- •1. Психика.
- •2. Понятие о сознании. Характеристики и условия возникновения сознания.
- •3.Развитие психики в онтогенезе.Экстериоризация/Интериоризация
- •4. Неосознаваемые психические процессы, их классификация.
- •5. Ощущение и восприятие как различные формы отражения действительности.
- •6. Виды ощущений. Подходы и классификации ощущений.
- •7. Общая характеристика и виды восприятия.
- •8. Основные свойства восприятия: предметность, целостность, структурность, осмысленность.
- •9.Первичные образы памяти и персеверирующие образы.
- •10. Общая характеристика и роль воображения в психической деятельности. Виды воображений.
- •11. Мышление как особый психический процесс.
- •14. Память. Виды памяти.
- •15. Виды памяти в зависимости от содержания запоминаемого материала и формы его восприятия.
- •16. Строение тела и психологические особенности человека. Конституция и темперамент в концепциях у. Шелдона, э. Кречмера
- •17.Физиологические основы темперамента
- •18. Понятие характера. Подходы к изучению характера в теориях зарубежных и отечественных психологов.
- •Подходы к изучению характера в теориях зарубежных и отечественных психологов
- •19. Понятие акцентуаций характера и подходы к их изучению.
- •20. Биологические и социальные факторы, влияющие на формирование характера.
- •21. Методологические основы анализа понятия личности.
- •25. Соотношение понятий руководства и лидерства
- •26. Стили руководства и их сравнительная характеристика.
- •27. Общение, его структура и сущность.
- •29. Вербальные средства коммуникации и их характеристика.
- •30. Невербальные средства коммуникации и их характеристика.
- •28. Социальная коммуникация: сущность и красткая характеристика.
- •31. Коммуникативные барьеры. Сущность и способы преодаления.
- •32. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе.
- •33. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)
- •34. Восприятие людьми друг друга в процессе общения и его механизмы
- •35. Идентификация как социально-психологический механизм познания.
- •36. Эмпатия и аттракция как способы понимания другого человека.
- •37. Рефлексия как механизм самопознания личности.
- •38. Казуальная атрибуция как составная часть межличностного восприятия.
- •40. Акцентуация. Влияние индивидуальных особенностей на социально-психологические качества личности.
- •41. Манипулятор как социально-психический тип личности.
- •42. Актуализатор как социально-психологический тип личности.
- •44. Факторы социализации личности. Факторы социализации личности.
- •45. Этапы и стадии социализации личности.
- •46. Институты социализации личности и их краткая характеристика.
- •50. Сплочение малой группы.
- •50. Конформизм, его сущность и виды.
- •52. Конфликт: типы, причины, стадии развития.
- •54. Межличностный конфликт. Характеристика и способы разрешения.
- •55.Межгрупповой конфликт. Характеристика и способы разрешения.
- •Большие социальные группы: сущность, типы.
- •58) Личность как предмет исследования в социальной психологии.
- •62.Отрасли психологии, задачи психологической практики. Взаимосвязь теоретических и практических отраслей психологии.
- •63. Методы психологии. Интроспекция, наблюдение, беседа, эксперимент, тестирование, сравнительно-генетический метод.
- •64. Соотношение осознаваемых и неосознаваемых психических процессов в жизнедеятельности человека.
- •65. Индивидуальные различия в восприятии. Развитие восприятия.
- •68 Понятие речи и языка
- •69. Внимание как психический процесс.
54. Межличностный конфликт. Характеристика и способы разрешения.
Межличностный конфликт- трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.
Конфликты могут выполнять позитивные и негативные функции.
К позитивным функциям конфликтов относятся:
• разрядка напряженности между конфликтующими сторонами (конфликт способствует установлению лучшего взаимопонимания между людьми, но это возможно только при социальном контроле за ходом конфликта);
• информационная и связующая функции (люди могут проверить и лучше узнать друг друга);
• стимулирование к изменениям и развитию (конфликты могут заставить людей искать новые пути и аргументы в отстаивании своих позиций, достижении лучших результатов во взаимодействии);
• снятие синдрома покорности (при развитии конфликта люди начинают высказывать идеи, которые ранее скрывали, что позволяет глубже понять ситуацию, проработать варианты решения проблем);
К негативным функциям конфликта относятся:
• большие эмоциональные и материальные затраты на разрешение конфликта;
• исключение из коллектива, группы, увольнение сотрудников.
• уменьшение степени сотрудничества между сторонами в будущем или полное прекращение такового;
Функции межличностного конфликта. К конструктивным функциям относят: а) познавательную (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий); б) функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия); в) инструментальную (конфликт выступает как инструмент раз-решения противоречий); г) перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками). Деструктивные функции конфликта связаны с: а) разрушением существующей совместной деятельности; б) ухудшением или развалом отношений; в) негативным самочувствием участников;
г) низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.
При системном изучении конфликтов в них выделяют структуру и элементы. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта - это взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются. К субъектам межличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Они всегда выступают от своего лица. Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов.
Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах — внутреннем и влиянием.
Внутренний аспект связан с некоторыми индивидуальными качествами самой личности и навыками рационального поведения в конфликте.
Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны руководителя по отношению к конкретному конфликту.
В процессе управления межличностными конфликтами следует учитывать на разных этапах управления (прогнозирование, предупреждение, регулирование, разрешение) причины, фактора, взаимные симпатии и антипатии. Существует два основных способа их разрешения: административный или педагогический.
Участники конфликта, анализируя свои интересы и интересы соперника, выбирают 5 стратегий поведения (борьба, уход, уступки, компромисс, сотрудничество).
Завершение конфликта может происходить несколькими путями, среди которых обычно выделяют следующие:
1) полное прекращение конфликта путем взаимного примирения сторон на какой-либо основе;
2) прекращение конфликта вследствие победы одной из сторон;
3) ослабление конфликта почти до полного примирения на основе взаимных уступок или уступок одной из сторон;
4) трансформация конфликта путем перерастания его в новый конфликт, который затмевает первый, или перерастания в перманентную конфликтную ситуацию;
5) постепенное затухание конфликта на основе самопроизвольного течения;
6) механическое уничтожение конфликта;
7) основными формами завершения конфликта являются: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.
Важно, чтобы при разрешении конфликта было найдено решение проблемы, из-за которой он возник. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в новое противоборство.