9. Участие членов организации в принятии управленческих решений

Принятие решений в организации - результат работы команды. Если общая стратегия чаще всего определяется руководителями, то разработка конкретных деловых ориентиров - результат активной деятельности компетентных сотрудников. Поэтому вместе с лидером в поиске удачных решений должны участвовать его подчиненные.

Модель участия в управлении основана на разделении власти между руководителями и подчиненными. В этом случае между ними формируются взаимоотношения, предполагающие, что лидер делегирует полномочия, информирует, консультирует, вознаграждает и поощряет своих сотрудников. В свою очередь каждый из них вносит определённый вклад в процесс принятия решения.

Участие работников в принятии управленческих решений основано на том, что многие из них имеют вполне естественное желание участвовать (в той или иной форме) в управлении организацией (подразделе­нием), в происходящихв организации процессах, которые связа­ны с их деятельностью, хотя и выходят за рамки выполняемой ими работы и решаемых задач. Дело в том, что человек в органи­зации проявляет себя не только как исполнитель.Он также про­являет заинтересованность в том, как организована его работа, в каких условиях протекает, как сказывается на деятельности орга­низации.

Лишь отдельные работники предпочитают трудиться в ус­ловиях авторитарного стиля руководства, находиться в жестко контролируемых ситуациях.

В современных условиях формы участия работников в принятии управленческих решений весьма разнообразны. Основные из них состоят в следующем:

• работникам предоставляется право принимать решения по поводу того, как им осуществлять свою деятельность. Это мо­жет касаться таких аспектов, как режим работы, выбор средств выполнения работыи других;

• работники участвуют в подготовке и принятии управ­ленческих решений по вопросам деятельности предприятия (подразделения), производства (реализации) продукции и дру­гим;

• работники могут привлекаться к процессу принятия ре­шения относительно выполняемой ими работы.В этом случае руководитель советуется с работником по поводу того, что ему делать и как выполнять поставленные перед ним задачи. Иначе говоря, работник привлекается к сбору информации, необходи­мой для принятия решения, к постановке целей, которые ему предстоит достигать, определению задач, которые ему придется решать, к организации работ;

• работникам дается право контроля за качеством и коли­чеством осуществляемого ими труда и качествомпродукции и соответственно устанавливается ответственность за конечный результат;

• представители рабочих участвуют в работе советов ди­ректоров корпораций;

• создаются и функционируют рабочие советы (совмест­ные комитеты рабочих и управляющих), в частностипо вопросам материального поощрения в зависимости от улучшения качества продукции, роста производительности труда и т. д.;

• работники участвуют в вынесении предложений по со­вершенствованию их собственной работы и работы организации в целом, а также ее отдельных подразделений;

• работникам предоставляется право на формирование ра­бочих групп из тех членов организации, с которыми им хотелось бы вместе работать. При этом, по существу, предоставляется пра­во принятия решения не только по собственной работе, но и по работе тех, с кем кооперируются в работе;

• работникам предоставляется право создавать рабочие группы по интересам, привязанностям и процесс целью более эффективного выполнения решений.

Участие (в той или иной форме) работников в принятии управленческих решений дает следующие положительные результаты:

• улучшается использование человеческого потенциала организации;

• повышается мотивация работников к труду;

• повышаются производительность и эффективность труда;

• при участии работников в обсуждении предлагаемых изменений они меньше сопротивляются этим переменам;

• развивается система коммуникаций в организации, от­крывается коммуникационная система снизу и ослабляется тем самым давление на руководство со стороны подчиненных.