Тема 2. Психологи о стратегиях принятия решений человеком.
« быть человеком –значить
быть лицом принимающим решения». Саати
Нейробиологи выделяют у человека три структуры, участвующие в поиске решений: сознательное и подсознательное мышление, эмоциональные оценки..
За сознательное мышление отвечает кора лобной области головного мозга.
Подсознательные процессы происходят в стволе мозга.
Эмоциональная оценка происходящего осуществляется элементами лимбической системой: ядром,миндалиной, вентрально-тегментальной областью.
-
кора головного мозга лобная часть отвечает за сознательный процесс
6-гипокамп- долгосрочная память
–лимбическая система: ядро, вентрально-тегментальная область (3, 5,7) и миндалина 2 отвечают за эмоции
8- ствол мозга- самый древний участок, где идут подсознательные процессы
Мозг составляет 2-3% от массы тела, а потребляет до 20% всей энергии организма. Во время напряженной работы мысли уходит до 70% поглащаемых калорий, т.е. мыслительные процессы очень энергозатратны.
(удивляюсь, думаю, ничего не делаю, а есть хочется)
Возможности сознательного процесса ограничены. На органы чувств человека в каждую секунду обрушивается около 10 миллионов сигналов. Но кора головного мозга, отвечающая за сознательное мышление может обработать не более 60 сигналов.
Поэтому вся информация отправляется в лимбическую систему, отвечающую за подсознание, которое способно перерабатывать большое количество информации..
Таким образом основные процессы принятия решений идут учеловека на низшем уровне, в лимбической системе(5 ,7, 8). Только небольшая часть информации передается в кору головного мозга, где она обрабатывается на сознательном уровне , после чего возвращается в подсознание.
Ученые полагают, что лишь 0,1% общей работы мозга – сознательный процесс, все остальное делается как бы на автопилоте.
(«удивительно как люди идут по жизни не осознавая
99.9% своих решений” Саати)
Можно выделить следующие стратегии принятия решений в экстремальных и сложных условиях
Стратегия №1 : «меньше думай» ,т.е., ориентируйся на подсознание, слушай свой внутренний голос.
Американский психолог и эксперт по теории принятия решений Гэри Кляйн собрал множество доказательств, подтверждающих использование людьми этой стратегии в экстремальных условиях.
Пример. Пожарные тушат пожар в доме, заливая кухню водой. Появившийся командир неожиданно командует « все на улицу». Едва они выскакивают, пол с грохотом проваливается. Очаг возгорания оказался в подвале под кухней. Эта история интересна тем, что командир не мог объяснить, почему он принял такое решение. Лишь после долгих разговоров с психологом Кляйном пожарный смог восстановить ход мыслей в критический момент. Так не было слышно шума, характерного для сильного пожара. Огонь не затихал, несмотря на тонны вылитой воды. Подсознание за считанные доли секунд соединило эту информацию в логическую цепочку и сделало правильный вывод, спасший им жизнь.
Стратегия №2 : « утро вечера мудренее« , т.е. надо закончить раздумья и переждать. Во время сна подсознание еще раз оценит все аргументы и найдет правильное решение.
Стратегия номер3 : «чувства решают всё».
Это объясняется следующим образом.
После первичной обработки информации подсознание сортирует её на негативную и позитивную. Решающим критерием этого отбора становятся воспоминания: связаны ли они с приятными или неприятным чувствами.
Другими словами подсознание переводит поступающую информацию в эмоции. Эмоциональной оценкой управляют элементы лимбической системы.
На основании этого эмоционального архива подсознание в считанные доли секунд выдает рекомендации принятия решений.
Некоторые психологи считают эмоции врагом правильных решений . Другие полагают что эмоции это упрощенные, концентрированные знания. Без них люди бы утонули в море информации. То есть эмоции пережитые однажды, подсознательно интерпретируются как общее правило.
Этим активно пользуются рекламщики.
Например, проводили опыты в отделе продаж алкоголя. Включали разную музыку. В 1 день французскую, другой -баварскую. Результат оказался поразительным: продажа вин страны, соответствующей музыке, увеличивалась в 3 раза.
Эмоционально привлекательные торговые марки действуют на центр поощрений. Покупатель чувствует себя счастливым и хватает товар.