- •Философия жизни эффективного человека
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Исходные взгляды и принципы Синтез-технологии Исходные взгляды и принципы Синтез-технологии Что такое «рабочие отношения»
- •Психология психологне — рознь
- •Исходные взгляды
- •Кому нужна Синтез-технология
- •Синтез-технология и психотерапия
- •Союз разума и чувства
- •Философия жизни эффективного человека
- •Планка вашей жизни
- •Паразит и Деятель: ваш выбор?
- •Направленность вашей жизни
- •Способ и направленность жизни
- •Перерыв: Тест!
- •Результаты теста
- •Жизнь обычная, непростая
- •Когда жизнь — праздник
- •Когда жизнь — трудна
- •Когда жизнь сталкивает нас лбами
- •Когда жизнь предлагает союз
- •Как учить себя успеху Удача и успех
- •Шесть портретов Неудачника: диагностика личных неисправностей
- •Умение учиться и этапы нормального обучения
- •Овладение «Тотальным да»: навыки конструктивного слушания
- •Взгляд руководителя
- •Спокойное присутствие
- •Объемное видение
- •Личный взгляд
- •Взгляд со стороны Другого
- •Взгляд со стороны Стороннего наблюдателя
- •Взгляд из позиции более высоких ценностей
- •Проблема — задача — результат Проблема — задача — результат Навык целесообразного действования
- •Практикум
- •Квадрат главных жизненных сфер
- •Практикум
- •Шаги превращения Проблемы в конкретные задачи
- •Шаг первый:
- •Шаг второй:
- •Шаг третий:
- •Почти юмористический практикум
- •Шаг четвертый:
- •Грамотная постановка цели
- •Вопрос первый:
- •Вопрос второй:
- •Вопрос третий:
- •Практикум
- •Итак, План работы
- •Контрольные вопросы:
- •Предупреждение: цена успеха
- •Эффект «Недоставшийся кусок всегда самый сладкий»
- •Эффект «Розового прошлого»
- •Достижимость — Лестница успеха
- •Практикум: «Подведите итоги»
- •Приложение Техника «Работа с проблемными состояниями»
- •Основная формула
- •Шаг первый:
- •Шаг второй:
- •Шаг третий:
- •Шаг четвертый:
- •Шаг пятый:
- •Шаг шестой:
- •Шаг седьмой:
- •Резюме:
- •Чтобы деловое общение было деловым Чтобы деловое общение было деловым…
- •Руководитель обращается к сотруднику. Сотрудник обращается к руководству. Как?
- •Как обучить этому людей
- •Практикум
- •Грамотная оперативная корректировка
- •Техника подготовленного вопроса
- •Реагирование на неподготовленные вопросы
- •Реагирование на озадачивание проблемой
- •Попробуйте быть разумным, когда женщина плачет…
- •Треугольник Карпмана
- •Открытый протест
- •Мягкий саботаж
- •«Разбуди зверя»
- •Агрессивная тупость
- •Загруз работой
- •Заключение договора о предоставлении услуг
- •Практикум
- •Разбор диалога
- •Разбор монолога-обращения
- •Контрольный разбор
- •Принципы эффективной деятельности Что такое Универсальные принципы и Концептуальное ядро
- •Основные принципы Синтез-технологии
- •Принцип системности
- •Принцип результата
- •Принцип направленности в будущее
- •Принцип ответственности
- •Принцип опережающего лидерства
- •Принцип высшей эффективности
- •Принцип сотрудничества
- •Практикум
- •Практикум
- •Дайте мне принцип, и я переверну жизнь! Дайте мне принцип, и я переверну жизнь!
- •Поиск подходящей работы
- •Сказка о кадровой политике и цивилизованных странах
- •Практикум: курс «Успешный сотрудник»
- •Ваша заработная плата Зарплата и справедливость
- •Зарплату платят за что — или для чего?
- •Удержание нужного работника
- •Управление трудовым поведением, или Как зарплата влияет на работу?
- •Портрет работника
- •Система дискретной оплаты
- •Чтобы узнать свою настоящую зарплату, вам нужно уволиться
- •Какая психология вам нужна Какая психология вам нужна Рентабельность психологических курсов
- •Приложение
- •Учет и планирование времени
- •Документы и материалы: фрагменты из дневника
- •Основные правила учета и планирования времени
- •Частные рекомендации по учету времени
- •Отдельное вниманию — отдыху
- •Подготовка к планированию — анализ времени
- •Кстати, заметки на полях:
- •Я выбираю штрафы!
- •Записки с поля боя
- •Максимум жизни
- •Практикум
- •Можно ли рассчитать стоимость человеческой жизни?
- •Возвышенные намерения и низменная арифметика: притча в лубочном стиле
- •Сколько стоит мама (в расчете на одного ребенка), или Деньги как универсальное средство человеческой благодарности
- •К ак рассчитывать свою стоимость
- •Рыночная себестоимость
- •Потребительская стоимость
- •Стоимость реставрации
- •Практикум
- •Коллекционная стоимость?
- •С точки зрения жизни
- •Планирование Максимума жизни
- •Дело твоей жизни
- •Житейские умения и навыки:
- •Твоя Личная жизнь: семья и дети
- •Рождение Максимума
- •Практикум негативный
- •Практикум позитивный
- •Дорога дальняя: как не сбиться с пути?
- •Практикум
- •Техника «Линии контроля», или «Прорыв, текучка, развлечения!»
- •П рактикум
Исходные взгляды и принципы Синтез-технологии Исходные взгляды и принципы Синтез-технологии Что такое «рабочие отношения»
Когда хорошо подготовленный спортсмен стабильно показывает высокие результаты — это естественно. Но вот он, при всей великолепной подготовке и нормальном самочувствии, вдруг стал допускать сбои. И еще сбои. В чем дело?! Врач осматривает: все нормально, функциональных отклонений нет. Тренер и массажист видят: тело в полном порядке. Но — проиграл слабейшему. Но — сошел с дистанции. В чем дело?! Видимо, причина — в психологии спортсмена.
В неадекватных притязаниях или заниженной самооценке, повышенной тревожности или психической травме…
Все эти причины объединяет одно: они не дают нормально работать. И тогда зовут психолога.
Психолога зовут тогда, когда у человека появляется психология и начинает мешать ему работать.
Потому что, если она не мешает ему качественно работать, кто будет просто так, зазря платить деньги психологу?
Это кажется парадоксом, но в работе хорошо сделанного предприятия и во взаимодействии его профессионально подготовленных сотрудников психологических моментов нет, как нет их у компьютера или счетной машинки. Руководитель отдал распоряжение, распоряжение выполнено, руководителю доложили. Какая тут психология? Но бывает и по-другому, и, как правило, все обстоит очень по-другому на предприятиях, где рабочих отношений — нет. Известно, какое психологического мастерство высочайшего класса требуется от руководителя при работе в женском коллективе, где сотрудницы не всегда работают, но всегда отношаются. Также, если у работника трудный характер, просто так с ним не договоришься: при общении с ним требуется психология. А если это работник вышколенный (читай: «прошедший хорошую школу»), с ним все просто: у него характера нет.
Ну какой характер у официанта в элитном ресторане? Как только у него появится «характер», его просто уволят. И правильно сделают: на работе от него требуется не демонстрация его характера, а понимание политики руководства и качественное обслуживание клиентов.
Рабочие отношения и психология — несовместимы
На работе чем меньше психологии — тем лучше.
Но для того, чтобы сделать предприятие, где отношения по-настоящему рабочие, где сотрудники заняты делом, а не отношаются между собой и с вами, от вас потребуется настоящее, практическое владение прикладной психологией.
Синтез-технология — к вашим услугам.
Психология психологне — рознь
«Похоже, работать с энтузиазмом сегодня у меня нет достаточной мотивации». «Эта работа не соответствует моему душевному состоянию». «Я прислушался к себе и понял, что ваше распоряжение мне не экологично». «Мне приснился трудный сон, он говорит мне что-то важное, и я должна его обдумать. Пусть клиенты подождут, я думаю, часа мне хватит».
Так стали заявлять ваши сотрудники после занятий с психологом. Ваши чувства, руководитель?
Вы опасаетесь, что, послав своих сотрудников на занятия психологических групп или пригласив команду психологов для проведения тренинга с коллективом своего предприятия, вы просто зря потратите деньги? Вы опасаетесь этого зря, потому что это не самое неприятное, что вы можете получить в результате.
Вот команда игротехников, придя на ваше предприятие, предложила остановить на три дня рабочий процесс и, объединив в творческие группы и низовой состав, и руководителей вместе, предложила им осуществить проблематизацию деятельности руководителей.
На уяснение того, что такое «проблематизация», ушло полдня рабочего времени. Большинство поняло, что их просят указать все те пункты, где они с руководством не согласны. Техничка тетя Феня поставила руки в боки и заявила, что она вообще не понимает, чем занимаются все эти директора.
В результате, разбудив низы и подставив под их удар руководителей всех уровней, вы получите яростную свару, которую будете расхлебывать не один месяц.
Рекомендация простая: прежде чем подписывать контракт на работу с этой многообещающей (вам и на словах) группой психологов, попросите у них координаты тех фирм, с которыми они работали в течение последнего года. Короткий разговор с заместителем директора по финансам даст вам полную ясность по ожидающим вас перспективам.
И очень возможно, с этой конкретной командой психологов вы договор подпишите. Ну и славно. Просто надо быть — внимательней.
Аналогично и с проведением психологических тренингов для ваших сотрудников: психология, конечно, вещь классная, только психологи психологам — рознь и решают они часто задачи психотерапевтические, а не ваши.
О чем идет речь? Есть такое понятие — психотерапевтические группы, которые для широкой публики чаще называются группами личностного роста. Среди них есть группы дельные и разные, но по крайней мере в большой своей части они учат людей работать со своими проблемами.
А не вашими, для решения которых вы их и послали. На группу.
В этих психотерапевтических — простите, в группах личностного роста — работа ведется подчеркнуто осторожно, людей приучают к тому, что, общаясь между собой, они соприкасаются с чем-то очень важным, почти святым: а именно с душой, которая так ранима и в которой так много болезненных мест. Первое и главное, чему научаются в таких группах, это — находить больные места в душах окружающих и, естественно, в своей собственной, а найдя, с ними работать. Работать — это очень важное понятие, здесь оно обозначает: искать глубинные причины своих болячек, гнездящиеся в темных страхах трудного детства, и иногда даже не вашего. В течение всего времени душевных копаний в больные места нельзя тыркать, а можно только их поглаживать и окружать теплотой.
Ребенок кашлянул, мама надела на него две шапочки, тулупчик и положила в теплую постельку.
На группах душевно, на группах интересно, но на группах есть свои правила, своя атмосфера и своя политика, обязательная для всех. Например, если есть у вас проблема — с вами работать будут,
Перевод: вы окажетесь в центре внимания.
а если у вас сегодня проблем нет или они неинтересны — сегодня с вами работать не будут и вы просидите без внимания к себе.
«Если ты без проблем — что ты здесь делаешь?» — этот вопрос вы рано или поздно услышите от других или зададите себе его сами. Правильный вопрос!
Итого, что вы выберете, если на группе тебе интересно? Правильно, дураков нет, и люди довольно быстро приучаются: пришел на группу — принес хорошую личную проблему. Народ у нас талантливый, большого труда ему это не составляет, и скоро посетители этих групп становятся качественными, профессиональными клиентами, чувствуя себя там как рыба в воде. Они уже умеют быть всегда немного больными, и проблемы у них всегда качественные: разнообразные, интересные и в достаточном количестве.
Если хотите, на многих психотерапевтических тренингах из людей делают профессиональных больных. Вам такие сотрудники нужны?
Когда с бодрыми, живыми вожатыми «Орленка» стали проводить психологические тренинги (такие), они стали ходить медленнее, как загипнотизированные, беспрерывно прислушиваться к своим чувствам, находить им глубокое психологическое обоснование и болезненно реагировать на попытки ими прямо руководить.
Цитаты перед этой главой составлены по мотивам их высказываний.
Короче, спустя год, чтобы вожатых снова можно было пускать к детям, в «Орленке» стали искать других психологов, которые смогли бы ликвидировать последствия работы предыдущих.
Есть психология, а есть — психологня.
Психолог, разводящий на работе психологню, — вреден.
На работе нужно заниматься делом, а не копаться в трудных переживаниях. По крайней мере, Синтез-технология учит именно этому.