- •Сущность и виды коммуникаций.
- •Коммуникационный процесс. Коммуникационные сети.
- •3. Коммун-е стили: понятие и классиф-я.
- •4. Проблема значения в межкультурной коммуникации
- •5.Организация и проведение переговоров
- •6. Процесс проведения переговоров.
- •7.Методы ведения переговоров. Способы подачи позиций на переговорах.
- •8. Сущность и система стратегического управления
- •10. Портфельные методы стратегического анализа.
- •11. Комплексные методы стратегического анализа
- •12. Анализ 4х факторов реализации продукта (4р)
- •13. Формирование товарного предложения. Ценовая политика предприятия.
- •14. Рекламная кампания: планирование и оценка эффективности.
- •15. Реализация товародвижения и сбыта
- •16. Логистика: понятие и функции. Управление логистическими затратами
- •17. Логистическая система: элементы и типы
- •18. Типы производств. Принципы организации производства
- •19. Организация производственного процесса во времени и пространстве.
- •20. Подготовка производства к выпуску новой продукции.
- •21. Система управления персоналом:
- •23. Сущность и задачи управления финансами.
- •24. Оптимизация структуры капитала предприятия.
- •25. Процесс финансового планирования и прогнозирование финансового бюджета
- •26. Управление оборотными средствами.
- •27. Качество продукции как экономическая категория и как объект управления
- •28. Петля качества. Цикл Деминга.
- •29. Тотальный контроль качества. Концепция всеобщего управления качеством.
- •30. Показатели качества продукции и их классификация.
- •31. Методы определения числовых значений показателей качества
- •32. Уровень качества продукции и методы его определения
- •33. Контрольный лист (таблица проверок). Контрольная карта.
- •35. Гистограмма. Диаграмма рассеяния. Метод стратификации.
- •37. Модель процесса менедж-та кач-ва (смк – система менеджмента качества)
- •38. Внедрение системы менеджмента кач-ва (смк)
- •40. Коммереская тайна: понятие и требования законодательства.
- •41. Принципы защиты информации. Организация защиты информации.
- •42. Управление знаниями
- •43. Виды новшеств и инноваций.
- •44. Сущность инновационного менеджмента.
- •45. Инновационный процесс.
- •46. Функции инновационной деятельности.
- •47. Организационные формы инновационной деятельности.
- •49. Критерии и модели оценки эффективности управления
- •52. Внедрение сбалансированной системы показателей
- •53. Управление изменениями
- •54. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов (б-п)
- •55.Бизнес-процесс (б-п): элементы и типы
- •56. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сущность и виды коммуникаций
15. Реализация товародвижения и сбыта
Управление продвижения товаров на рынок может включать создание системы товародвижения, выбор канала распределения, выбор посредников и др.
Товаропроводящие сети – это система реализации продукции, состоящая из торговых предприятий производителя и посредника, а так же складов и транспортных средств.
По степени самостоятельности товаропроводящие сети подразделяются на брокеров, дилеров и дистрибьюторов.
Брокер – это коммерческое предприятие, работающее за счёт и от имени клиентов.
Дилер – это коммерческое предприятие, работающее за свой счёт, но от имени клиентов.
Дистрибьютор – работает от своего имени и за свой счёт.
Базовыми потребностями посредников являются:
свобода ценообразования и продвижение товара;
адекватная торговая наценка;
защита от недобросовестной конкуренции;
поддержка со стороны производителей;
эффективное выполнение заказов.
Канал распределения продукции – совокупность компаний, вовлечённых в процесс физического перемещения товаров, организации его сервиса и непосредственно продажи.
Канал распределения продукции может быть:
1) прямые (связанные с перемещением товаров и услуг без посредников, или каналы нулевого уровня)
2) косвенными (перемещение товаров и услуг к посреднику, а от посредника к потребителю): - одноуровневые(в розничной торговле)
- двухуровневый.
3) смешанные (объединяются черты первых двух каналов).
Выбор схем и условий товародвижения зависит от:
необходим. скорости выполнения заказов
возможности срочной доставки товаров
готовности принять товар обратно
возможности пользоваться различными видами транспорта и обеспечивать необходимые объёмы разовых поставок
уровень организации складской сети
цен и тарифов по перемещаемым грузам
Выделяют 3 возможных варианта охвата целевого рынка по степени плотности распределения посредников:
интенсивное распределение, т.е. стерилизация? продукции происходит через максимально возможное количество посреднических организаций;
эксклюзивное распределение, т.е. реализация продукции определённой торговой марки идёт одним посредникам;
избирательное распределение.
На издержки товародвижения могут оказать влияние втратегии поставки готовой продукции в сеть реализации.
Выделяют следующие виды стратегий:
стратегии фиксированного размера заказа
фиксированный интервал поставки
карточная система.
16. Логистика: понятие и функции. Управление логистическими затратами
Логистика – метод формирования алгоритма прохождения материального(и связанного с ним информационного) потока от пункта закупки сырья до пункта конечного потребителя конечной продукции с наименьшими издержками.
Логистический подход к управлению материальными потоками предполагает:
1. интеграцию объектов управления в единый сквозной материальный поток, объединяющий разрозненное движение материальных ценностей
2. интеграцию управления различными логистическими операциями партнёров в единую функцию управления.
Шесть правил логистики:
ПРОДУКТ – нужный продукт
КАЧЕСТВО – необходимое качество
КОЛИЧЕСТВО – в необходимом количестве
ВРЕМЯ – должен быть доставлен в нужное время
МЕСТО – в нужное место
ЗАТРАТЫ – с минимальными затратами
По своему содержанию оперативные функции логистики разделяются на:
- операции по перевозке
- складские операции (приёмка, сортировка, хранение и комплектация грузов)
- подготовительные операции (погрузочно-разгрузочные работы, маркировка, упаковка грузовых мест и ряд других операций)
- функции информационного обмена (управление информационным потоком, сопряжённым с движением материальных потоков)
* В управлении материальными потоками, как правило, ключевым параметром их оптимизации являются издержки на всём пути движения материального потока. Для выявления логистических издержек используют матричный учёт затрат.
Управление совокупными логистическими затратами осуществляется с использованием принципа полной стоимости. Его практический смысл состоит в том, что можно увеличить расходы на отдельные логистические операции, если это приведёт к уменьшению общих логистических затрат в целом по системе.
Процесс использования принципа полной стоимости содержит следующие этапы:
матричный анализ логистических издержек
выявление логистических операций, вносящих существенный вклад в сумму общих затрат
определение логистических операций, усовершенствование или введение которых может привести к сокращению суммарных затрат
оценка новой суммы затрат.
Целью логистики является оптимизация издержек, связанная с движением материальных ценностей. Поэтому логистика и управление финансами взаимодействуют и взаимодополняют друг друга.
Логистика и операционный менеджмент взаимодействуют по вопросам организации поставок сырья и материалов, необходимыми для обеспечения производственного процесса.