Билет 2 (Функции ур)

Первооснова деятельности по разработке управленческого решения –управление проблемными ситуациями. Понятие проблема означает имеющийся или ожидаемый разрыв между желаемым и фактическим состояниями организации. Само по себе признание факта наличия проблемы может не являться движущим мотивом для ее первоочередного решения. Как правило, в организации существует целый ряд проблем разного уровня сложности решения, разных по важности, по субъектам и объектам возникновения.

Тактические и оперативные управленческие решения должны быть ориентированы на решение текущих проблем рассогласования между требуемой функциональностью системы и ее фактическим функционированием и достижение целей отдельных функций, подчиненных общей функции организации, направленной на достижение целей организации как целевой системы.

Стратегические управленческие решения должны быть направлены на решение стратегических проблем, достижение стратегических целей. Под стратегической целью здесь понимается не существующее, но желаемое состояние организации.

Еще один важный момент – выявление связей между проблемами. Например, снизилась прибыль в расчетном периоде – является ли это проблемой, которую необходимо решать в первую очередь или это только следствие какой-либо патологии, являющейся причиной не только данной проблемы, но и многих других?

Ответ на вопрос: какое явление – причина, а какое – следствие, какую проблему или проблемы управляющий должен решать в первую, во вторую, в третью очередь, – важный этап РУР. Сознательно или на уровне интуиции ЛПР ранжирует проблемы и определяет очередность их решения.

Объект принятия решений – вся деятельность предприятия независимо от его формы собственности. К объектам принятия решений в первую очередь должны быть отнесены следующие виды деятельности:

● стратегическое планирование;

● разработка тактических и оперативных планов;

● инновационное развитие;

● организация производственных процессов;

● маркетинговая деятельность;

● развитие организационной культуры;

● экономическое и финансовое развитие;

● бухгалтерская и кадровая деятельность.

Билет 5 (Системный подход)

Системный подход представляет собой методологию исследования трудно наблюдаемых и труднопонимаемых свойств и отноше­ний в объектах. Он применяется при такой постановке задачи, когда необходимые для ее решения сведения об объекте не могут быть получены непосредственно его наблюдением. Системный подход позволяет разложить слишком сложную для решения проблему на ее составляющие вплоть до постановки конкрет­ных, имеющих отработанные методы решения задач.

Системой называется совокупность взаимодействующих элемен­тов, составляющих единое целое. В зависимости от того, в ка­кой преобладающей области ведется системное исследование, систему называют биологической (живой), технической, соци­альной, экономической и т. д.

При организации управления, в том числе и при разработке и реализации УР, речь идет обычно сложных социально-эконо­мических (хозяйственных) системах, в которых в качестве эле­ментов выступают все вышеназванные системы.

2. Системный подход применяется при разработке управленче­ских решений.

Выделяют следующие основные требования к системному подходу:

• соответствие целей организации целям объединения, отрасли и общества;

• эффективность целей;

• взаимосвязанность целей (каждая локальная цель должна при­ближать выполнение более крупной (перспективной) цели).

При разработке и реализации УР принято выделять следующие процедуры:

• выделение наиболее важных (приоритетных) элементов или про­цессов при РУР. Например, в различных сферах деятельности, это:

- в технической - прибыль, объем продаж;

- биологической - здоровье, питание, отдых;

- социальной - информация, общение, управление, органи­зация;

• выделение элементов второго уровня в технической, биологиче­ской и социальной сферах деятельности, которые могут ока­зать влияние на РУР, чтобы сконцентрировать внимание на главном, а не акцентировать на незначительных деталях;

• корректировка и согласование элементов и их приоритетов, не­обходимых для РУР;

• приближение процесса решения проблем к источникам информа­ции об их возникновении и развитии.