Структура до 1999 года:

Структура с 1999 по настоящее время:

Теперь в центре любой деятельности компании находится потребитель и его интересы, для чего отделения, контактирующие с потребителями, были усилены по сравнению с производственными отделами. Гейтс стимулирует руководителей новых торговых отделов думать и действовать так, будто они управляют независимыми предприятиями. Таким образом, новые ключевые компетенции Microsoft — детальное знание интересов покупателей и близость к потребителю. Изменение структуры было вызвано изменением стратегии: так как продукция компания теперь была ориентирована на потребителя, а не на продажу крупным компаниям, как было ранее. Теперь на первый план для Microsoft вышла разработка хороших рекламных компаний и маркетинговой стратегии.

На данном этапе Microsoft продолжает вести наступательные стратегии: диверсификацию и географическую экспансию, развивает и улучшает ранее выпущенные продукты, а также расширят круг потребителей, адаптируя свои продукты для широкой публики. Важно отметить и то, что на этом этапе компания впервые столкнулась с враждебными действиями государства, а именно была судима и чуть не подверглась разделению. Также следует принять во внимание и изменение административной структуры компании на данном этапе, что приблизило компанию к потребителю, а продукцию сделала максимально удовлетворяющей ожидания пользователей.

5 Этап: Выход на новые рынки(2001 – настоящее время)

14-15 ноября 2001 года состоялся официальный запуск Xbox в продажу. Билл Гейтс лично принял участие в официальном запуске приставки вручая первые экземпляры Xbox покупателям. Цена приставки составляла всего $299. Несмотря на то, что многие всё ещё считали приставку уродливой, джойстик слишком большим, а цену слишком высокой, Microsoft удалось продать один миллион приставок за три недели. Это был невероятный результат. Интересен тот факт, что запуск Nintendo GameCube (рабочее название Dolphin) в США состоялся спустя всего три дня 18 ноября. Это была настоящая схватка между Microsoft и Nintendo, затянувшаяся на долгие годы. Именно GameCube стал для Xbox основным конкурентом на следующие три года, Playstation 2 же осталась на первом месте. Сейчас наблюдается примерно равный объем Playstation 2 и Xbox, тогда как GameCube заметно уступает им, причина в том, что многие используют PS2 и Xbox как DVD-плейер, тогда как приставка от Nintendo не способна воспроизводить DVD диски. Таким образом Microsoft осуществила несвязанную диверсификацию, причем осуществила неплохую рекламную компанию.

25 октября 2001 года выходит Windows XP. Выпуск этой операционной системы сопровождался одной из самых успешных маркетинговых кампаний в истории корпорации, причем не только на территории США, но и по всему миру.

Система имела две основные версии - Professional Edition и Home Edition, рассчитанные на пользователей с разными целями и задачами. Windows XP Professional Edition была разработана для предприятий и предпринимателей. Windows XP Home Edition рассчитана на домашних пользователей.

24 апреля 2003 года выходит Windows Server 2003. Эволюция серверных систем Windows пока что остановилась на Windows Server 2003, системе, основанной на принципах повышенной надежности, масштабируемости и управляемости.

19 мая 2005 был официально запущен новый проект Microsoft - Xbox-360. Эта игровая приставка была разработана в сотрудничестве с компаниями IBM ,ATI и SiS.

В 2005 году на первый план среди конкурентов Microsoft выступила компания Google. Областью конкуренции двух фирм-гигантов стали поисковые системы в Интернете, а кроме того Google заявила о намерении выпускать программы, напрямую конкурирующие с продуктами корпорации Гейтса. Что касается Internet Explorer, то ему серьезную конкуренцию составил бесплатный браузер Mozilla Firefox (а в 2008 году Google выпустила свой браузер Chrome).

В сентябре 2006 года Microsoft официально представила портативный медиаплеер Zune, разрабатывавшихся совместно с Toshiba. В 2007 году вышло второе поколение этого продукта с флеш-памятью.

30 ноября 2006 года Microsoft официально выпустила Windows Vista и Office 2007 для корпоративных клиентов. 30 января 2007 года начались продажи системы для обычных пользователей.

В июле 2008 Билл Гейтс ушел с поста исполнительного директора компании Microsoft, однако он остался председателем совета директоров и все еще принимает участие в ключевых решениях корпорации.

Также в 2008 году Microsoft открыл свой первый канадский центр по развитию в Ричмонде.

22 октября 2009 года, меньше, чем через три года после выпуска Windows Vista, поступила в продажу новая операционная система от Microsoft – Windows 7.

До 2011 года крупнейшей сделкой по поглощению иных компаний была покупка Microsoft корпорации aQuantive, занимавшейся интернет-рекламой (сделка была закрыта в августе 2007 года, её общая сумма составила $6,333 млрд). В 2008 году Microsoft пыталась купить за $48 млрд Yahoo!, но в связи с противодействием её акционеров сделка не состоялась.

В мае 2011 года «Майкрософт» объявила о покупке специализирующейся на интернет-телефонии компании Skype Limited за $8,5 млрд. Продавцами акций станут основатели «Скайпа» и ряд инвестиционных фондов. После окончания поглощения, как ожидается, на базе Skype Limited будет создано подразделение Microsoft Skype Division, причём нынешний директор Skype Тони Бейтс останется его руководителем.

Таким образом, начиная с 2001 и по сегодняшний день Microsoft продолжает развиваться сразу в нескольких направлениях. Помимо производства операционных систем компания активно наступает на игровой, мобильный и компьютерный рынки, то есть проводит как связанную, так и не связанную диверсификацию. В то же время попытки компании провести горизонтальную интеграцию успехом не увенчались, и никаких крупных или значимых слияний не произошло. Расширяя свой бизнес, Microsoft продолжает географическую экспансию.

Вывод

Таким образом, проанализировав все выделенные этапы, можно отметить следующие особенности по трем направлениям – технологии, стратегии, структура - компании Microsoft:

Технологии: Особых изменений на всем протяжении развития компании выделить нельзя, сама отрасль этого не предполагает. Основная особенность всей отрасли состоит в том, что основной продукт – программы – является результатом творчества и нематериален. Это влечет за собой и специфику экономии на разнообразии: с самого начала работы Microsoft всегда обладала таким видом экономии, потому что каждый программист мог создавать программы для совершенно разных нужд потребителей. Также благодаря политике Билла Гейтса компания всегда экономила на издержках: нанимала как можно меньше сотрудников и обслуживающего персонала. Про экономию на масштабе можно рассказать цитатой самого основателя компании Гейтса: «Когда вы выпускаете миллион единиц программного обеспечения Windows в месяц, вы можете позволить себе потратить 300 млн долларов в год на его совершенствование и все же продавать по низкой цене».¹⁴

Стратегии: на всем протяжении своего существования Microsoft вела наступательные стратегии: диверсификацию (как связанную, так и несвязанную) и географическую экспансию, но первый и самый крупный успех связан с вертикальной интеграцией вперед, а именно с созданием операционных систем. И до сих пор эта компания является лидером в производстве ОС. Попытки осуществить горизонтальную интеграцию успехом не увенчались.

Структура: Microsoft преодолела долгий путь от маленькой фирмы с двумя равноправными сотрудниками до корпорации с более чем 80000 сотрудниками. Вначале структура компании была линейной: равноправные партнеры Гейтс и Аллен и подчиненные им несколько программистов. Похожее строение компания сохраняла вплоть до 1999 года, увеличивая количество сотрудников, создавая новые отделы, но не более того. И лишь после 1999 года компания пришла к сложной матричной структуре, в которой каждый отдел обладал частичной самостоятельностью, и в то же время большое внимание уделялось работе с клиентами.