- •1.Организационное поведение как объект управления
- •2. Трансформация поведения личности под влиянием неформальных структур.
- •2.Групповые роли по Белбину.
- •1. Модели организационного поведения.
- •2. Поведенческая теория лидерства.
- •1.Понятие личности и влияние индивидуальных различий на эффективность профессиональной деятельности.
- •1.Характер личности. Типы акцентуации характера.
- •2.Понятие и элементы организационной культуры
- •1.Понятие коммуникаций и коммуникационного процесса. Элементы и содержание коммуникационного процесса.
- •2. Стили разрежения конфликтов и условия их применения
- •1. Искажение содержания информации и принципы управления им.
- •2. Способы устранения/управления конфликтами.
- •1. Понятие мотивации. Общая характеристика мотивационного процесса.
- •2. Общая характеристика стресса: понятие, динамика стрессового реагирования по г. Селье, дистресс и стресс, индивидуальная стрессоустойчивость человека.
- •1. Стимулирование как эффективный способ мотивации трудовой деятельности
- •2. Причины возникновения стрессов. Классификация Фридмана и Розенмана
- •1. Психологические аспекты реализации материального вознаграждения.
- •2. Влияние стресса на эффективность трудовой деятельности.
- •1. Содержательные теории мотивации: теория потребностей а. Маслоу, пирамида Маслоу в контексте различных сообществ по п. Херси и к. Бланшарду, теория erg к. Альдельфера.
- •1. Содержательные теории мотивации: теория приобретенных потребностей д. МакКлелланда, двухфакторная модель мотивации ф. Герцберга.
- •2.Сущность и содержание изменений и нововведений в организации.
- •1. Процессуальные теории мотивации: теория подкрепления Скиннера, теория ожидания в. Врума, теория справедливости с. Адамса.
- •2. Основные положительные и отрицательные последствия организационных изменений.
- •1. Процессуальные теории мотивации: теория л. Портера и э. Лоулера, целевая теория э. Лока.
- •2. Стратегии изменений. Модель управления организационными изменениями л. Гейнера.
- •1. Модель мотивационного комплекса а.А. Литвинюка: содержание пяти групп мотивов, их взаимосвязь (активационные и угнетающие связи), прогноз трудового поведения.
- •2. Типичные ошибки в реализации стратегий изменений.
- •2.Сопротивление изменениям и методы борьбы с ним.
- •1. Характеристика группового поведения в организации: факторы, определяющие эффективность работы группы, эффект ингибиции и эффект группового давления.
- •2.Влияние процессов глобализации на ведение международного бизнеса.
- •1.Классификация групп
- •2.Модель изучения культурных ценностей Хофстеде.
- •1.Формальные и неформальные группы
- •2.Особенности Российского организационного поведения
2. Общая характеристика стресса: понятие, динамика стрессового реагирования по г. Селье, дистресс и стресс, индивидуальная стрессоустойчивость человека.
Стресс - это ответная реакция организма на экстремальные условия, нарушающие эмоциональное спокойствие и равновесие человека.
В динамике стрессового реагирования Г . Селье видит три фазы:
1) реакцию тревоги, проявляющуюся в срочной мобилизации защитных сил и ресурсов организма;
2) фазу сопротивления, позволяющую организму успешно справляться с вызвавшими стресс воздействиями;
3) фазу истощения, если слишком затянувшаяся и чересчур интенсивная борьба приводит к снижению адаптационных возможностей организма и его способности сопротивляться разнообразным заболеваниям.
Дистресс (от англ. distress — горе, страдание, сильное недомогание, истощение) - это состояние как физического, так и психоэмоционального перенапряжения, снижения жизненной активности, ухудшения состояния здоровья, и, вследствие чего, дезорганизации человека.
Стрессоустойчивость — представляет собой совокупность личностных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья. Вместе с тем, искусственное занижение уровня чувствительности к внешним раздражителям, сопряжённое с этим качеством, в некоторых случаях может привести к чёрствости, отсутствию сильных эмоций и безразличию — то есть к свойствам, которые нередко приводят к негативным результатам в семейной и общественной жизни человека.
Стрессоустойчивость — качество непостоянное, и следовательно его можно развивать (повышать) тренировкой (психотренинг), привычкой к ежедневному напряженному творческому труду.
Билет №20
1. Стимулирование как эффективный способ мотивации трудовой деятельности
Стимул - это внешнее побуждение к действию, причиной которого является интерес (материальный, моральный, личный или групповой).
Методы стимулирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.
Мотивация и стимулирование персонала оказывают значительное влияние на развитие у работников таких важных характеристик их трудовой деятельности, как качество работы, результативность, старание, усердие, настойчивость, добросовестность и т.д.
Стимулы, побуждающие человека лучше работать:
- деньги; уважение; самоутверждение; чувство принадлежности к организации; приятная рабочая обстановка;похвала; гибкий график работы; осознание себя членом команды; возможность внесения идей и предложений; возможность учиться; карьера; товарищеские отношения; признание заслуг; вознаграждение; возможность работать дома; независимость; премии; творческая атмосфера; благодарность за сверхурочную работу; чувство уверенности в работе; сотрудничество с другими людьми; устоявшийся рабочий процесс; доверие руководства.
Стимулирование как метод воздействия на трудовое поведение опосредовано через его мотивацию. При стимулировании побуждение к труду происходит в форме компенсации за трудовые усилия. Деление стимулов на «материальные» и «моральные» условно, поскольку они взаимосвязаны. Например, премия выступает и как акт признания по отношению к работнику и как оценка его заслуг, а не только материальное вознаграждение результатов труда. Иногда у работников ориентация на общение, принадлежность к определенному сообществу, престиж проявляются сильнее, чем ориентация на денежное вознаграждение.