15.8. Резюме
Запись возникающих по ходу чтения проблем называется комментированием. Комментирование требует умения. Читатели должны давать только конструктивные комментарии, т.е. направленные на исправление диаграммы. Комментарии пишутся прямо на страницах папки красным цветом. Обозначения согласия и несогласия с автором, язык ссылок и графический язык SADT облегчают процесс комментирования и ссылки к отдельным частям диаграммы. Нумерация замечаний позволяет отслеживать комментарии и последовательность их написания.
Глава 16. Ответы на комментарии и их обобщение
Процесс ответов на комментарии читателей называется реагированием. В этом процессе автор участвует после получения от библиотекаря папки с комментариями. В SADT упорядоченный процесс реагирования обеспечивает высокий уровень согласованности и компетентности для обратной связи автора с читательской аудиторией. Чтобы отреагировать на откомментированную папку, автор : (1) изучает каждое замечание читателя и отвечает на него, (2) принимает решение о необходимости диалога автор/читатель для обсуждения основных вопросов, (3) обобщает все комментарии на авторской копии папки, (4) переделывает диаграмму в соответствии с набором обобщенных замечаний.
Прежде чем перейти к обсуждению основной темы данной главы, следует отметить один важный момент. В SADT ответы автора рассматриваются как самостоятельные понятия, отличные как от диаграммы, так и от читательских замечаний. Они не становятся частью диаграммы. Ответы автора как бы накладываются на откомментированную диаграмму. (Представьте себе, что ответы как бы пишутся на прозрачном куске пластика, помещаемом поверх диаграммы.) В SADT используется для ответов синий цвет, чтобы они отличались как от самой диаграммы, так и от читательских замечаний. (В книге на всех рисунках вместо синего цвета используется темно-серый.) На рис. 16-1 и 16-2 приведен пример папки с ответами.
16.1. Чтение и ответы на замечания
Вначале бегло просмотрите папку, отмечая замечания и фиксируя их количество. Вы получите представление о тех частях папки, которые в общем не вызывают сомнения, и о тех, к которым много претензий. Кроме того, посмотрите, сколько времени затратил читатель. Это позволит вам оценить, насколько трудно было комментировать папку. Продолжительность своей работы тоже отметьте на титульном листе. Просмотрев все замечания, вернитесь назад и ответьте на каждое из них. Старайтесь понять, что хотел сказать читатель. Сделайте вывод. Если вы согласны, поставьте галочку, если нет, поставьте крестик. Например, на диаграмме ЭМЦ/А2 (рис. 16-2) автор обозначил согласие с замечаниями 1-5 и несогласие - с замечанием 6.
Сделав пометку около замечания, добавьте, если нужно, пояснительный текст. Ответьте на вопрос читателя, объясните смысл или поясните, почему вы не согласны с его комментарием. Например, объяснение автора по поводу его несогласия с замечанием 6 на рис. 16-1 раскрывает различие между физическими деталями и информацией о частях изделия. При ответе на важный вопрос или изложении новой идеи, возникшей в процессе анализа комментариев, запишите синим цветом рядом с комментарием новое замечание "с кружком" и соедините его с комментарием зигзагом. Помещение новых замечаний в откомментированную папку вполне допустимо.
Записывая ответы или дополнительные замечания, руководствуйтесь указаниями о конструктивности замечаний. Они имеют к этому прямое отношение, потому что авторы должны быть внимательны к читателям во время ответов. Особенно важно помнить о том, что каждый читатель смотрит на вашу работу со своей точки зрения. Например, у мастера могло не быть претензий к диаграмме обработать рабочий комплект, в отличие от рабочего просматривавшего папку. Кроме того, рабочему было трудно понять, что законченное или незаконченное задание и его статус - это принципиально разные вещи. Мастеру, возможно, легче уяснить это различие. Поэтому авторы должны быть внимательны к мнению каждого читателя и реагировать на замечания, приводя при необходимости объяснения и обоснования.
Рис. 16-1. Титульный лист и родительская диаграмма с ответами автора
Рис. 16-2. Диаграмма и дополнительный материал с ответами автора