26. Информационные ресурсы и их источники. Интернет как источник информации.

Информационные ресурсы можно определить как весь имеющийся  объем информации в информационной системе. В зависимости от источника возникновения в рамках организации имеется внутренняя и внешняя информация, составляющая ее информационные ресурсы.Информация внутренней среды, как правило, точная, полно отражает финансово-хозяйственное состояние. Ее обработка часто может осуществляться с помощью стандартных формализованных процедур.Пример внутренней информации: о персонале, продуктах, затратах, сферах применения продукта, методах сбыта и технике продаж, поставках, каналах сбыта.Внешняя среда — экономические и политические субъекты, действующие за пределами предприятия, и отношения с ними. Это экономические, социальные, технологические, политические и другие отношения предприятия с клиентами, поставщиками, посредниками, конкурентами.

Организация получает внешнюю информацию из различных источников, например:

1. Общая информация о состоянии экономики. Источник: информационно-аналитические материалы, специализированные журналы, газеты, Интернет.

2. Специализированная экономическая информация. Так, на сервере Центробанка можно найти информацию по финансовому рынку (межбанковский кредитный рынок, рынок облигаций Банка России, рынок государственных ценных бумаг, валютный рынок, курсы валют на заданную дату).

3. Информация по ценам на товары. Источники: специализированные журналы и бюллетени, каталоги, базы данных в Интернет.

4. Специфическая информация. Различные источники, в том числе иИнтернет. При поиске такой информации, по которой сложно найти специальные серверы, используют поисковые системы.

5. Информация из государственных органов и органов управления (законы, постановления, сообщения налоговых органов и т. п.).

Интерне́т — всемирная система объединённых компьютерных сетей. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для Всемирной паутины и множества других систем (протоколов) передачи данных. Интернет служит основой для развития информационного общества. В настоящее время Internet широко используется как: средство коммерческой рекламы, огромный реферативный справочник, всемирная библиотека, всемирная справочная служба, средство индивидуального и группового информационного обмена, средство проведения конференций, мировой архив звуковой и видеоинформации и т.п. 

27.Технологии организации. Классификация технологий по Вудворду, Томпсону.

Технология-процесс преобразования ресурсов.

Технология как система включает элементы:физические объекты(средства, элементы, приборы), оборудование,тенич.услуги и процессы,ноухау-знания инф.необходимые для того,что бы принимать конкретную техн.операцию.

Выделяют 3уровня технологий:

1.Производственные техн.(основные и вспомогательные)

2.Управленческие-отражают то как в орг-ии реализуется управленческая функция, принимаются управленческие решения,какорганиз.бизнес процессы.

3.Вспомогательные-промежуточный уровень между управленческой и производственной техн.

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ. Классификация по Вудворд(британская исследовательница управления): 1. Единичное, индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий. 2. Массовое производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Такой тип производства хар-ся механизацией, использованием стандартных деталей и конвейерным способом сборки. Таким образом изготавливаются почти все потребительские товары.  3. Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, работающее круглосуточно и производящее одинаковый по параметрам продукт в больших объемах. Классификация по Томпсону (Джеймс Томпсон - социолог и теоретик организаций): 1. Многозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые выполняются последовательно (например, сборочные линии). 2. Посреднические технологии характеризуются соединением групп людей, которые уже являются взаимозависимыми или могут стать таковыми (например, клиенты и служащие банка) 3. Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале(например, обслуживание больного в больнице). Классификация Вудворд в большей степени отражает промышленное производство, в то время как классификация Томпсона - другие сферы человеческой деятельности.

28.Люди как компонент внутренней среды, их способности, предрасположенности, ценности, ожидания, восприятия. Люди являются  центральным фактором в любой модели управления. Люди являются решающим фактором и внутри организации при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям. Основными факторами, влияющими на индивидуальное поведение и успешность деятельности людей, являются:

Способности. Люди наиболее наглядно различаются по присущим им  способностям, или качествам (способность к кропотливой, спокойной или быстро  обновляющейся деятельности, творческой деятельности). Различия в способностях частично  объясняются наследственностью, но, в основном, приобретаются с  опытом. Предрасположенность, одаренность. Под предрасположенностью понимается  определенный потенциал человека в отношении выполнения какой-либо деятельности.  Предрасположенность к какой-либо деятельности облегчает приобретение навыков к  ее осуществлению. Ожидания.  Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания  относительно результатов своего поведения, своей деятельности. Сознательно или  подсознательно, они решают, насколько вероятно или нереально свершение чего-то  значимого для них. Эти ожидания оказывают значительное влияние на их поведение.  Восприятие. Интеллектуальное осознание получаемых ощущений. Люди реагируют не на  то, что действительно происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают  как действительно происходящее. Не существует двух людей, которые воспринимали  что-то совершенно одинаково. То, что происходит в действительности, влияет на  поведение человека только в той мере, в какой это воспринимается самим  человеком. Ценности. Ценности - это общие убеждения по поводу того, что  является хорошим или плохим в жизни. Например: “Упорно трудиться - это хорошо”.