28) Стратегии межличностного взаимодействия на основе единой концепции стиля человека

А.В.Либин, предлагая единую концепцию стиля человека, в качестве основных характеристик взаимодействия человека с физической и социальной средой называет следующие.

• Интенсивность – умеренность, которая характеризует энергетический потенциал личности и степень активности в освоении и преобразовании среды;

• Устойчивость - изменчивость, которая определяет богатство репертуара поведенческих стратегий личности;

• Широта – узость диапазона взаимодействия, которая проявляется в степени артикулированности поведения:

• Включенность – дистантность(избегание,уход, созерцательность) как мера автономности функционирования субъекта.

Стратегии межличностного взаимодействия на основе пяти социальных типов характера по Эрику Фромму

Эрик Фромм описал пять социальных типов характера:

• Рецептивный тип, для которого характерна зависимость от других людей и пассивность;

• Эксплуатирующий тип, который характеризуется агрессивностью, стремлением подчинять себе других людей, эгоцентризмом;

• Накапливающий тип, которого отличает стремление к изоляции от других людей, ригидность, сдержанность;

• Рыночный тип, который с одной стороны является открытым для нового, любознательным, но с другой стороны циничным и опустошенным;

• Продуктивный тип – единственный вариант продуктивного типа личности, который сочетает в себе главные положительные черты (независимость, спокойствие, доброжелательность, креативность).

29. Методы достижения уступок. Методы разрешения межличностного конфликта.

По теории обмена, уступка — это обмен на что-то. Теория обмена базируется на том, что люди хотят получить от других одно в обмен на другое. Методы разбиты на пять кластеров: вознаграждение, наказание, экспертиза, безличные обязательства (например, взывание к морали) и личные обязательства (долг), в каждом из которых есть несколько их разновидностей. Перечислим их:1.Обещание награды за уступку. 2.Угроза наказания. 3.Позитивная экспертиза ( «Смотри как будет хорошо, если уступишь»). 4.Негативная экспертиза ( «Вот как будет плохо, если не уступишь»).5.Изображение дружеского расположения ( «Я тебе советую как друг»).6Аванс до уступки в виде какого-то вознаграждения.7.Применение наказания до уступки.8.Призыв к долгу ( «Ты должен сделать это потому, что мы тебе когда-то помогли»).9.Обращение к морали ( «Это будет высоконравственный поступок с твоей стороны»).10.Приписывание положительных эмоций ( «Тебе будет очень хорошо, если сделаешь»).11.Приписывание негативных эмоций ( «Ты будешь скверно себя чувствовать, если не сделаешь»).12.Положительный пример ( «Так делали хорошие люди»).13. Негативный пример ( «Смотри, что стало с теми, кто не уступил»)14.Призыв к альтруизму ( «Ну что тебе стоит сделать доброе дело»)15.Показ уважения ( «Тебя будут уважать за это»)16.Показ неуважения ( «От тебя все отвернутся»)

Это методы для убеждения людей в том, чтобы они уступили. В результате опросов были выявлены 4 основных группы методов:

1.Убеждение в целях уступки. Коммуникатор может продвигать свою цель прямо или непрямо, скрытно.

2.Методы, основанные на санкциях, таких, как награды и наказания, или на доводах и объяснениях.

3.Методы, основанные на внушении или рациональных основаниях («Это надо сделать потому, что...»)

4.Контроль за ситуацией своими силами или с помощью других.

Имеется три метода разрешения межличностного конфликта:

1.Уход от конфликта. Он может быть прямым или уклончивым; можно отрицать, что имеется конфликт; можно ослабить акценты на спорные вопросы; можно перевести разговор на «философский» уровень или прервать шуткой серьезный тон переговоров.

2.Кооперативное поведение, когда все коммуникаторы стремятся достичь взаимных положительных результатов. Стороны соглашаются на спокойное, деловое описание проблемы, на откровенность в обсуждении, доброжелательную критичность, понимание и уступки. Все принимают на себя ответственность за разрешение конфликта.

3.Конкурентное поведение, когда один коммуникатор критикует партнера, не соглашается с его мнением, угрожает, требует, задает враждебные вопросы, позволяет себе ядовитые шутки, разоблачает партнера и отрицает свою ответственность за конфликт.

Выбор метода и стратегии зависит от сути проблемы, ситуации и поведения каждого из коммуникаторов.