- •1. Маркетинг - современная теория и методология управления компанией Многозначность употребления термина «маркетинг».
- •Уровни маркетинга взаимоотношений
- •Конкретные меры по развитию маркетинга взаимоотношений на предприятии
- •Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга: Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 19
- •Модель высокоэффективного бизнеса (консалтинговая компания Arthur d. Little).
- •Создание потребительской ценности
- •Модель Кано
- •Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга: Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 29
- •Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 31
- •Маркетинг как управление спросом
- •Источник: Завьялов п.С. Маркетинг в схемах, рисунках,
Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга: Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 29
-
4Р продавца
4С покупателя
Продукт
Нужды и потребности
Цена
Издержки клиента
Место
Удобство
Продвижение
Коммуникации
Источник: Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – С. 151.
-
Нужды потребителей
Маркетинговый комплекс
Экономические
Психологические
Эксплуатационные качества
Собственный имидж
Доступность
Отсутствие беспокойства
Основные требования потребителей
Конкурентное преимущество
Товар
Цена
Продвижение
Размещение
Надежность
Удовольствие
Долговечность
Удобство
Результативность
Снижение риска
Рис. Соответствие маркетингового комплекса нуждам потребителейИсточник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга:
Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 31
Рис. Эволюция взглядов на роль маркетинга в компании
Маркетинг как управление спросом
Рис. Типы маркетинга, используемые при различных состояниях спроса