1. Качественные, количественные методы исследования.

2. Проект исследования (проблема, объект, предмет, цели, задачи, рабочие гипотезы

3. Цели, задачи, технические средства разведочного, описательного и каузального исследования.

4. Понятия измерения, шкалы, индикатора в социологии

5. Типы шкал (номинальная, порядковая, интервальная, относительная)

6. Составляющие надежности шкалы

7. Шкала Лайкерта. Семантическая дифференциальная шкала.

8. Шкала Богардуса. Шкала Гуттмана.

9. Шкала Терстоуна.

10. Социометрические методы.

11. Проективные методы исследования.

12. Социальный эксперимент.

13. Контент-анализ.

14. Анкетный опрос.

15. Наблюдение как метод социологического исследования.

16. Типы выборок и формирование простой случайной выборки.

17. Стратифицированная и групповая выборки.

18. Прогнозирование социальных процессов.

Вопрос 1. Качественные, количественные методы исследования.

Качественные исследования

Качественные исследования позволяют получить подробную информацию об интерпретациях, глубинной мотивации, потребностях и предпочтениях респондентов, невозможно количественно измерить и применить количественные методы. Качественные исследования включают сбор анализ и интерпретацию данных, путем наблюдения за тем, что люди говорят и делают. Данный вид исследований применяется при разработке и позиционировании продуктов и услуг, создании и тестировании концепций рекламных кампаний, изучении имиджа организаций и решении аналогичных задач.

Осуществляются исследования с использованием следующих качественных методов: фокус-группы, глубинные интервью, экспертные интервью

Количественные исследования

В отличие от качественных, данный тип исследований позволяет получить количественные характеристики изучаемого объекта. За счет охвата большого количества объектов исследования, полученные данные являются статистически значимыми. Обработка массивов данных производится математическими методами с применением специальных программных пакетов.

Количественные исследования позволяют решить широкий круг задач, как описательных, так и модельных, включая оценку уровня известности организации, определение объема рынка, выявление основных характеристик потребителей конкретного продукта или услуги, оценку влияния различных факторов на потребительское поведение и т.п.

Исследования с применением следующих количественных методов - анкетные опросы населения и методы экспериментального дизайна (Mystery Shopping, Hall-test)

Виды сбора информации:

1. Опрос (интервью и количественные методы (анкета));

2. Непосредственное наблюдение;

3. Эксперимент.

1. Опрос - использование специальных вопросов для сбора фактов, мнений или отношения респондентов.

2. Наблюдение - исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой, а коммуникации с респондентом остаются на втором плане.

3. Эксперимент - манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные.

Вопрос 2. Проект исследования:

П.и. - первый, установочный, который задает общие стратегические ориентиры исследования и ожидаемые результаты.

Тема — то, о чем пишется в исследовании. Тема состоит из 3 частей:

- Цель или проблема;

- Предмет исследования;

- Объект исследования.

Цель — обоснованное представление о конечных результатах поиска.

Объект исследования — конкретное поле поиска темы научного исследования.

Предмет — установление границ поиска.

Задачи — результат декомпозиции цели, звенья достижения цели.

Гипотеза — обоснованное предположение о том, как, каким путем получить искомый результат.

Вопрос 3. Цели, задачи, технические средства разведочного, описательного и каузального исследования.

Каузальное исследование. Каузальные исследования используются, когда необходимо изучить влияние одного фактора на другой, а также для количественного определения такого влияния (например, определить зависимость между снижением цены и увеличением объемов продаж). Каузальные маркетинговые исследования проводят при необходимости установления реакции потребителей на изменение элементов комплекса маркетинга (например, как потребитель воспримет новую упаковку; приведёт ли снижение цены на Х% к увеличению доли рынка на Y%; как отразится запуск нового рекламного ролика на объёмах продаж). Довольно важным результатом проведения причинно-следственных исследований является также определение того, какие события являются причиной, а какие - следствием. Основным методом проведения каузальных маркетинговых исследований является эксперимент.

Разведочное исследование. Основная задача разведочного маркетингового исследования состоит в том, чтобы обеспечить понимание сути проблемы, стоящей перед исследователем. Разведочные исследования обычно предшествуют проведению описательных и причинно-следственных, но могут проводиться и после или вместо них. Обычно разведочные исследования применяются, если необходимо:

• сформулировать проблему или определить её суть более точно;

• проанализировать новые идеи, возникающие в связи с поставленной проблемой;

• определить альтернативные направления деятельности;

• разработать и проверить гипотезы;

• выделить ключевые переменные и взаимосвязи для дальнейшего изучения;

• обосновать разработку вариантов подхода к решению проблемы;

• установить приоритеты для дальнейшего исследования.

Чаще всего поисковые маркетинговые исследования используются на ранних стадиях принятия управленческих решений для того, чтобы с минимальными затратами времени и средств собрать информацию о ситуации на рынке. При проведении поисковых исследований используются методы сбора вторичной маркетинговой информации, наблюдения, интервью с экспертами, фокус-группы. Типичные ситуации, которые нуждаются в применении поискового исследования - вывод на рынок принципиально нового товара; разработка и проверка новой идеи и т.п.

Описательное исследование. Описательные маркетинговые исследования направлены на детальное описание любых аспектов маркетинговой ситуации. Такие исследования проводят в случае, если необходимо ответить на ряд вопросов типа "Кто?", "Что?", "Где?", "Когда?" и "Как?"

Чаще всего целями описательных исследований является:

• описание группы потребителей (социально-демографические, психографические, поведенческие характеристики, жизненные ценности и т.п.);

• определение доли потребителей, отвечающих некоторым параметрам;

• определение отношения потребителей к продукту/услуге, характеристикам товара;

• определение связи между какими-либо событиями, фактами (связано ли наличие детей у потребителей с частотой посещения заведений быстрого питания);

• прогнозирование (розничных продаж в торговой точке, регионе, товарной категории);

• анализ имиджа (фирмы, марки, товара);

• анализ ценообразования;

• прогнозирование и анализ эффективности рекламных компаний. Описательные маркетинговые исследования проводятся главным образом при помощи опросов, наблюдений.