Тема 11. Процессы и методы принятия решений.

1. Процесс принятия решений начинается с:  

А) формулировки миссии предприятия Б) постановки управленческих целей  

В) выявления проблемы  

Г) определения лица, ответственного за приятие решений  

Д) идентификации функциональной сферы, где принимается решение.   

2. Линейное программирования применяется для:  

А) построения «стратегической линии» развития

Б) упорядочения распределения линейных и штабных полномочий  

В) организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами  

Г) анализа программ в матричных структурах  

Д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.

3. Метод принятия управленческих решений, основанный на расчете точки безубыточности, использует следующие данные:

А) вероятность наступления события

Б) постоянные и переменные издержки на единицу продукции

В) цена единицы продукции

Г) уровень риска

4. Какому понятию соответствует определение: «выбор одного из многих путей действий по переводу системы в новое состояние»?

А) Коммуникационный процесс Б) Управляющие воздействия

В) Выход системы Г) Проблема Д) Управленческое решение.

5. Для каких типов проблем характерно преобладание качественных, неопределенных характеристик?

А) Стандартная (рутинная) проблема Б) Хорошо структуризованная проблема

В) Слабоструктуризованная проблема Г) Реструктуризованная проблема.

6. Какой метод решения проблем основан на изучении каналов обслуживания и определении потребности в них?

А) Теория очередей Б) Теория игр В) Построение дерева целей.

7. Какой из перечисленных методов подготовки решений подходит для хорошо структуризованной проблемы?

А) Расчеты с использованием нормативов и методик

Б) Экономико-математические методы и модели

В) Системный анализ

Г) Метод экспертных оценок.

Тема 12. Управление конфликтами

1. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:  

А) да  Б) нет  

2. Какие из видов разрешения конфликта являются временным средством?

А) избегание Б) компромисс В) сотрудничество Г) подавление

Тема 13. Контроль в менеджменте.

1. Какое из перечисленных действий не входит в процесс контроля? А) Выработка стандартов

Б) Сопоставление достигнутых результатов со стандартами

В) Поощрение за превышение стандартов

Г) Принятие корректирующих мер

2. Какой из видов контроля нацелен на проверку готовности организации к началу работы и предполагает контроль посредством вни­мательного отбора ресурсов или направления развития организа­ции, производственных процессов так, чтобы препятствовать возникновению возможных проблем ?

А) Предварительный контроль Б) Текущий контроль

В) Заключительный контроль

3. Что относится к выбору метода контроля?

А) Оценка целесообразности контроля

Б) Определение предмета контроля

В) Установление этических, правовых, производственных и т.п. норм контроля

Г) Проведение независимого контроля

4. Что означает стратегический контроль?

А) Контроль за производственно-хозяйственной деятельностью, технологическим процессом, контроль качества продукции, осу­ществляемый на уровне операций

Б) Контроль, определяющий эффективность работы организации, использования ресурсов

5. Выделите виды деятельности, относящиеся к регулированию?

А) Регулирование посредством выравнивания отклонений действи­тельного состояния переменных от требуемого уровня

Б) Пересмотр стандартов и нормативов

В) Устранение из окружения системы того фактора, который вы­водит систему из нужного состояния

6. Контроль как функция управления предполагает:

А) проверку соответствия фактических событий запланированным

Б) определение целей предприятия

В) распределение ресурсов компании

Г) корректировку деятельности работников