Опорный конспект лекций :»Страховые услуги»
Тема 1. Страховая услуга и особенности ее реализации
1.Страховая услуга как специфический товар.Цена страховой услуги.
2.Особенности маркетинга в страховании.Изучение и формирование спроса на страховые услуги.
3.Характеристика систем продаж страховых услуг.Страховые посредники в системе реализации страховых услуг.
4.Роль рекламы в реализации страховых услуг.
1.Страховая услуга как специфический товар.Цена страховой услуги.
Как и всякий товар страховая услуга имеет:
Страховая услуга потребительную стоимость
стоимость
Потребительная стоимость обеспечивает
страховую защиту в форме:
страхового обеспечения убытков
потерпевших на условиях договора
страхования
страхового обеспечения
в страховании жизни
Стоимость выражается в цене страховой услуги
Цена (страховой взнос,тариф,премия)
Обеспечивает: покрытие ожидаемых претензий
Формирование страховых резервов
Покрытие затрат страховой компании
Обеспечение прибыли
Цена страховой услуги колеблется под влиянием спроса и предложения.
Размером спроса
В
ерхняя
граница - обусловлена
размером банковского %
Ц
ЕНА
Н
ижняя
граница- равняется
выплаты +затраты страховой
компании
2.Особенности маркетинга в страховании.Изучение и формирование спроса на страховые услуги.
Маркетинг в страхрвании – это комплекс мер,направленных на формирование и постоянное совершенствование деятельности страховщика ,а именно :
Разработка конкурентноспособных страховых
продуктов (услуг) для конкретных категорий
потребителей (страхователей)
введение рациональных форм реализации этих
продуктов с надлежащим сервисом и рекламой
сбор и анализ информации об эффективности
деятельности страховщика
Принципы маркетинга глубокое изучение коньюктуры страхового
рынка
сегментация страхового рынка (выделение
секторов имущественного и личного стр-я)
гибкое реагирование на запросы страхователей
инновация (постоянное совершенствование
приспособление страховых услуг к
потребностям рынка
Функции маркетинга формирование спроса на страховые услуги
Удовлетворение страховых интересов
Формирование спроса на страховые услуги –это:
Влияние и убеждение с помощью целенаправленной рекламы
Мероприятия при заключении договоров страхования
Дифференциация тарифов на страховые услуги
Сочетание страховых услуг с разными формами торгового и юридического
обслуживания
Задачи службы маркетинга
Сбор и обработка информации о страховом рынке
Анализ и прогнозирование коньюктуры страхового рынка