12. Основной вклад классической (административной) школы в науку менеджмента заключается в:

[1] применении приемов управления межличностными отношениями и положений науки о человеческом поведении для повышения удовлетворенности и производительности и полного использования всего потенциала каждого работника.

[2] развитии количественных методов (исследования операций) и моделирования как инструментов при принятии решений в сложных ситуациях.

[3] систематизированном подходе к управлению всей организацией, развитии принципов управления и описании функций управления.

[4] использовании анализа для определения эффективных способов выполнения работ отбора и обучения персонала; разделение планирования и собственно работы.

13. Основной вклад школы «человеческих отношений и поведенческих наук» в менеджменте заключается в:

[1] развитии количественных методов (исследования операций) и моделирования как инструментов при принятии решений в сложных ситуациях.

[2] применении приемов управления межличностными отношениями и наук о человеческом поведении для повышения удовлетворенности и производительности и для полного использования всего потенциала каждого работника.

[3] систематизированном подходе к управлению всей организацией, развитии принципов управления и описании функций управления.

[4] использовании анализа для определения эффективных способов выполнения работ отбора и обучения персонала; разделение планирования и собственно работы.

14. Основной вклад школы «науки управления» в менеджменте заключается в:

[1] использовании анализа для определения эффективных способов выполнения работ отбора и обучения персонала; разделение планирования и собственно работы.

[2] развитии количественных методов (исследования операций) и моделирования как инструментов при принятии решений в сложных ситуациях.

[3] применении приемов управления межличностными отношениями и наук о человеческом поведении для повышения удовлетворенности и производительности и для полного использования всего потенциала каждого работника.

[4] систематизированном подходе к управлению всей организацией, развитии принципов управления и описании функций управления.

15. В менеджменте основы школы «научного управления» сформировали: [1] Ф. Тейлор, Ф. Гилберт и Л. Гилберт, Г. Гант, Г.Форд

^{[2] М. Фоллет, Э. Мэйо, А. Маслоу, Ф. Герцберг}

[3] А. Файоль, М. Вебер, Л. Урвик, Д. Муни, А. Рейли.

16. В менеджменте основы классической (административной) школы сформировали:

[1] Ф. Тейлор, Ф. Гилберт и Л. Гилберт, Г. Гант

[2] М. Фоллет, Э. Мэйо, А. Маслоу, Мак-Клелланд, Ф. Герцберг

[3] А. Файоль, М. Вебер, Л. Урвик,Д. Муни, А. Рейли.

17. В менеджменте основы школы «человеческих отношений и поведенческих наук»

сформировали:

[1] Ф. Тейлор,Ф. Гилберт и Л. Гилберт, Г. Гант, Г.Форд.

[2] М.Фоллет, Э. Мэйо, А. Маслоу, Ф. Герцберг

[3] А. Файоль, М. Вебер, Л. Урвик, Д. Муни, А. Рейли

18. Свод основных правил, которыми должны руководствоваться менеджеры, относится к:

[1] экономическим законам

[2] методам менеджмента

[3] принципам менеджмента

19. Как следует понимать термин «принцип»?

[1] Основные цели и задачи

[2] Основные функции и действия

[3] Основные методы

[4] Основа поведения, основное правило

20. Школа научного управления получила свое развитие в:

[1] 1900-1950гг. [2] 1930-1950 гг. [3] 1950-н/в

[4] 1885-1920гг.

21. Важным вкладом школы «научного управления» в практику управления было:

[1] создание универсальных принципов управления

[2] повышение производительности труда

[3] перенесение центра внимания в управлении на отношения между людьми

[4] применение в управлении математики, статистики и моделирования.

22. Административная (классическая) школа управления получила свое развитие в:

[1] 1885-1920 гг. [2] 1900-1950 гг. [3] 1930-1950 гг. [4] 1950-н/в.

23. Важным вкладом административной (классической) школы в практику управления было:

[1] создание универсальных принципов управления

[2] повышение производительности труда

[3] перенесение центра внимания в управлении на отношения между людьми

[4] применение в управлении математики, статистики и моделирования.

24. Школа человеческих отношений в управлении получила свое развитие в:

[1] 1885-1920 гг. [2] 1900-1950 гг. [3] 1930-1950 гг. [4] 1950-н/в

25. Важным вкладом «Школы человеческих отношений» в практику управления было:

[1] создание универсальных принципов управления

[2] повышение производительности труда

[3] перенесение центра внимания на отношения между людьми.

26. Как следует понимать понятие «ситуация» в менеджменте организаций?

[1] Комплекс определенных обстоятельств (факторов), которые рассматриваются сейчас

[2] Комплекс проблем, которые сегодня выделены для решения сейчас

[3] Конкретный комплекс обстоятельств, которые влияют на организацию сейчас

[4] Обстоятельства, которые не позволяют эффективно осуществлять деятельность сейчас

27. Какие три подхода к управлению получили наибольшее распространение?

[1] процессный, содержательный, мотивационный подходы

[2] системный, мотивационный, поведенческий подходы

[3] процессный, системный, ситуационный подходы

[4] ситуационный, поведенческий, содержательный подходы.

28. Если управление рассматривается не как разрозненные действия, а как единый процесс, то применяют подход:

[1] системный

[2] ситуационный [3] процессный [4] комплексный

29. Если управление рассматривает все процессы в виде целостной совокупности взаимодействующих элементов (частей), то применяют подход:

[1] системный

[2] ситуационный

[3] процессный

[4] комплексный

30. Подход, который требует принятия оптимальных решений, зависящих от соотношения взаимодействующих факторов — это:

[1] системный

[2] ситуационный

[3] процессный

[4] комплексный

31. На чем базируется системный подход к управлению?

[1] На использовании принципов эффективного менеджмента

[2] На использовании закономерностей управления

[3] На использовании современных методов менеджмента

[4] На использовании теории систем.

32. О каком подходе к управлению идет речь? - «Управление – это серия взаимосвязанных действий, которые называются функциями управления»

[1] Системный подход

[2] Ситуационный подход [3] Процессный подход [4] Комплексный подход.

33. Какой из подходов менеджмента рассматривает организацию как единое целое? [1] Системный подход

^{[2] Ситуационный подход}

[3] Процессный подход

[4] Комплексный подход

34. В процессном подходе управление рассматривается как:

[1] совокупность взаимосвязанных действий, которые выполняются в определенной последовательности

[2] совокупность операций и процедур управления [3] беспрерывное выполнение операций и процедур [4] систематическое выполнение плановых задач.

35. В системном подходе управление рассматривается как:

[1] совокупность взаимосвязанных взаимодействующих элементов (частей)

[2] совокупность взаимосвязанных (частей) подразделений

[3] совокупность взаимодействующих работников

[4] совокупность субъекта и объекта управления.

36. Под ситуационным подходом к управлению понимают:

[1] подбор приемов менеджмента для принятия управленческих решений

[2] подбор приемов менеджмента для решения конкретных управленческих ситуаций

[3] подбор менеджерами решений для тех или иных задач

[4] приемы менеджмента для достижения целей организации.

37. Что следует понимать под термином «система»?

[1] совокупность взаимодействующих подразделений

[2] субъект и объект управления

[3] сумма подобных элементов (частей)

[4] совокупность взаимосвязанных взаимодействующих элементов (частей).

38. В чем состоит необходимость управления?

[1] Чтобы в организации поддерживался определенный порядок [2] Чтобы в организации выполняли производственные задачи [3] Чтобы организации могли достигать своих целей.

39. Что следует понимать под принципами менеджмента?

[1] Основные правила, которыми должны руководствоваться менеджеры [2] Исходные положения, с помощью которых решаются задачи менеджмента [3] Нормы поведения персонала в процессе выполнения своих функций

[4] Положение о деятельности органов управления

40. Общую структуру организации (предприятия) образуют следующие компоненты:

[1] производственные площади, оборудование, материалы, продукция.

[2] люди, организационные структуры, технологии, окружающая среда.

[3] маркетинг, экономика, снабжение, производство, продукция.

41. Центральным, главным фактором любой организации являются:

[1] финансовые ресурсы.

[2] люди, персонал.

[3] оптимальные решения.

42. Ключевой стратегической задачей передовых современных предприятий является:

[1] эффективное использование, сохранение и развитие материальных ресурсов.

[2] эффективное использование, сохранение и развитие человеческих ресурсов.

[3] эффективное использование, сохранение и развитие финансовых ресурсов.

43. Организационная структура определяет:

[1] порядок взаимодействия сотрудников при выполнении заданий.

[2] соотношение сотрудников различных категорий в общей численности персонала.

[3] формальные (уставные) отношения между сотрудниками для достижения общей цели.

44. Структурная схема управления – это:

[1] способ формализации отношений для организации взаимодействия в условиях разделения труда.

[2] схематическое отражение порядка взаимодействия сотрудников предприятия.

[3] условное отображение соотношения сотрудников различных категорий в общей

[4] численности персонала.

45. Наиболее характерным организационным методом в любой компании является:

[1] определение порядка обеспечения ресурсами деятельности предприятия.

[2] разделение труда и разделение видов деятельности.

[3] установление внутреннего распорядка деятельности.

46. Разделение труда по горизонтали осуществляется для:

[1] координации

[2] специализации

[3] децентрализации

47. Разделение труда по вертикали осуществляется для: [1] координации

^{[2] специализации}

[3] централизации

[1] закрытого типа

[2] не имеющей границ

[3] с полупрозрачными границами.

49. Технологией называют:

[1] технические решения, принимаемые при организации хозяйственной деятельности

[2] порядок и приемы выполнения рабочих операций

[3] знания о способах организации производства.

50. Технологический процесс – это:

[1] порядок взаимодействия сотрудников предприятия при выполнении работ.

[2] сумма взаимосвязанных действий – (операций), с помощью которых исходные материалы, сырье и др. ресурсы преобразуются в желаемый продукт/услугу.

[3] сумма технических решений в составе хозяйственной деятельности предприятия.

51. Менеджмент - это особый вид деятельности:

[1] позволяющий организовать деятельность различных людей.

[2] преобразующий неорганизованную группу людей в эффективную целенаправленную и производительную команду.

[3] приносящий высокие экономические результаты предпринимателям.

52. Менеджмент, как процесс управления организацией, заключается в:

[1] осуществлении менеджерами ряда определенных управленческих функций

[2] принятии менеджерами необходимых управленческих решений

[3] выполнении менеджерами своих функциональных обязанностей.

53. Функция в менеджменте – это:

[1] действия по выполнению принятых решений

[2] устойчивое, циклически повторяющееся, действие

[3] действие, осуществляемое менеджером

54. Процесс управления, как сумма управленческих функций, направлен на:

[1] принятие совокупности эффективных управленческих решений.

[2] постановку эффективной системы управления деятельностью предприятия.

[3] эффективную реализацию процессов основной и обеспечивающей деятельности предприятия.

55. Какую сумму функций менеджмента следует считать основными (базовыми)? [1] Планирование, организация, лидерство (мотивация), контроль, коррекция.

^{[2] Планирование, организация, лидерство (мотивация), контроль, координация.}

[3] Планирование, координация, лидерство (мотивация), контроль, коррекция. [4] Планирование, организация, координация, коррекция.

[1] Планирование, организация, контроль, мотивация, коррекция.

[2] Планирование, организация, лидерство (мотивация), контроль, коррекция.

[3] Организация, планирование, контроль, лидерство (мотивация), коррекция. [4] Организация, контроль, лидерство (мотивация), планирование, коррекция.

57. На что преимущественно направлены функции менеджмента?

[1] На достижение соответствующих экономических показателей. [2] На выполнение производственных задач.

[3] На достижение определенных целей организации.

58. Планирование, как функция управления, это:

[1] определение будущих результатов деятельности и ответственных лиц.

[2] определение целей деятельности на будущий период, а также - необходимых для их достижения действий и ресурсов

[3] определение показателей, которых достигнет предприятие в будущем периоде.

59. Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?

[1] Побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач.

[2] Достижение личных целей удовлетворения потребностей. [3] Выполнение приемлемых управленческих решений.

[4] Обеспечение бесспорного влияния на подчиненного.

60. Какая функция управления имеет следующее определение: – «создание условий для выполнения плановых заданий и достижения целей, а также инициирование и координация действий по выполнению плановых заданий и достижению целей»?

[1] Коррекция.

[2] Планирование.

[3] Организация.

[4] Лидерство (мотивация). [5] Контроль.

61. Какая функция управления имеет следующее определение: – «внесение изменений в деятельность в соответствии с управленческими решениями, выработанными на основе результатов сравнения плановых данных с фактическими»?

[1] Коррекция.

[2] Планирование. [3] Организация.

[4] Лидерство (мотивация). [5] Контроль.

62. Какая функция управления имеет следующее определение: – «использование влияния менеджеров для побуждения работников к наилучшему достижению целей предприятия»?

[1] Коррекция.

[2] Планирование. [3] Организация.

[4] Лидерство (мотивация).

[5] Контроль.

63. Когда осуществляется текущий контроль в организации?

[1] До фактического начала выполнения работ. [2] После выполнения запланированных работ.

[3] В процессе проведения определенных работ.

64. Заключительный контроль в организации осуществляется: [1] после выполнения запланированных работ

^{[2] до фактического начала выполнения работ}

[3] в ходе проведения определенных работ.

65. Связующие функции управления характерны тем, что они:

[1] не играют такой важной роли, как основные (базовые).

[2] могут быть присущи нескольким основным (базовым) функциям процесса управления.

[3] присущи каждой основной (базовой) функции процесса управления.

66. Связующая функция управления «Коммуникации» заключается в:

[1] доведении управленческой информации до персонала предприятия.

[2] обмене информацией, который встроен во все основные функции процесса управления.

[3] обмене информацией между сотрудниками предприятия.

67. Что следует понимать под миссией организации?

[1] Основные стратегические цели.

[2] Четко выраженную причину существования организации.

[3] Основные (базовые) функции организации. [4] Основные виды деятельности организации.

68. В формулировке миссии организации следует отражать интересы ее наемных работников:

[1] Да.

[2] Нет.

[3] На усмотрение разработчика миссии.

69. К преимуществам матричной структуры управления относится:

[1] Возможность децентрализации на основе образования «центров ответственности».

[2] Простое распределение прав и обязанностей.

[3] Улучшение контроля со стороны руководителей высшего звена.

[4] Лучшее использование высококвалифицированных специалистов.

70. В линейной схеме управления решения начальника планового отдела в аппарате дирекции обязательны для исполнения низовыми звеньями:

[1] Да

[2] Нет

[3] На усмотрение исполнителя.

71. Процессуальные теории мотивации основываются:

[1] На иерархии потребностей Маслоу.

[2] На представлении о стремлении человека к самореализации.

[3] На идее о значимости для человека процесса выполнения работы. [4] На представлении, что человек по природе своей ленив.

72. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

[1] Да.

[2] Нет.

[3] На усмотрение разработчика оргструктуры.

73. Суть делегирования состоит:

[1] В установлении приоритетов.

[2] В передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена.

[3] В доверии к своим подчиненным.

[4] В поручении подчиненному принять какое-либо решение.

74. Основной характеристикой организации как открытой системы является: [1] Обмен ресурсами с внешней средой.

^{[2] Способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям.}

[3] Правильный подбор персонала.

[4] Готовность пересмотреть свою миссию.

75. Организационная схема управления отражает распределение властных полномочий в организации:

[1] Да.

[2] Нет.

[3] Отчасти.

76. Обмен информацией при коммуникациях происходит только тогда, когда:

[1] излагающая сторона предлагает информацию четко. [2] принимающая информацию сторона воспринимает ее.

[3] одна сторона четко предлагает информацию, а другая воспринимает ее.

77. Принятие решений - это процесс:

[1] анализа и оптимизации возможных вариантов результатов деятельности.

[2] выбора решения из множества альтернатив (вариантов).

[3] прогнозирования возможных вариантов результатов деятельности.

78. Управленческие решения делят на:

[1] программируемые и непрограммируемые.

[2] ситуационные и программируемые. [3] оптимальные и ситуационные.

79. Программируемые решения связаны с:

[1] ситуациями структурированными, но недостаточно определенными.

[2] часто возникающими в деятельности ситуациями (типовые ситуации).

[3] часто изменяющимися ситуациями (нетиповые ситуации). [4] неопределенными и неструктурированными ситуациями.

80. Непрограммируемые решения связаны с:

[1] ситуациями структурированными, но недостаточно определенными. [2] часто возникающими в деятельности ситуациями (типовые ситуации). [3] часто изменяющимися ситуациями (нетиповые ситуации).

[4] неопределенными и неструктурированными ситуациями.

81. Ситуации полной определенности, т.е. наличие всей необходимой информации для принятия решения – это ситуация:

[1] неопределенность.

[2] уверенность. [3] неуверенность. [4] риск.

82. Ситуация, когда объема информации достаточно для принятия решения, но в будущем возможны вероятностно прогнозируемые обстоятельства – это ситуация:

[1] неопределенность. [2] уверенность.

[3] неуверенность.

[4] риск.

83. Ситуация, когда менеджеры четко осознают цели, но информации о вариантах решений и будущих событиях недостаточно для оценки рисков и возможных последствий – это ситуация:

[1] неопределенность. [2] уверенность.

[3] неуверенность.

[4] риск.

84. Ситуация, когда обстоятельства меняются очень быстро, информация противоречива, взаимосвязь между вариантами решений неоднородна – это ситуация:

[1] неопределенность.

[2] уверенность. [3] неуверенность. [4] риск.

85. Какая модель принятия решений наиболее адекватна к программируемым решениям, принимаемым в ситуациях уверенности или риска, когда имеется необходимая информация, позволяющая рассчитать вероятности исходов?

[1] Системная.

[2] Административная.

[3] Классическая.

[4] Научная.

86. Какая модель описывает реальные процессы принятия решений в трудных ситуациях

(неопределенности, непрограммируемых решений)?

[1] Системная.

[2] Административная.

[3] Классическая. [4] Научная.

87. В какой модели принятия решений, в сложных ситуациях менеджер должен уметь быстро «схватывать» особенности ситуации и находить правильное решение на основе знаний, опыта и интуиции?

[1] В системной модели.

[2] В административной модели.

[3] В классической модели. [4] В научной модели.

88. В какой модели принятия решений, используя информационные системы поддержки принятия решений, может выбираться частная модель расчетов, набор используемых данных и «проигрываться» выходные показатели при различных плановых предположениях?

[1] В системной модели.

[2] В административной модели.

[3] В классической модели.

[4] В научной модели.

89. Какому понятию соответствует формулировка – «желаемое состояние в будущем, достичь которого пытается организация»?

[1] План организации.

[2] Показатель организации.

[3] Цель организации.

[4] Прогноз организации.

90. Миссией организации называют:

[1] сумму стратегических планов организации на долгосрочный период

[2] основные направления деятельности организации

[3] обобщение стратегических, тактических и оперативных планов организации

[4] основную, общую цель организации в виде четко выраженной причины ее существования.

91. Основой для стратегического уровня целей и планов является:

[1] прогноз деятельности организации

[2] показатели деятельности организации

[3] общая цель - миссия организации

[4] направления деятельности организации.

92. Какие цели определяют конкретные результаты, которых должна достичь фирма

(отделы, группы, отдельные работники) за короткий период (месяц, неделя, сутки)?

[1] Стратегические цели. [2] Тактические цели.

[3] Оперативные цели.

[4] Комплексные цели.

93. В какой последовательности (сверху – вниз) располагаются цели/планы в «пирамиде —

цели/планы»?

[1] Оперативные, стратегические, тактические, миссия.

[2] Миссия, стратегические, тактические, оперативные.

[3] Оперативные, стратегические, тактические, миссия. [4] Миссия, оперативные, тактические, стратегические.

94. Под общей стратегией организации следует понимать:

[1] комплексный план реализации стратегических целей

[2] комплексный план для получения необходимых прибылей

[3] комплексный долгосрочный план, предназначенный для реализации миссии

[4] комплексный план для достижения необходимых экономических показателей.

95. При каком планировании часто предполагается разработка детализированных (вплоть до каждого сотрудника) план-графиков, которые определяют временные рамки для решения каждой оперативной задачи?

[1] При оперативном планировании.

[2] При тактическом планировании.

[3] При стратегическом планировании. [4] При комплексном планировании.

96. Временные горизонты планирования - 5 и более лет характерны для планов:

[1] краткосрочных [2] среднесрочных [3] долгосрочных [4] прогнозных

97. Временные горизонты планирования - 2-3 года характерны для планов:

[1] краткосрочных [2] среднесрочных [3] долгосрочных [4] прогнозных

98. Временные горизонты планирования - до 1-го года характерны для планов: [1] краткосрочных

^{[2] среднесрочных}

[3] долгосрочных

[4] прогнозных

99. В зависимости от уровня управления выделяют менеджеров:

[1] высшего, среднего, низшего и наиболее низкого уровня

[2] высшего, среднего уровня и первой линии

[3] высшего, среднего и наиболее низкого уровня

[4] наивысшего, высшего, среднего и низшего уровня.

100. Общую стратегию, которая проясняет миссию, какие главные цели ставит перед собой предприятие, и как оно будет добиваться их достижения, определяют:

[1] краткосрочные планы [2] среднесрочные планы [3] долгосрочные планы [4] прогнозные планы

101. Централизацию функций планирования при руководстве и специализацию плановых групп предполагает следующий организационный подход к планированию:

[1] целевой

[2] современный

[3] традиционный

[4] смешанный.

102. Децентрализацию планирования с передачей этих функций (или их части) менеджерам подразделений основной деятельности предполагает следующий организационный подход к планированию:

[1] целевой

[2] современный [3] традиционный [4] смешанный

103. Виды планов классифицируется по следующим признакам:

[1] по сложности, вариативности, по качественному, по территориальному признакам [2] по комплексности, по направлениям деятельности, по обеспеченности ресурсами [3] по реализуемости, по оптимальности показателей, по степени детализации

[4] по временному, по функциональному признакам, по целевому обслуживанию основной деятельности, по комплексным целям.

104. По функциональному признаку планирование классифицируется на следующие виды:

[1] планы маркетинга; разработки и постановки производства новых изделий/услуг; планы обеспечения/повышения качества изделий/услуг/работы; планы повышения эффективности деятельности

[2] планирование производства, материально-техническое, экономическое и финансовое планирование, планирование персонала

[3] бизнес-планирование; инвестиционное планирование.

[4] краткосрочное; среднесрочное; долгосрочное планирование.