2.4. Оценка конкурентоспособности

Далее, проведем оценку конкурентоспособности кинотеатра «Победа». Методом экспертных оценок разработаны критерии конкурентоспособности учреждений культуры:

- широта культурно – развлекательных услуг;

- наличие сервисных услуг в обслуживании посетителей(парковка, гардероб, кафе, охрана);

- удобство для посетителей (месторасположение);

- ценовая политика кинотеатра;

- обстановка и интерьер.

Каждому из вышеперечисленных критериев было присвоено весовое значение. Распределение весовых значений по критериям представлено в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Вес критериев

Наименование критерия	Вес
широта культурно – развлекательных услуг	0,3
наличие сервисных услуг в обслуживании посетителей	0,25
удобство для посетителей	0,2
ценовая политика кинотеатра	0,15
обстановка и интерьер	0,1
Итоговый вес	1

Экспертная группа состояла из 5 независимых экспертов из числа сотрудников Управления по делам культуры мэрии города Череповца. В таблице 2.5 приведены результаты экспертной оценки предложенных вариантов решений без учета веса критериев. В целях оценки вариантов без учета весов критерия разработана пятибалльная шкала:

- 5 баллов – признак отлично выражен;

- 4 балла – признак выражен хорошо;

- 3 балла - признак выражен удовлетворительно;

- от 3 до 0 баллов – признак выражен плохо.

Таблица 2.5

Экспертная оценка без учета весов критерия

Наименование критерия	Киномир	Мори Синема, мультиплекс	Рояль Вио, кинотеатр	Шторм, кинотеатр
широта культурно – развлекательных услуг	5	5	4	3
наличие сервисных услуг в обслуживании посетителей	5	4	4	3
удобство для посетителей	5	5	4	4
ценовая политика	5	5	5	5
обстановка и интерьер	5	4	3	3
Итого	25	23	20	18

Данные таблицы 2.5 свидетельствуют о том, что лидирующее положение среди кинотеатров города Череповца занимает «Киномир».

Для проверки качества решения воспользуемся данными таблицы 2.6, в которой проведена оценка решений с учетом весов критерия.

Таблица 2.6

Экспертная оценка с учетом весов критерия

Наименование критерия	Вес критерия	Киномир	Мори Синема, мультиплекс	Рояль Вио, кинотеатр	Шторм, кинотеатр
широта культурно – развлекательных услуг	0,3	1,5	1,5	1,2	0,9
наличие сервисных услуг в обслуживании посетителей	0,25	1,25	1	1	0,75
удобство для посетителей	0,2	1	1	0,8	0,8
ценовая политика	0,15	0,75	0,75	0,75	0,75
обстановка и интерьер	0,1	0,5	0,4	0,3	0,3
Средний балл	-	5	4,65	4,05	3,5

Таким образом, по результатам экспертных оценок киноконцертный театр «Киномир» лидирует в конкурентной борьбе и опережает кинотеатр «Победа».

Подвести итоги оценки конкурентоспособности предприятия можно с помощью SWOT-анализа. Методология SWOT-анализа предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее - установление цепо­чек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для разработки мероприятий по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест, для формулирования стратегий организации.

Принимая во внимание результаты маркетингового исследования, был проведен SWOT-анализ деятельности «Победа». Характерные черты сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.7

SWOT – анализ «Победа»

Сильные стороны	Возможности
широкий перечень услуг квалифицированный персонал умеренные цены устойчивая финансовая база	совершенствование методов обслуживания расширение ассортимента услуг, не представленных конкурентами введение стимулирующих мероприятий
Слабые стороны	Угрозы
слабая организация маркетинговой информационной системы на предприятии	ужесточение конкуренции изменение вкусов и потребностей клиентов инфляционные процессы снижение платежеспособности потребителей