23. Техническое обеспечение работы web-сайта. Мониторинг работы сайта

Мониторинг эффективности работы сайта относиться к услугам технической поддержки сайта, и, как правило, осуществляется избранной хостинг-компанией. Под мониторингом работы сайта понимают контроль его доступности, эффективности и работоспособности. Так, комплексный мониторинг сайта включает в себя: мониторинг доступности сайта в интернете, технический аудит сайта, маркетинговый анализ работы сайта, поисковый аудит сайта, а так же анализ конкурентной среды.

Техническая поддержка сайта предполагает своевременное уведомление заказчика о любых сбоях в работе его веб-ресурса. Мониторинг доступности сайта заключается в чутком отслеживании его работы на просторах интернета. В случае, когда сайт неожиданно исчезает (например, при сбое работы хостинга), владельца сайта немедленно информируют о неполадках. Это позволяет быстро принять соответствующие меры, что сводит к минимуму возможные потери. Проверка доступности сайта часто осуществляется хостинг-компанией, которая предоставила для данного сайта свою площадку. Уведомления о работе веб-ресурса можно получать с любой, выбранной клиентом, частотой и любым удобным способом (по электронной почте или телефону).

Так же, к услугам по оказанию технической поддержке сайта относиться технический мониторинг. Который заключается в комплексной и регулярной оценки программного состояния сайта. А так же проверка соответствия хостинговой площадки требованиям данного веб-ресурса.

Под маркетинговым мониторингом сайта понимают наблюдения за поведением его посетителей. Такой вид мониторинга позволяет проверять эффективность мер по привлечению целевой аудитории. И, кроме того, определять интересы и предпочтения пользователей, что особенно актуально для владельцев корпоративных сайтов и интернет-магазинов.

Часто, в рамках технической поддержки сайта проводятся меры по поисковому мониторингу, которые позволяют определить степень эффективности поискового продвижения веб-ресурса. Очень полезной может быть и услуга по мониторингу конкурентной среды. Она сводиться к сбору информации о конкурирующих сайтах, и разработке концепции усовершенствования ресурса, опираясь на полученные данные.

Таким образом, работа по технической поддержке сайта включает в себя разные виды мониторинга, каждый из которого имеет свою цель и задачи. Но конечно, для того, что бы максимально эффективно контролировать работу сайта следует выбирать комплексные услуги по мониторингу.

24.Средства, методы и критерии поиска информации в сети Интернет. Компоненты поисковых машин. Морфология поиска. Метапоисковые системы.

Рассмотрим постановку задачи поиска. Для этого нам необходимо ответить на три вопроса: что искать (какие источники информации); где искать (место размещения этих источников) и как искать (какие инструменты для этого использовать). Источники информации в Internet  Выделим основные источники информации, представленные в Internet. Это:  - документы WWW;  - статьи в группах новостей и списках рассылки;  - файлы в библиотеках файлов;  - справочники адресной информации об организациях и людях (электронная почта, адрес, телефон);  - статьи в тематических базах данных, энциклопедиях. Размещение источников информации в Internet Теперь ответим на вопрос, где размещаются эти источники информации. Это такие популярные ресурсы Internet, как WWW, группы новостей, списки рассылки и FTP-серверы. В настоящее время основным местом размещения информации в Internet является всемирная паутина. Способы поиска Безусловно, можно искать источники информации «вручную», начиная с какого-либо стартового адреса и переходя по нужным ссылкам. Вы можете узнать адреса из специализированных журналов по информатике и Internet, использовать справочники под названием Желтые страницы с классифицированными по категориям адресами фирм и учреждений. Подобные справочники выпускаются в бумажном варианте или на CD-ROM. Однако для эффективного поиска информации в таком изменчивом пространстве как Internet необходимо научиться пользоваться специальными инструментами, цель которых – собирать данные об информационных ресурсах глобальной компьютерной сети и предоставлять пользователям услугу быстрого поиска. 2.2 ИНФОРМАЦИОННО-ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ (ИПС). ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ. ИПС (информационно-поисковая система) – это система, обеспечивающая поиск и отбор необходимых данных в специальной базе с описаниями источников информации (индексе) на основе информационно-поискового языка и соответствующих правил поиска. Главной задачей любой ИПС является поиск информации в соответствии с информационными потребностями пользователя, формируемыми в виде запроса. Очень важно в результате проведенного поиска ничего не потерять, то есть найти в индексе все документы, относящиеся к запросу (полнота поиска), и не найти ничего лишнего (точность поиска). Поэтому вводится качественная характеристика процедуры поиска – релевантность. 2.3 ПОНЯТИЕ РЕЛЕВАНТНОСТИ. Релевантность – это соответствие результатов поиска сформулированному запросу. Далее мы будем, в основном, рассматривать ИПС для всемирной паутины (WWW). Основными показателями ИПС для WWW являются пространственный масштаб и специализация. По пространственному масштабу ИПС можно разделить на локальные, глобальные, региональные и специализированные. Локальные поисковые системы могут быть разработаны для быстрого поиска страниц в масштабе отдельного сервера. Региональные ИПС описывают информационные ресурсы определенного региона, например, русскоязычные страницы в Internet. Глобальные поисковые системы в отличие от локальных стремятся по возможности наиболее полно описать ресурсы всего информационного пространства сети Internet.  Кроме того, ИПС могут специализироваться по поиску различных источников информации, например, документов WWW, файлов, адресов и т.д. Индексирование – описание источников информации и построение индекса. Индекс – специальная база данных для эффективного поиска описанных информационных ресурсов.

2.6 СРЕДСТВА ПОИСКА: поисковые машины, тематические каталоги, метапоисковые системы, программы ускоренного поиска. Из вышеизложенного следует, что основными инструментами поиска информации в WWW являются ИПС. Однако в Internet существуют средства поиска, имеющие принципиальные отличия от рассмотренных выше ИПС. В общем случае, можно выделить следующие поисковые инструменты для WWW: поисковые системы, метапоисковые системы (поисковые службы) и программы ускоренного поиска (поисковые агенты).   Центральное место по праву принадлежит поисковым системам, которые в свою очередь подразделяются на каталоги, автоматические индексы (поисковые машины) и каталоги-машины. Только поисковые системы почти в полном объеме обладают возможностями и свойствами ИПС.  Каталог (Directory) – поисковая система, в которой описание ресурсов проводится персоналом (людьми). Затем проводится сортировка описанных ресурсов по темам (составление тематического каталога).  Поисковая машина (Search Engine) – поисковая система, которая для автоматизации процедуры описания информационных ресурсов использует программу-робот.  Последнее время во всемирной паутине стали появляться системы, автоматически осуществляющие поиск сразу в двух индексах (индексе каталога и индексе поисковой машины). Подобные системы позволяют использовать преимущества поисковых серверов обоих типов и называются каталогами-машинами. Принципиальным отличием метапоисковых систем и программ ускоренного поиска от ИПС является отсутствие своего собственного индекса. Данные инструменты проводят поиск в индексах других поисковых систем.  Метапоисковая система (Metacrawler) – поисковая система, не имеющая своего индекса, но способная послать запросы пользователя одновременно нескольким поисковым серверам, затем отобрать самые релевантные результаты, объединить их и представить пользователю в виде документа со ссылками.  Программа ускоренного поиска (Searchbots) – это программа, устанавливаемая на компьютере пользователя, способная отправить запрос нескольким поисковым серверам и отсортировать полученные результаты, удаляя дубликаты.  Заметим, что большинство поисковых систем являются одним из компонентов многофункциональных Web-сайтов Internet – так называемых порталов.  Портал – многофункциональный Web-узел Internet, предлагающий разнообразные услуги: поиск информации, бесплатная электронная почта и т.д.  КАТАЛОГИ. Рассмотрим особенности систем-каталогов. В каталогах описание источников информации проводится персоналом, то есть, людьми, которые составляют краткую аннотацию на каждый ресурс. Затем, как правило, проводится сортировка описанных ресурсов по темам (составление тематического каталога). Поиск в каталоге очень удобен и проводится посредством последовательного уточнения тем. На начальной (домашней) странице системы подобного рода вы увидите список самых крупных тем (категорий), выделенных персоналом каталога, реализованных в виде гипертекстовых ссылок. Например, Компьютеры, Интернет, Образование, Искусство и т.д. Выбрав ссылку на категорию первого уровня, вы попадете на страницу со списком подкатегорий, и т.д. Таким образом, не углубляясь в сложности составления запросов, вы достаточно легко найдете источники по выбранной вами тематике. Следует заметить, что ресурсы, описанные в каталогах, обычно представляют собой специализированные сайты высокого качества. ПОИСКОВЫЕ МАШИНЫ поисковые машины, тематические каталоги, метапоисковые системы, программы ускоренного поиска. Отличительной чертой поисковых машин является тот факт, что база данных с информацией об Web-страницах формируется и поддерживается в актуальном состоянии программой-роботом и, как следствие, имеет гораздо больший объем по сравнению с системами каталогового типа.  Поиск в такой системе обычно проводится по запросу, формулируемому пользователем и состоящему в простейшем случае из набора ключевых слов. В последнее время существует тенденция сортировки содержимого индекса по категориям, что позволяет сузить область поиска и использовать возможность поиска с уточнением темы. АДРЕСА ПОПУЛЯРНЫХ ПОИСКОВЫХ МАШИН Зарубежные поисковые машины: - Altavista (http://www.altavista.com); - Go (Infoseek) (http://www.go.com); - Google (http://www.google.com); - Excite (http://www.excite.com); - HotBot (http://www.hotbot.com); - Nothern Light (http://www.northernlight.com). Российские поисковые машины: - Яndex (http://www.yandex.ru); - Рамблер (http://www.rambler.ru); - Апорт (http://www.aport.ru). МЕТАПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ (ПОИСКОВЫЕ СЛУЖБЫ) Заметим, что различные поисковые системы описывают разное количество источников информации в Internet. Поэтому нельзя ограничиваться поиском только в одной из поисковых систем. Познакомимся с инструментами поиска, которые не формируют собственный индекс, но умеют использовать возможности других поисковых систем. Это метапоисковые системы (поисковые службы, Metacrawlers), способные послать запрос пользователя одновременно нескольким поисковым серверам, отобрать ограниченное число самых релевантных источников информации, которые, как правило, размещены вверху результирующего списка, затем объединить полученные результаты и представить их пользователю в виде документа со ссылками. Возможности расширенного поиска в таких системах означают выбор конкретных поисковых систем для проведения поиска. Адреса известных метапоисковых систем:  - MetaCrawler (http://www.metacrawler.com);  - Search.com (http://www.search.com);  - Dogpile (http://www.dogpile.com).  2.7 ПАРАМЕТРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОИСКА ИНФОРМАЦИИ: После подробного изучения основных возможностей инструментов обратимся к проблеме эффективности поиска. Основными параметрами эффективности поиска являются: - полнота поиска как отношение числа найденных документов к общему числу релевантных документов;  - точность поиска – отношение числа релевантных документов к общему числу полученных документов;  - актуальность ссылок на документы - существование найденных документов в сети в настоящий момент;  - скорость поиска.  ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОИСКА: Итак, мы выяснили, что в Internet существуют различные инструменты поиска, обладающие разными функциональными возможностями. Качество поиска, таким образом, зависит в первую очередь от параметров конкретной поисковой системы, например, от размеров индекса, от способа поиска (уточнение тем или поиск по запросу) и т.д. Далее, работая с конкретной поисковой системой, нужно иметь представление о методах составления запросов, знать необходимые операторы. Таким образом, можно выделить следующие факторы, влияющие на эффективность поиска  - свойства и возможности поисковой системы;  - качество формулировки запроса пользователем.  ТЕХНОЛОГИИ ПОИСКА ИНФОРМАЦИИ В INTERNET. Теперь рассмотрим, как лучше подготовиться пользователю к составлению запроса. Прежде всего, необходимо провести всесторонний лексический анализ информации, которую вы собираетесь искать. Затем желательно составить набор ключевых слов (при необходимости, на нескольких языках) в виде отдельных терминов и словосочетаний, специфичных для вашей предметной области.  Далее необходимо исследовать различные поисковые инструменты.  Ваши действия:  - выбор поискового инструмента;  - точная формулировка запросов с использованием операторов, поддерживаемых данным поисковым инструментом;  - отправка тестовых запросов;  - анализ результатов поиска (по количеству и релевантности ссылок);  - при необходимости, корректировка запроса;  - повторный поиск;