2. Описание услуг

В этом разделе приводится подробная характеристика производимой предприятием продукции или услуг, производится сравнение ее с продукцией конкурентов, анализируются планы развития производства.

Характеристика услуг:

Этот вид услуг предназначен для оказание широкого спектра охранных услуг услуг:

В наше время наблюдается тенденция активного развития малого и среднего бизнеса. А наряду с его развитием, к сожалению, развивается и категория людей, которые хотят заработать на этом нечестным путём. К несчастью, порой государственные защитные органы не в силах справиться с криминальными составляющими нашего мира, или делают это с недопустимым опозданием. Но, к счастью, это уже не так страшно, потому что Вы всегда можете обратиться за помощью и за охраной в частное охранное предприятие. Никогда не забывайте, что успех Вашего бизнеса и Ваша личная безопасность – это объективная составляющая окружающего нас мира. И наилучшим выбором для обеспечения безопасности, а значит – и обеспечения успешности бизнеса будет именно наша компания «Ураган». Охрана, предоставляемая нами, является наиболее качественной и не допускающей какого-либо недосмотра или опускания каких-либо деталей, представляющих даже самую малую возможность опасности. Предупрежден – значит, вооружен. Соответственно, исключаются любые опасности уже в стадии их зарождения.

ООО ЧОП «Ураган» предоставляет полный спектр услуг на объектах любой степени сложности и масштаба. Индивидуальное проектирование, монтаж, и обслуживание систем безопасности на основе оборудования и технологий ведущих российских и зарубежных производителей: от систем контроля доступа для небольшого офиса и частного дома до сверхсовременных систем цифрового видеонаблюдения на основе IP технологий для промышленных предприятий.  В нашей компании работают опытные сертифицированные специалисты, которые разработают концепцию обеспечения безопасности и найдут «золотую середину» в соотношении цена–качество уже на стадии обследования объекта, разработают и проведут необходимые согласования и утвердят проектно-сметную документацию, смонтируют, подключат и сдадут системы безопасности, отвечающие самым жестким современным требованиям. В нашем распоряжении – новейшее оборудование имеющее сертификат соответствия Госстандарта России, соответствует международным стандартам качества и безопасности (FCC, CE),

Охранная сигнализация.

Охранная сигнализация представляет собой комплекс технических средств, служащих для своевременного обнаружения опасности в Вашем здании или помещении.  Для обеспечения контроля за проникновением, нами используются многочисленные электронные системы. В помещениях и на охраняемой территории устанавливаются извещатели проникновения и обнаружения несанкционированного доступа. Все сведения о состоянии охраняемой территории передаются в контроллеры(компьютеры современных охранных систем) и сформированный командный импульс поступает на пульт отображения и индикации установленный в помещении охраны с постоянным пребыванием персонала.  Современное оборудование имеет возможность по GSM модулям передавать голосовой сигнал к Вам на мобильный телефон в любую точку Вашего нахождения. Видеонаблюдение.

Системы видеонаблюдения можно назвать основным звеном интегрированных средств охраны, так как они поднимают систему охраны объекта на качественно более высокий уровень и позволяют решать в данной области практически любые задачи. Ценность систем видеонаблюдения состоит в том, что они позволяют получить визуальную картину состояния охраняемого объекта, обладающую такой высокой информативностью, какую не могут дать никакие другие технические средства охраны. Система видеонаблюдения обеспечивает:

• круглосуточный контроль территории прилегающей к объекту или в помещениях;

• отображение всех видеокамер на посту охраны

• запись изображения со всех видеокамер на жесткий диск цифрового регистратора;

• просмотр записанных видеоданных на мониторе

 Современные системы видеонаблюдения позволят Вам отслеживать картинку с ваших мониторов по сети в любой точке мира. ООО ЧОП «Ураган» реализует комплекс мероприятий для достижения главной цели — сделать Вашу жизнь безопаснее! В завершении хотим привести слова Уинстона Черчилля: «За безопасность надо платить, а за её отсутствие расплачиваться!»

Данная услуга существует на рынке уже продолжительное время, однако для внедрения на рынок используется различного рода реклама. Услуги, оказываемые нашим охранным агентством, не уступают общепринятым стандартам предоставления охранных услуг.

Конкурировать на данном рынке предполагается за счет высокого качества предоставления услуг, материальной базы, квалификации персонала и за приемлемую цену. Финансирование проекта планируется осуществить посредствам привлечения собственного капитала.

Компания достаточно точно определила свою целевую аудиторию потребителей. И, несмотря, на то, что на рынке достаточное количество конкурентов, ООО «Ураган» в силах с ними конкурировать.

Потребителями данного вида продукции являются различные группы населения, так как потребность в услугах осуществляется по мере необходимости.

Данный вид деятельности не имеет сезонности. Спрос возрастает в основном в предпраздничные дни и практически никогда не имеет тенденции к снижению.

Лицензирование производится с целью государственного регулирования данного вида деятельности, обеспечения нормального функционирования рынка и защиты интересов потребителей. Срок действия лицензии – 5 лет.

Основной фактор, который будет учитываться при конкуренции – гарантированное качество услуг.

Таблица 3 – Сильные и слабые стороны услуг

№ п/п	Постановка вопроса при изучении сильных и слабых сторон товара	Сильные стороны продукта	Слабые стороны продукции
1	Особенности сегмента рынка, на который ориентированы услуги	Услуги предназначены для всех слоев населения и для всех возрастных групп	Наличие конкурентов в данной сфере услуг.
2	Степень удовлетворенности запросов потенциальных клиентов	Высокая	На наиболее распространенные праздники не можем выполнить много заказов из-за нехватки персонала
3	Преимущества услуг, которые фирма предоставит клиентам	Широкий спектр предоставляемых услуг, высокое качество охраны, доступные цены.	-
4	Возможность эффективно довести услуги до тех потребителей, на которых она ориентирована	Голосовая реклама, газеты, баннеры.	Нет телевизионной рекламы.
5	Возможность услуг предприятия успешно конкурировать с услугами других производителей в отношении: *качества, надежности *цены *место расположения	Качество предоставляемых услуг высокое, надежность так же высока Приемлемы цены для любого клиента Агентство находится в центре города, на первом этаже и вход с улицы	- на первом этапе для привлечения клиентов предоставляются скидки, и в связи с этим уменьшается прибыль -
6	Особенности стадии «жизненного цикла» на которой находятся услуги предприятия	Рост предоставляемых услуг	-
7	Идеи относительно новых видов услуг	Пожарная охрана	-
8	Сбалансированность ассортимента услуг с точки зрения их существенного разнообразия	Широкий спектр предоставляемых услуг	-
9	Возможность модификации услуг предприятия в соответствии с запросами клиентов	Предприятие может изменить спектр услуг по заказу клиента.	Для этого необходима предоплата в связи с большими затратами.
10	Возможность использования политики создания новых услуг	В перспективе возможно создание новых видов услуг.	Необходимы материальные затраты.
11	Возможность услуг предприятия перед конкурентами	Комплексное обслуживание	Предприятие создано недавно и не сформирована клиентская база.
12	Защита торговой и фабричной маркой, патентами.	-	-
13	Отслеживание жалоб потребителей	Имеется книга жалоб и предложений	-

Вывод: предприятие новое, стабильное, рынок не перенасыщен данным видом услуг поэтому есть все шансы дальнейшего развития предприятия, завоевание своего места на этом рынке. Предприятие имеет хорошую репутацию среди своих потребителей и с учетом конъюнктуры, складывающейся в данной сфере деятельности, освоения новых видов услуг предполагает увеличить объемы оказанных услуг в будущем.