12.5.7. Причины необходимости «перевода» вопроса на язык респондентов. 12.5.8. Проверка вопросов на их соответствие языку респондентов.

12.6. Виды вопросов ( 2 час.)

Основания для классификации вопросов.

По содержанию

о фактах создания

о фактах поведения

о личности респондента

о предметной специфике явлений

программно-тематические

процедурные (функциональные) вопросы.

12.7. Классификация по форме

прямые

косвенные

личные

безличные

ситуативные

экзаменационного типа

открытые

закрытые

полузакрытые.

12.8. По способу осуществления действия – ретроспективные, текущие, проективные (реально и условно).

По функциональному назначению

основные

не основные

контактные («мостики»)

фильтры

ловушки

глушители

контрольные

наводящие

переходные (буферные) вопросы.

13. Метод интервью ( 2 час.)

13.1. Понятие интервью.

13.2. Классификация интервью.

13.2.1..По содержанию: документальное, интервью мнений, интервью с экспертами.

13.2.2.По технике проведения: свободные, нестандартизированные, формализованное и полустандартизированное.

13.2.3. В зависимости от особенностей процедуры проведения: клиническое и фокусированное.

13.2.4. Групповые и индивидуальные.

13.3. Ненаправленные интервью.

13.4. Эффект интервьюера.

13.5. Создание сети интервьюеров.

13.6. Время длительности интервью.

13.7. Инструкции для проведения интервью. Инструментарий для регистрации результатов интервью.

13.7.1. Организационный контроль за проведением интервью.

13.7.2. Интервью как процесс общения.

13.7.3. Установление первого контакта.

13.7.4. Переход к основным вопросам, восстановление контакта, завершение контакта.

13.8. Преимущества, недостатки и границы использования метода.

14. Метод фокус-групп ( 2 час.)

1. История возникновения метода.

14.2. Применение метода для изучения различных сфер деятельности: политической, экономической, культурной и т.д.

14.3. Применение метода в маркетинговых исследованиях.

14.4. Фокус-группа - группа особого типа.

14.4.1..Создание комфортной обстановки для проведения фокус-группы.

14.4.2.Три ключа к успешному качественному исследованию: искусство задавать вопрос «почему?», искусство слушать, исследование как творческий процесс детективного следствия.

14.4..3.Использование прямых, зеркальных и эстафетных вопросов для установления контакта с группой.

14.4..4.Невербальные и вербальные способы установления контакта.

14.4.5.Невербальные: жесты, мимика, позы, организация пространства для общения.

14.4.6.Качество речи: тон голоса, интонации, акценты.

14.4.7.Модератор и ассистент. Навыки и приемы, необходимые для модератора.

15. Почтовый опрос (2 час.)

15.1. Условия использования метода.

15.2. Малый возврат анкет.

15.3. Факторы, влияющие на повышение возврата анкет: уведомление об опросе, напоминание, «вознаграждение», персонализация обращения к респонденту.

15.4. Гарантирование анонимности или неанонимности. Репрезентативность почтового опроса.

15.5. Преимущества и недостатки метода.

15.6. Интернет - опросы. Специфика Интернет - опросов.

15.7. Дизайн анкеты.

15.8. Особенности программ для участия в Интернет – опросах.

15.9. Решение проблемы экологической валидности. Преимущества и недостатки метода.