4)Правила размещения средств наружной рекламы и информации.

Статьей 14 Закона «О рекламе» установлены особенности наружной рекламы. Наружн. реклама - реклама в городских, сельских поселениях и на других территориях, осуществляемая в виде плакатов, стендов, световых табло, иных технич. средств стабильного территориального размещения. Наружн. реклама не должна иметь сходства с дорожными знаками и указателями, ухудшать их видимость, а также снижать безопасность движения. Распространен. наруж. рекламы допускается при налич. разрешения соответствующего органа местного самоуправления: ГИБДД МВД России - реклама у автодорог, с органом управлен. железными дорогами - в полосе отвода железных дорог. Разрешения - за плату, установленную органом местн. самоуправл. Распростран. наруж. рекл. на территории памятников культуры, природных комплексов, а также на здании, сооружении, размер и порядок оплаты осуществл. по договору с собственником либо с лицом обладающим вещными правами на имущество, если законом не предусмотрено иное.

5)Правовой статус субъекта маркетинговой деятельности. Взаимоотношения с другими участниками рыночной сферы.

Субъекты маркетинга . 1. Производители или обслуживающие организация (предприятие или отдельный человек, поставщики, предприятия, обеспечивающие производителя товаров необходимыми ресурсами). 2. Конечные потребители (семья или человек приобретающие товары для личного использования). 3. Организации - потребители. 4. Специалисты по маркетингу (организации или люди). 5. Посредники (оптовая и розничная торговля, брокеры, маклеры, дилеры, дистрибьюторы). 6. Конкуренты - группы лиц или организаций, поставляющих на рынок аналогичные товары и услуги. Маркетинговые взаимоотношения между субъектами регулируются маркетинговым правом. Маркетинг. право - комплексная отрасль права, представляющая совокупность правовых, а также корпоративных норм, которыми закрепляются основные принципы, формы и порядок маркетинг. деятельности предпринимателей, включающей маркетинг. исследования, продвижение продукции, товарн. политику, ценообразование, товародвижение продукции, конкурентные отношения и которыми регулируются их маркетинг. взаимоотношения между собой, с гос-вом, с потребителями и др. субъектами маркетинга. Принципы марк. права закреплены Конституцией РФ и ГК РФ. 1.Принцип свободной экономич. деятельности. Это обозначает, что любой субъект марк. деятельности имеет право начин. и вести марк. деятельность в любой форме, не противореч. закону. 2. Принцип государственного (экономич., финансового и т.п.) регулирования рыночн. отношений. Рыночн. экономика может быть свободной лишь в условиях гос. регулирования (налоговое, бюджетное, денежно-кредитное регулирование). 3. Принцип единого экономич. пространства. На всей территор. РФ свободное перемещение товаров, услуг и финанс. средств. 4. Принцип многообразия форм собственности, их юридич. равенства и равенства их защиты. В РФ равным образом охраняются и защищаются частн, гос-нная, муниципальн. и др. собственность. Никто не может быть лишен имущества иначе как по решению суда. 5. Принцип поддержки добросовестн. конкуренции и недопустимости марк. деятельн., направленной на монополизацию рынка. Гос-во гарантирует сохранение и упрочение конкурентных начал рынка, ограничение монополизма. 6. Принцип свободы маркетинг. договора. Маркет. договор имеют право заключ. любые субъекты маркет. права с любыми другими субъектами марк. права. 7. Принцип приоритета запросов и прав потребителей. Базируется на том, что производить то, что продается, а не продавать то, что производится, а также на законодательстве о защите прав потребителей.

6)Законодательство о защите прав потребителей. Государственная и общественная защита прав потребителей.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, ФЗ "О защите прав потребителей"(далее - Закон) и принимаемыми в соответствии с ним иными ФЗ и правовыми актами РФ. Если международным договором РФ установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены Законом, применяются правила международного договора. Сфера действия Закона. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, используемые в Законе: Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивид. предприниматель, производящие товары для реализации потребителям. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивид. предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивид. предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги). Основные принципы законодательства. Закон устанавливает следующие права и обязанности для потребителя и продавца (изготовителя): 1. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. 2. Право на получение качественного товара или услуги. 3. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар. 4.Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. 5. Право потребителя на безопасность товара. 6. Право потребителя на информацию об изготовителе и о товарах. 7. Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре, об изготовителе. 8. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей и д.р. Ответственность за нарушение Закон. 1. Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре, об изготовителе. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков либо в разумный срок расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, суд исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. 2. Ответственность продавца за нарушение прав потребителей. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме, установленной законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. 3. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара. 4. Компенсация морального вреда. Моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 5. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению в полном объеме. Судебная защита прав потребителей. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.

7)Микросреда маркетинговой деятельности, элементы ее составляющие. Правовое регулирование факторов микросреды.

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Факторы внешней микросреды функционирования фирмы. Основная цель любой фирмы - получение прибыли. Успех зависит от действия поставщиков, посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий. Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. Торговые посредники - фирмы по организации товародвижения. Торговые посредники подыскивают клиентов и непосредственно продают товар фирмы. Агентства по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства - помогают фирме точнее нацеливать и продвигать товары на подходящие рынки. Кредитно-финансовые учреждения - банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки и страховать себя от риска. Клиентура: рынкок потребителей (потребители), рынок производителей (товары для целей произ-ва), рынок промежуточн. продавцов (перепродажа, цель - доход), рынок гос. учрежд., международн. рынок (импорт-экспорт). Контактные аудитории средств информации - организации, распространяющие новости, статьи, комментарии (газеты, журналы, радио- и теле- центры). Внутренние контактные аудитории. - собственные рабочие и служащие фирмы, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. Конкуренты - организации, кот. действуют на рынке товаров, работ, услуг совместно с предпринимателем и заинтересованы в продвижении своих товаров путем применения способов воздействия на конкурента. Внутренняя микросреда: непосредственно предприниматель (фирма) со всеми ее структурными подразделениями (бухгалтерия, маркетологи, финансовая служба, производство). Правовое регулирование факторов микросреды осуществляется посредством: 1. Конституции РФ. 2. ГК РФ. 3.. Отношения субъектов маркетинговой деятельности с потребителями регулируются нормами Закона РФ "О защите прав потребителей". 4. вопросы сбыта — ФЗ «О поставках продукции для федеральных государственных нужд» 5. отношения, возникающие в сфере маркетинговой товарной политики, — ФЗ "О техническом регулировании", Законом РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров". 6. ценообразование — ФЗ "О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в РФ". 7. конкурентные отношения в сфере маркетинга — Законом РСФСР "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках", ФЗ "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг", Законом РФ "О естественных монополиях". 8. маркетинговые исследования, получение, использование и распространение маркетинговой информации — Законом РФ "Об информации, информатизации и защите информации", Законом РФ "О средствах массовой информации", Законом РФ "Об авторском праве и смежных правах", Законом РФ "О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных", Патентным законом 1993 г. 9. продвижение продукции - Законом РФ "О рекламе". 10. подзаконные акты — указы Президента РФ, постановления Правительства, акты министерств и иных федеральных органов исполнительной власти, которые также играют важную роль в регулировании маркетинговой деятельности. 11. акты субъектов РФ. 12. корпоративные (локальные) нормативные акты. 13. обычаи делового оборота, применяемые исключительно в сфере предпринимательских отношений. 14. общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры РФ. 15. договоры (комиссии, поручения, подряда и т.п.)