МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ
( образован в 1953 году)
__________________________________________________________
Кафедра Менеджмента
Деева В.А.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Методические указания для выполнения курсовой работы
для студентов специальности 080507
всех форм обучения
www.mgutm.ru
Москва
ЦНТБ пищевой промышленности
2009
УДК
Деева В.А. Стратегический менеджмент. Методические указания для выполнения курсовой работы. – М.,МГУТУ, 2009
Рекомендовано Институтом информатизации образования РАО,
сертификат № ________
Методические указания для выполнения курсовой работы для студентов специальности 080507 всех форм обучения
Автор: проф. Деева В.А.
Рецензент: проф. Князев В.В.
Редактор: Свешникова Н.И.
© Московский технологический университет технологий и управления, 2009
109004, Москва, Земляной вал, 73
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………… |
4 |
Основные положения……………………………………………………………... |
4 |
Требования по выполнению курсовой работы…………………………………. |
5 |
План курсовой работы……………………………………………………………. |
6 |
Содержание разделов курсовой работы…………………………………………. |
6 |
Примеры разработки стратегической карты……………………………………. |
9 |
Список литературы……………………………………………………………….. |
10 |
Приложение 1 …………………………………………………………………….. |
12 |
Приложение 2 …………………………………………………………………….. |
13 |
Приложение 3……………………………………………………………………... |
14 |
Введение
Курсовая работа по дисциплине « Стратегический менеджмент» для студентов специальности « Менеджмент организации».
Тема : « Разработка стратегической карты (на примере коммерческой организации)».
Цель подготовки курсовой работы:
-изучение системы теоретических положений в области разработки и реализации стратегии развития организации и получение практических навыков применения нового инструмента менеджмента;
-разработка стратегических карт организации, которые описывают стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей существующих между ними, что позволяет понять и оценить, каким образом нематериальные активы преобразуются в финансовые результаты.
1.Основные положения.
Нематериальные активы создают более 75% рыночной стоимости средней фирмы и при этом не учитываются традиционными системами финансовых показателей. Профессор Гарвардской школы бизнеса Роберт Каплан и президент компании Balanced Scorecard Collaborative, Inc. Дейвид Нортон в результате проведенных исследований пришли к выводу, что одним из наиболее распространенных способов улучшения краткосрочных финансовых показателей является снижение расходы на обучение, маркетинг и обслуживание клиентов., что в результате отрицательно сказывается в будущем на общем финансовом состоянии организации .Для решения этой проблемы ими был предложен новый метод оценки эффективности деятельности организации – сбалансированную систему показателей (ССП).С его помощью организации могут количественно оценивать свои наиболее важные нематериальные активы- людей, информацию, культуру. Нематериальные активы – это основной источник устойчивого создания стоимости
Одним из элементов системы сбалансированных показателей (ССП) является стратегическая карта. Стратегическая карта – это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно – следственных связей между ними. При составлении стратегической карты стратегия организации раскладывается , как правило, на четыре составляющие.: -финансовая,
-клиентская;
-внутренние бизнес-процессы;
-обучение персонала и развитие организации.
Стратегическая карта показывает, каким образом нематериальные активы преобразуются в финансовые результаты. Финансовая составляющая описывает материальные результаты реализации стратегии при помощи традиционных финансовых показателей (прибыльность, рост доходов, стоимость для акционеров), измеряющих финансовые результаты и являющиеся «запаздывающими»,т.е.ориентированы на результаты в конце периода. Финансовые результаты могут быть получены только в том случае, если удовлетворена целевая группа клиентов.
Клиентская составляющая определяет предложение потребительной ценности для этой группы клиентов, т.е. как увеличить объем продаж и завоевать их лояльность. Финансовая и клиентская составляющие описывают желаемые результаты стратегии с помощью показателей, ориентированных, как правило, на результаты в конце периода ( запаздывающие).
Составляющая внутренних бизнес-процессов определяет несколько бизнес процессов, которые создают потребительскую ценность и непосредственно предоставляют ее клиентам.
Составляющая обучения и развития отражают нематериальные активы, которые поддерживают осуществление внутренних бизнес-процессов и являются наиболее важными для реализации стратегии. Цели этой составляющей устанавливают виды деятельности (человеческий капитал), системы ( информационный капитал) и моральный климат (организационный капитал).
Цели четырех взаимозависимых составляющих представляют собой цепь причинно-следственных связей. Активное использование нематериальных активов в решении стратегических задач способствует улучшению показателей внутренних бизнес-процессов, что, в свою очередь, обеспечивает успех для клиентов и акционеров.
Разработка стратегической карты для конкретной организации позволит:
- перевести стратегию в цепь причинно-следственных связей, которые могут быть легко поняты всеми сотрудниками;
-каждому подразделению и отдельному сотруднику получить четкое разъяснение сущности стратегии и основных задач по ее осуществлению ;
-объяснить каждому сотруднику, как его индивидуальные цели и достижения содействуют реализации общей стратегии и в целом успеху организации;
- определить ключевые внутренние процессы, которые обеспечивают успех выбранной стратегии;
- проследить как нематериальные активы (например, наличие высококвалифицированных, высокомотивированных работников и клиентских информационных баз данных) преобразуются в материальные результаты ( например, в привлечение новых клиентов, за которым последует рост доходов от продаж, что приведет к росту прибыли);
-обеспечить основу создания системы управления для реализации стратегии самым эффективным и быстрым путем.