальника нет. Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночной условиях. Термин «менеджер» употребляется применительно: к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп; к руководителю предприятия в целом или его подразделений; к руководителю по отношению к подчиненным; к администратору любого уровня, организующего работу на основе современных методов.

Специалисты – работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня.

К специалистам относятся экономисты, бухгалтеры, юристы и др. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений, в качестве которых могут выступать приказы и распоряжения руководителей, технико-технологические нормативы и организационные регламенты деятельности, четкие квалифицированные требования относительно специальных знаний. В их деятельности преобладают логические операции, что, впрочем, не исключает творчества.

Служащие (технические исполнители) – работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей. Они призваны выполнять информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой трудоемкой работы. Сюда относятся секретари, машинистки, архивариусы и др.

Специфика их деятельности состоит в том, что в ней используются стандартные процедуры и операции, что она в большей степени поддается нормированию. В труде технических исполнителей доминируют логические технические операции.

3.2. Типы менеджеров.

В теории управления и на практике различают руководителей (менеджеров, управляющих и функциональных. К линейным менеджерам относятся лица, действующие на основе единоначалия , ответственные за состояние и развитие организации (предприятия) или ее подразделений (цехов, участков, бригад); это директора, начальники цехов, мастера, бригадиры. К функциональным менеджерам причисляют работников, ответственных за определенную сферу в системе управления и возглавляющих функциональные подразделения; имеются в виду, скажем, управляющий маркетингом, главный экономист, начальник отдела труда и заработной платы.

По месту в системе управления организацией выделяют руководителей трех уровней: низового, среднего и высшего звеньев.

Руководители низового звена составляют наиболее многочисленную группу руководителей в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий, за непосредственное использование соответствующих выделенных ресурсов. К ним относятся мастера, начальники участков, начальники смен, руководители функциональных подразделений в цехах. Работа их связана с решением преимущественно оперативных, тактических проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принимаемых установок, постоянным общением с непосредственными производителями (работниками).

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу вышеназванной категории руководителей. К ним относятся, например: заведующий отделом, начальник цеха, директор филиала, управляющий по продукту (по проекту, по региону). Характер действий руководителя среднего звена определяется содержание работы возглавляемого им подразделения. В них преобладает решение тактических задач; могут, однако решаться и элементы стратегических проблем. Значительный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с руководителями среднего и низового звена.

Руководители высшего звена – самая малочисленная категория. Сюда относятся директора (президенты) организаций, их заместители (вице-президенты). Они определяют общее направление функционирования и развития организации в целом или ее крупных составляющих, принимают ключевые решения относительно текущих дел бедующего организации. Только они обладают полномочиями для приобретения другой компании, запуска новой производственной линии, найма дополнительных работников и т.п. В общем от руководителей высшего звена зависят цели фирмы и способы их достижения. Соответствующая деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, приоритетностью стратегической и перспективной направленности, наибольшей теснотой связи с внешней средой, разнообразием принимаемых решений, напряженным темпом.

На рис.1,2 и 3 комплексно представлены основные функции деятельности руководителей всех трех уровней.

Законодательные органы, правовые органы

В ышестоящая организация

П оставщики

П отребители

К онкуренты

В заимодействует с внешними организациями, представляет интересы организации, трудового коллектива, перед вышестоящим (если таковы есть) и другими внешними организациями

Партнеры (научно-исследовательские, проектно-конструкторские организации, учебные заведения)

Г осударственные органы управления

Р уководитель организации

Различные ассоциации, фонды, общественные организации

Трудовой коллектив, управляет им

Трудовой коллектив организации

Рис.1. Основные функции деятельности руководителя высшего звена организации.

Приводит в жизнь политику высшего руководства, исполняет его приказы, распоряжения

Руководитель среднего звена

Представляет интересы возглавляемого объекта перед вышестоящими руководителями, вносит предложения по улучшению деятельности возглавляемого объекта, а также организации в целом по улучшению условий труда коллектива

Руководитель среднего звена

Руководитель среднего звена

Руководитель Среднего звена

Взаимодействуют с коллегами

Взаимодействуют с коллегами

Н аправляет, координирует и контролирует деятельность

Руководитель низового звена

Рис.2. Руководитель среднего звена в системе управления организацией.

Приводит в жизнь политику высшего руководства организации, исполняет его приказы, распоряжения высшего руководства

Руководитель среднего звена

Представляет интересы непосредственных работников перед вышестоящими руководителями, вносит предложения по улучшению деятельности возглавляемого объекта, условий труда подчиненных; предложения могут касаться и деятельности организации в целом.

Руководитель низового звена

Руководитель низового звена

Руководитель низового звена

Взаимодействуют с коллегами

Взаимодействуют с коллегами

Управляет непосредственными работниками

Руководитель низового звена

Рис.3. Руководитель низового звена в системе управления организацией