Тема 4.5.П. (Пр. Зан.) Социально-психологические основы менеджмента

Время – 5 часов

Вопросы занятия

1. Статус и роли менеджера в организациях.

- Роль, место и характер деятельности менеджера.

- Уровни руководства и организационная среда менеджера.

- Общие правила эффективного менеджмента

2. Руководство и его содержание

- Механизм реализации власти и влияния руководителя.

- Характеры людей и стили руководства.

3. Управление конфликтами.

- Содержание конфликта в организации.

- Управление конфликтной ситуацией.

4. Эффективность управленческого труда менеджера.

- Оценка качества управленческого труда.

- Направления самосовершенствования менеджера.

Вопросы для самоконтроля

1. Раскройте положение менеджера в организации, его цели и задачи.

2. Дайте классификацию, уровни иерархии и типы менеджеров.

3. В чем заключается функциональная деятельность менеджера.

4. Определите понятие руководства, его содержание и виды стилей руководства.

5. В чем заключается работа руководителя по совершенствованию своего стиля руководства.

6. Что такое формы коллегиальности в менеджменте?

7. Кто является субъектами оценки руководителей, какие существуют способы оценки?

8. Дайте понятие конфликта в организации, раскройте его природу, определите причины и типы конфликтов.

9. Каковы основные стадии протекания и структура конфликта.

10. В чем заключается управление конфликтной ситуацией.

11. Какие имеются методы разрешения конфликтов.

12. Покажите основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.

13. Что такое управленческое общение, каковы его формы и стадии?

14. Определите основные правила делового общения.

15. Раскройте основные типы характеров людей и особенности их поведения.

16. Каковы основные принципы проведения эффективных переговоров в конфликтных ситуациях?

Задание для самостоятельной работы

1. Изучить теорию вопросов по конспектам лекций и предложенной литературе.

2. Быть готовыми к практическому решению вопросов занятия.

Задание на практическую работу

1. Разработать статусную модель менеджера применительно к характеру работы организации.

2. Составить карту компетенций менеджера.

3. Подготовить показатели оценки эффективности труда менеджмента и быть готовым оценить качество его работы применительно к особенностям организации.

4. Быть готовым провести анализ материалов оценки руководителя.

5. Спланировать рабочее временя менеджера и проанализировать его использование.

6. Изучить тактику руководителя в конфликтных ситуациях. Разработать модель конфликта и методику управление конфликтной ситуацией.

7. Выбрать стиль руководства и обосновать его.

8. Подготовить программу своего самосовершенствования.

Дополнительная литература

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гарадарика, 1998.

Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002.

Инновационный менеджмент: Справ, пособие / Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. – СПб.: Наука, 1997. – 560с.

Книга делового человека: Справочник / Г.А. Краюхина, Э.С. Ми­наева. – М.: Высшая школа, 1993. – 350 с.

Ладанов И.Д. Практический менеджмент: секреты современно­го бизнеса. – М.: 1992.

Ладанов И.Д. Практический менеджмент: Психотехника самоуправлния и самотренировки. – М.: Изд. «Элник», 1995.

Уроки организации бизнеса (Серия «Экономика фирмы») / Под ред. А.А. Демина, B.C. Катькало. – СПб.: Лениздат, 1994.

Уткин Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и психологи­ческих игр, тестов по курсам «Менеджмент», «Маркетинг»: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 1996.

Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эрнашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

Алексеевской B.C. Социокультурная концепция общей теории менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №2 – С.21.

Багриновский К. А., Бендиков М.А., Исаева М.К., Хрусталёв Е.Ю. Корпоративная культура в современной экономике России // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №2 – С.59.

Воронов А.А., Катичев В.Ф. Показатели и методы оценки эффективности организационно-экономического механизма управления промышленным предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №4 – С.98.

Забаева М.Н. Дмитриев М.Н. Статистическая оценка эффективности менеджмента туристических организаций (на примере гостиниц Нижнего Новгорода) // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №2 – С.95.

Коротков Э.М. Образование менеджера: трудный путь становления и развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №3 – С.120.

Ревуцкий Л.Д. Актуальные стратегические и тактические задачи управленческой команды предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №4 – С.94.

Рыбин С.В. Методы оценки эффективности труда менеджеров по продажам // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №4 – С.129.