Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Пособие Маркетинг.doc
Скачиваний:
36
Добавлен:
15.12.2018
Размер:
462.34 Кб
Скачать
  1. Принцип концентрации усилий заключается в сосредоточении усилий и ресурсов организации (учреждения, предприятия) на производстве и оказании таких услуг, которые реально необходимы потребителями в избранных сегментах рынка, удовлетворяют характеру и перспективам спроса целевому сегменту рынка по ассортименту, характеристикам, качеству и конкурентоспособности.

  2. Принцип связи экономического и социально-педагогического аспектов в предоставлении услуг физической культуры и спорта. Услуги отрасли «физическая культура и спорт» характеризуются многообразной совокупностью свойств и характеристик, соответствующих потребностям целевых потребителей по уровню доступности (в том числе и ценовой), безопасности, качества обучения, обеспечиваемого тренером-преподавателем, качества работы обслуживающего персонала и т.п. Исходя из этого, формирование предложения данных услуг должно осуществляться комплексно с учётом всего многообразия выявленных свойств и характеристик и их значимости для целевых потребителей.

  3. Принцип качества услуг как меры удовлетворённости потребителей.

Качество услуг физической культуры и спорта должно быть мерой удовлетворения потребности клиентов, причём по той цене, которую они могут себе позволить, и тогда, когда они нуждаются в данных услугах. В этой связи ненужные или слишком дорогие услуги не могут быть качественными, а уровень качества услуги определяется, во-первых, степенью значимости для потребителей каждой из её характеристик и, во-вторых, степенью удовлетворённости потребителей услугой.

  1. Принцип конкурентоспособности услуг как меры их притягательности для потребителей.

Конкурентоспособность услуги определяется только теми свойствами, которые представляют существенный интерес для потребителей. Все показатели услуги, выходящие за эти рамки, не должны рассматриваться при оценке конкурентоспособности как не повышающие ценности услуги для потребителей. Уровень конкурентоспособности услуги определяется, во-первых, значимостью той потребности, на удовлетворение которой направлено измеряемое свойство или характеристика услуги, во-вторых, степенью удовлетворённости потребителя и, в-третьих, наличием у услуги конкурентных преимуществ, т.е. привлекательных для клиента качеств, которые отсутствуют или менее выражены у услуг конкурирующих организаций (учреждений, предприятий). Исходя из этого, конкурентоспособными могут считаться лишь покупаемые услуги, не нужные или слишком дорогие услуги являются не конкурентоспособными.

6. Принцип сочетания адаптивности с воздействием на потребителя.

С одной стороны, должен быть соблюдён основополагающий принцип маркетинга – ориентация деятельности физкультурно-спортивной организации (учреждения, предприятия) на потребителей её услуг, с другой стороны, это ни в коей мере не означает пассивное следование за потребителем, за его нуждами, которые нередко носят неявный или девиантный характер. Одной из целей маркетинга является создание своего потребителя – личности, ведущий здоровый образ жизни, систематически занимающиеся физической культурой и спортом. Для реализации данного принципа необходимо применение не реактивного, а предугадывающего (опережающего) и активного формирующего рынок и потребительский спрос (в том числе в направлении решения социально значимых проблем).

7. Принцип социальной ориентации подразумевает наряду с производственно-техническими проблемами постановку и решение проблем перспективного развития личности потребителей услуг физической культуры и спорта, различного рода социальных институтов (семьи, школы, здоровья человека, культуры, межличностных и социальных отношений, труда, вооружённых сил, власти, права и др.), государства и общества в целом.

9. Принцип нацеленности на перспективу. Он заключается в доминирование ориентации на долгосрочную перспективу и решающие направления развития отрасли «физическая культура и спорт» и её рынка.

10. Принцип непрерывности заключается в систематическом (непрерывном) сборе и обработке поступающей информации о конъюктуре рынка отрасли «физическая культура и спорт».

11. Принцип адекватности подразумевает согласованность стратегии и конкретных действий организации (учреждения, предприятия) с реальными параметрами внешней и внутренней маркетинговой среды. Так как современные условия рынка предполагают функционирование организации (учреждения, предприятия) в ситуациях неопределённости, ненадёжности и риска, в условиях воздействия на него множества разнопорядковых и сложно взаимосвязанных факторов. В такой ситуации реализация принципа адекватности предполагает: учёт вероятностного характера реальных процессов и господствующих тенденций; использование различных вариантов прогнозов, оценок и решений на мультифакторной основе; увеличение количества учитываемых факторов; повышение точности прогнозов, преимущественное оперирование количественными оценками рассматриваемых показателей, применение современного математико-статистического и экономико-математического инструментария.

12. Принцип гибкости и адаптивности заключается в изучении и максимальном использовании факторов внешней и внутренней среды организации (учреждения, предприятия), в приспособлении критериев, методов и инструментов рыночной деятельности к этим факторам, к конкретной ситуации.

13. Принцип педагогической ориентации предусматривает выявление, учёт и соответствие (увязку) характеристик избранного педагогического процесса с генеральным стратегическим направлением деятельности организации (учреждения, предприятия), целями общефирменной хозяйственной и маркетинговой деятельности, конкретными проблемами, а также способами и инструментами их разрешения. На основе характеристик избранного педагогического процесса производится разработка и реализация мероприятий в рамках маркетингового комплекса.

14. Принцип вариативности и оптимальности обеспечивается разработкой не менее трёх альтернативных вариантов разрешения одной и той же маркетинговой проблемы и выбором оптимального (наилучшего) варианта, обеспечивающего достижение запланированной цели с наименьшими затратами и наибольшим социально-педагогическим эффектом.

15. Принцип экономической обоснованности. Согласно данному принципу, окончательный выбор наиболее приемлемых вариантов управленческих решений должен осуществляться только после проведения экономического анализа, оптимизации и обоснования его преимуществ перед альтернативными вариантами.

16. Принцип ситуационного управления состоит в принятии решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружения новых проблем, вариантов их разрешения, изменений ситуации.

Организации спортивного маркетинга, дополнительно к перечисленным принципам, должна базироваться на специфических только для сферы спорта принципах.

1. Спорт должен производить и поставлять потребителям (зрителям) продукт высшего качества. Прежде всего это необходимо для повышения интереса средств массовой информации и следовательно, спонсоров и рекламодателей.

2. Спорт должен контролироваться спортивными организациями, а не бизнесом. Спорт и физическая культура относятся к социальной сфере общественных отношений. В этой связи маркетинг в спортивной деятельности имеет не столько коммерческий, сколько социальный характер.