Дисциплина «МЕНЕДЖМЕНТ» Тема «Управленческое решение»
Тема «Управленческое решение»
1. Понятие управленческих решений
2. Классификация управленческих решений
3. Разработка и реализация управленческих решений
4. Коллективные методы принятия решений
5. Причины неисполнения решений
1. Понятие управленческих решений
Руководство любой организацией, любым объектом управления осуществляется посредством принимаемых решений. От качества подготовки и осуществления управленческих решений зависит эффективность управленческой деятельности.
Каждый из нас ежедневно принимает различные решения. Но менеджер несет повышенную ответственность за него, т.к. решение касается деятельности предприятия, иного объекта управления. Причиной принятия решения является необходимость ликвидации, решения проблемы, т.е. приближение действительных результатов к желаемым, прогнозируемым.
Известно. Что организация всегда функционирует в режиме ограниченности ресурсов, поэтому следует ранжировать (определять важность) проблемы по степени риска, значимости,…
Одними из показателей деятельности руководителя является его способность принимать решения. Для руководителя ПРИНЯТИЕ решений – его постоянная работа, которую он выполняет, осуществляя одну из управленческих функций управления.
Каждая управленческая функция связана с различными решениями, т.е. ответами на вопросы:
При ОРГАНИЗАЦИИ:
Как следует структурировать работу организации?
Как скоординировать работу подразделений?
Принятие каких решений следует доверять , делегировать руководителям подразделений?
Следует ли менять ОСУ, реагируя на изменения во внешней среде?
При ПЛАНИРОВАНИИ:
Какова природа нашего бизнеса?
Какими должны быть наши цели?
Какие изменения во внешнем окружении и как они отразятся на деятельности организации?
Какую стратегию и тактику для достижения цели следует предпочесть?
При МОТИВАЦИИ работников:
1. В чем нуждаются подчиненные?
2. Насколько удовлетворяются их потребности во время работы по достижению целей?
3. Почему возросла Производительность труда?
4. Что можно сделать для повышения удовлетворенности и производительности труда работников?
При КОНТРОЛЕ:
Как следует измерять результат работы?
Как часто оценивать результаты?
Как мы преуспели в достижении цели?
Почему мы недостаточно продвинулись в достижении целей?
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – есть план разрешения или ликвидации проблемы, т.е. ситуации, характеризующейся различием существующего состояния в объекте управления с желаемым или необходимым.
Существуют решения - плановые
- организационные
- контрольные
- координационные
2. Классификация управленческих решений
По субъекту принятия:
- единоличные – принимаются руководителем по вопросам оперативным, по кадровым и т.п.
- коллегиальные – принимаются группой руководителей по важным для организации вопросам ее функционирования и развития
- коллективные – принимаются большинством голосов на общих собраниях
По продолжительности реализации:
- стратегические (перспективные) - до 5 лет
- тактические (текущие) - до 1 года
- оперативные (квартал, месяц)
По степени свободы действий исполнителей:
- директивные (неукоснительное выполнение)
- нормативные (возможность выбора методов выполнения заданий)
- ориентирующие (дают общие направления деятельности)
По причине возникновения:
- программные
- по распоряжению высших органов
- инициативные
- ситуационные
Отсутствие инициативных решений говорит о формальном подходе к управлению руководителей, об их несостоятельности.
Масса ситуационных решений может привести к выводу о наличии недостатков, о неэффективности управления.
По степени сложности подготовки управленческих решений:
- программируемые (стандартные) – подход к решению таких проблем может быть автоматизирован с помощью создания базы стандартных решений
- непрограммируемые (нестандартные) - требуют творческого подхода.
Управленческое решение – основная форма воздействия субъекта на объект управления, для достижения поставленной цели. Оно является продуктом деятельности субъекта управления. Поэтому эффективность деятельности управленца определяется в основном эффективностью принимаемых им решений.
Поэтому управленческое решение – результат анализа. Прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.
О качестве управленческих решений можно говорить, если они обладают совокупностью свойств, обеспечивающих способность разрешать проблемы:
* целенаправленность – наличие у решения цели, направленной на разрешение проблемы;
* научная обоснованность – учет требований объективных законов;
* своевременность – принятие и выполнение должно быть вовремя;
* непротиворечивость – согласованность с вышестоящими решениями и ранее принятыми;
* реальность – практическая осуществимость в ресурсах и сроках;
* полномочность – должно быть принято лицом, имеющим на то полномочия;
* правомерность – соответствие закону и праву;
* количественная и качественная определенность – цель должна быть сформулирована в определенных показателях.
Нестандартные ситуации целесообразно разбивать на ряд стандартных, что позволит упростить решение проблемы.
Профессионалы-руководители способны увидеть за нестандартными проблемами общую причину их возникновения и решать их на основе творческого подхода.
В основном решения принимаются в письменной форме в виде правовых актов. , в виде распорядительного документа, организующего, направляющего и стимулирующего совместную деятельность коллектива. Решение – это выбор альтернативы (из двух зол - меньшее).