9. Характеристика теории жизненного цикла турпродукта (на примере Калининградской области –).

Турпродукт проходит 4 фазы жизненного цикла:

1. Фаза внедрения на рынок: медленный рост продаж. Низкие доходы, очень высокие расходы. В этой фазе осуществляется наблюдение за реакцией потребителя, по которой можно судить, будет принят продукт рынком или нет.

2. Фаза роста: продукт приобретает известность, быстро увеличиваются объем продаж и доходы турфирмы. В этой фазе продукт должен постоянно совершенствоваться, чтобы конкуренты не смогли быстро перенять его свойства. В данной фазе продажи растут непропорционально быстро.

3. Фаза зрелости: темпы роста товарооборота начинают стабилизироваться, конкурентная борьба становится жестче и заставляет турфирму снижать цену. Чтобы удержать спрос, предприниматель наделяет свой турпродукт дополнительными свойствами, а также предлагает потребителю некоторые льготы. Данная фаза предполагает рекламную обработку рынка для продления периода роста продаж.

4. Фаза спада: товарооборот турфирмы уменьшается, падают доходы, нередко появляются убытки. Турпродукт может перестать продаваться.

Франция – фаза зрелости. Турция, Китай – фаза роста (самый большой рост, 25% в год).

Калининградская область прошла фазу внедрения, поскольку границы стали «открытими» еще в 90-х годах прошлого века.

Въездной туризм в Калининградскую область – 80 тыс. человек.

Деловой туризм – фаза роста.

Ностальгический туризм – зрелость (30 тыс. человек).

Куликово – внедрение.

Светлогорск – выше, чем внедрение, но на стадии роста.

10 Организация турагентской деятельности.

Турагент - это организация-посредник, реализатор туристского продукта туроператора, работающий непосредственно на туристском рынке. Турагент получает за свою деятельность комиссионное вознаграждение (7-15 % от стоимости тура). В отличие от туроператора турагент не несет ответственности за качество тура.

Турагенты действуют, как правило, на определенном сегменте туристского рынка, где и реализуют туристский продукт.

Турагент продвигает и реализует туристский  продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туров) или свободного набора услуг (заказных туров).

Турагент – это посредник, занимающийся продажей сформированных туроператором туров, действующий на основе посреднических договоров, или продавец, действующий на основе договоров купли-продажи туристских продуктов.

Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.

Турагентство – достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.

Основные задачи турагентства:

- полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристическим центрам и т.д.;

- продвижение этой информации с помощью рекламы;

- организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, с использованием специфики и особенностей туристского бизнеса.

Туристические агентства могут иметь разнообразные формы:

- чисто туристические агентства по продаже туров, сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения;

- транспортно-туристические агентства по организации транстуров. Здесь есть перспективы для создания совместных фирм с транспортными организациями: авиационно-транзитными, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения по реализации транспортных билетов.

С точки зрения специфики деятельности, турагентства могут быть:

- многопрофильными(наиболее распространены), т.е. осуществляющими комплексное обслуживание любых клиентов, включая отпускников, командированных и пр.;

- специализированными, наиболее распространенными из которых являются коммерческие турагентства, организующие деловые поездки для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также специализирующиеся в организации отдыха.