Тема 17

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА

Типы корпоративных культур

Корпоративная этика – это система ценностей, регулирующая этические

отношения в данной организации. В отличие от универсальной корпоративная

этика обусловлена особенностями деятельности и целями данной организации,

а также сложившимися стереотипами поведения в данной организации.

Корпоративная этика – это часть такой нормативной системы как

корпоративная культура. Корпоративная культура включает этические и

другие ценности, а также убеждения, ритуалы, символы. На рис. 3 представлена

типология корпоративных культур Р. Рюттингера.

Риск

Инвестиционная Культура

культура выгодных

сделок

Административная Культура

культура торговли

Обратная связь

Рис.3. Типология корпоративных культур по Р. Рюттингеру

(источник Ю.Ю. Петрунин. Этика бизнеса)

В данной схеме используются два фактора, оказывающих на культуру

сильное опосредованное влияние: риск (насколько объективно и субъективно

содержат риск те или иные решения и конкретные действия) и обратная связь

(как скоро выяснится, правильным ли было принятое решение). В соответствии

с этими критериями различают следующие виды культуры.

Культура торговли. Эта культура характеризуется быстрой обратной

связью и относительно малым риском. Развивается в первую очередь в

торговых организациях и организациях по сбыту, в розничной торговле,

частично у производителей компьютеров, маклеров по продаже недвижимости

и финансовых маклеров, у торговцев автомобилями, при продаже товаров с

доставкой на дом, а также при мелкорозничной торговле. Успех зависит от

количества контактов с покупателями и от настойчивости в поисках сделок.

Сотрудники часто находятся один на один с покупателем, поэтому им особенно

важна поддержка коллектива. Они хорошо ведут коллективную игру, склонны к

принятию быстрых и несложных решений. Выделяется стремление

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006 Стр. 51 из 96

Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений

действовать. Успех измеряется объемом сбыта, а не риском. Успехи

празднуются. Принадлежность к команде, делающей успехи, является важным

фактором. Недостатки: количество превалирует над качеством; доминирует

мышление краткосрочного успеха; сотрудники чувствуют свою связь прежде

всего с группой и меньше с предприятием; высокая текучесть кадров.

Культура выгодных сделок (спекулятивная культура). Это культура, в

которой важна быстрая обратная связь успешного или неудачного предприятия

и финансовый риск средней и высокой степени, встречается везде, где

заключаются выгодные сделки с ценными бумагами, платежными средствами,

сырьем и т. п. Быстрое использование предоставляющихся шансов – основная

стратегия. «Здесь любят быстрые сделки и быстрое получение денег». Для

сотрудников характерны вырабатываемые бойцовские и агрессивные черты,

твердость в решениях, соревновательность. Обычно сотрудники плохо ведут

коллективную игру. Данная культура характеризуется азартом игрока,

спекулятивные сделки гарантируют острые ощущения сотрудникам в течение

всей жизни.

Административная культура. Факторы риска и обратной связи имеют для

данной культуры низкие значения. Низкая степень риска и медленная обратная

связь административной культуры проявляется в сфере общественного

обслуживания, на предприятиях в хорошо налаженных и защищенных

отраслях, в крупных административных учреждениях и частично в банках, в

системе страхования. Сотрудники – основательные, аккуратные люди,

осторожные, умеющие приспосабливаться. Кооперирование сотрудников носит

относительный характер. Решения продуманные, застрахованные. Ритуалы

ориентированны на внутренние проблемы: 1) делаются протокольные записи;

2) отлажена система хранения документов для доказательства своей

невиновности; 3) процедура имеет большее значение, чем результат;

4) исполняются все распоряжения как разумные, так и бессмысленные;

5) сотрудники живут в искусственном изолированном мире, в котором

полностью переоценивается самое незначительное событие; 6) большое

значение имеют титулы; они важнее, чем деньги.

Инвестиционная культура. Инвестиционная культура проявляется в

нефтяных компаниях, инвестиционных банках, строительстве, частично в

армии и в производстве средств производства. Характеризуется выраженной

ориентацией на будущее. В условиях высокой степени риска делаются крупные

капиталовложения, при этом правильность принятого решения длительное

время неизвестна. Сотрудники работают основательно, осмотрительно,

осторожно, настойчиво, терпеливо. Имеет место длительный период

неопределенности в условиях минимальной обратной связи или ее полного

отсутствия. Руководители рискуют своей карьерой и перспективой своей

организации. Решения подлежат тщательной проверке. Характерно уважение

перед авторитетом и профессиональными знаниями; принято придерживаться

договоренностей и решений. Сотрудники часто общаются и детально все

обсуждают. Процесс завоевания авторитета продолжителен. Культура ускоряет

открытия и развитие науки. Наличие долгосрочной основы подвергается

испытаниям краткосрочной конъюнктурой.

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006 Стр. 52 из 96

Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений