25. Мотивація і оплата праці у міжнародному менеджменті.

Форми стимулювання персоналу міжнародних корпорацій діляться на 4 групи:

1. Матеріальна винагорода складається з базової - оклад складає, як правило, від 40 до 70 % загального розміру винагороди робітника міжнародної фірми. Друга частина — заохочувальні виплати: надбавки, доплати, премії - можуть досягати 60 % загальних виплат. Ще одна складова — участь в прибутках і опціони — є особливим інструментом стимулювання, які використовують далеко не всі міжнародні фірми і, в основному, для керівних працівників.

2. Соціальні виплати і пільги ( пенсійні і страхові програми, оплата навчання дітей, санаторні і туристичні путівки на час відпусток і так далі).

3. Компенсації — специфічний набір інструментів стимулювання персоналу в міжнародній фірмі (особливо при закордонних призначеннях). Це головне, що відрізняє систему винагороди в «домашньому» середовищі від міжнародного. Фірми компенсують робітникові реальні і передбачувані витрати, пов'язані з переміщенням (транспорт, оренда приміщень, живлення).

4. Нематеріальне стимулювання включає: подяки, винагороди, заохочення, нова більш змістовна і престижна робота, дострокове просування, а також програми загального і спеціального навчання, якому міжнародні компанії приділяють велику увагу. Провідні міжнародні корпорації витрачають на навчання персоналу в середньому 1,4% фонду заробітної плати, а деякі – ще більше: корпорація «Ай-Бі-Ем» витрачає на навчання близько 250 млн. доларів щорік, що складає 5 % фонду заробітної плати. У компанії «Ксерокс» цей показник дорівнює 4 %. У Німеччині, Швеції, Японії, Південній Кореї і Сінгапурі навчання персоналу стимулюється податковими пільгами і субсидіями.

26. Види контролю у міжнародному менеджменті.

Контроль — це особлива функція менеджменту, яка зосереджена на спостереженні за процесом управління і на його оцінці. Контроль є кінцевою функцією менеджменту, тому прорахунки і недоліки в його виконанні приводять до погіршення результатів господарювання. У той же час належний контроль надає сприяння досягненню поставлених цілей. Види контролю:

1.Особистий контроль заснований на особистих контактах з підлеглими, в процесі яких здійснюється безпосередній нагляд за їх діями, з'ясовуються причини відхилень від стандартів і дороги усунення недоліків. Перевага цього вигляду контролю полягає в тому, що у менеджерів вищого рівня формуються особисті враження відносно діяльності підлеглих.

2. Адміністративний контроль здійснюється через систему процедур і правил, які регламентують діяльність підрозділів. Для підрозділів міжнародних корпорацій найбільш поширеними видами адміністративного контролю є бюджетний контроль і правила капітальних витрат.

3. Контроль по результатах орієнтований на досягнення кінцевої мети і ділиться на три етапи:

1) встановлення цілей підрозділів;

2) кількісне вираження цілей через певні показники: продуктивність, прибутковість,

3) оцінка діяльності менеджерів по їх здатності досягати цілей.

4.Контроль по результатах орієнтований на досягнення кінцевої мети і ділиться на три етапи:

1) встановлення цілей підрозділів;

2) кількісне вираження цілей через певні показники: продуктивність, прибутковість,

3) оцінка діяльності менеджерів по їх здатності досягати цілей.

5.Контроль діяльності персоналу пов'язаний переважно з оцінкою виконання працівниками своїх обов'язків, що дозволяє визначити шляхи поліпшення їх роботи і пов'язати винагороду з результатами, визначити кандидатів на службове просування. Найбільш поширеними інструментами такого контролю є періодичні перевірки.

6.Контроль якості грає важливу роль в забезпеченні міжнародної конкурентоспроможності корпорацій.

7. Фінансовий контроль є найбільш простим і поширеним, оскільки він ґрунтується на системі звітності. Показники прибутку зарубіжного відділення або доходів від інвестицій дозволяють постійно стежити за фінансовими результатами діяльності зарубіжних відділень, які дають комплексну характеристику стану цього підрозділу в певний період, а також динаміку його розвитку.

8.Ревізія означає цільові спеціальні перевірки працівниками центрального офісу результатів діяльності зарубіжних відділень, за допомогою яких встановлюється об'єктивність наданої звітності, а також розробляються шляхи поліпшення діяльності відділення і подолання негативних результатів.