- •1. Общение как обмен информацией. Опишите четыре группы невербальных средств коммуникации (кинесика, экстралингвистика и паралингвистика, проксемика и визуальный контакт).
- •3. Охарактеризуйте известные эффекты восприятия. Раскройте суть понятий «каузальная атрибуция» и «межличностная абстракция».
- •5. Дайте определение социализации и перечислите основные её механизмы. Приведите примеры.
- •7. Дайте представление о структуре личности в понимании а.В.Петровского. В качестве примера проанализируйте структуру личности какого-нибудь литературного героя или известной личности.
- •9. Расскажите о механизмах психологической защиты в психоаналитической теории з.Фрейда, приведите примеры.
- •11. Опишите признаки высокоорганизованной группы (а.В.Петровский): сплочённость, коллективное самоопределение, эмоциональная идентификация, эталонность.
- •13. Опишите основные механизмы групповой динамики: разрешение внутригрупповых противоречий, «идиосинкразитический кредит», психологический обмен.
- •15. Раскройте суть теории ситуационного лидера, назовите основные характеристики одарённого к лидерству. Оцените свои сильные и слабые стороны в этом плане.
- •17. Сформулируйте основные признаки положительного и отрицательного воздействия группы на личность.
- •19. Дайте характеристику основным стратегиям поведения в конфликте. Проанализируйте свои результаты в тесте Томаса.
- •21. Раскройте суть стратегии сотрудничества, опишите 4 шага на пути к взаимовыгодному решению. Приведите личный пример использования стратегии сотрудничества.
- •23. Опишите особенности активного (эмпатического) восприятия.
- •25. Проанализируйте свои результаты в тесте Басса-Дарки, измеряющем агрессию.
- •27. Опишите основные принципы или механизмы влияния людей друг на друга.
23. Опишите особенности активного (эмпатического) восприятия.
Эмпатического восприятие вносит теплоту в общение.
-
Не говорить о себе;
-
Не менять тему;
-
Не советовать;
-
Не заниматься диагнозом/критикой;
-
Не думать наперёд;
-
Не притворяться, что понимаете;
В конфликте такое восприятие применяется для 1) проверки фактов, уточнения информации; 2) для подтверждения эмоций и информации; 3) для разрядки.
Отсюда поведение в конфликте:
-
Когда на вас кричат, не защищайтесь и не кричите в ответ;
-
Отреагируйте на эмоции;
-
Подтвердите, что вы услышали точку зрения говорящего;
-
Объясните свою точку зрения после того, как накал страстей спадёт;
-
Спросите, что можно сделать вместе.
25. Проанализируйте свои результаты в тесте Басса-Дарки, измеряющем агрессию.
Тест Басса-Дарки, направленный на выявление агрессии, состоит из 75 вопросов, на которые отвечают «да» либо «нет». К нему представлены ключи, включающие в себя 8 пунктов: физическая агрессия (мах=10), косвенная агрессия(мах=9), раздражение(мах=5), негативизм(мах=5), обида(мах=8), подозрительность(мах=10), вербальная агрессия(мах=13), чувство вины(мах=9). Каждому пункту соответствуют номера вопросов, на которые тестируемый ответил «да» или «нет». Это объяснено тем, что каждый из 75 вопросов направлен на определённый вид агрессии. Далее подсчитываются результаты, сверяются с максимально допустимым к определённому пункту.
Мои результаты - физическая агрессия (мах=10) - 4, косвенная агрессия(мах=9) - 3, раздражение(мах=5) - 5, негативизм(мах=5) - 0, обида(мах=8) - 1, подозрительность(мах=10) - 1, вербальная агрессия(мах=13) - 8, чувство вины(мах=9) - 7.
27. Опишите основные принципы или механизмы влияния людей друг на друга.
Роберта Б. Чалдини «Влияние: Психология убеждения»
1. Приверженность и последовательность. У каждого человека есть свои сложенные в течение жизни обязательства и привычки действий, которые оказывают воздействие на принятие ими решений. Именно на этом основан принцип влияния приверженность и последовательность.
2. Взаимный обмен. Здесь всё более менее просто, вы даёте человеку что-либо, тот в свою очередь считает себя обязанным дать что-то взамен. Этот приём часто используется в торговой деятельности.
3. Дефицит. Нас намного легче убедить, когда нам чего-то недостаёт. В жизни это легко заметить, ресурс, количество которого ограничено, часто становится более желанным, чем это было ранее.
4. Авторитет. Мы больше доверяем людям, которые обладают авторитетом, и неосознанно стараемся им угодить. Так, мы обычно прислушиваемся к более взрослым или успешным по отношению к нам людям.
5. Симпатия. Это значительная по объёму тема для обсуждения, и один из самых распространённых инструментов влияния. Люди склонны доверять другим людям, которые по тем или иным причинам им симпатичны.
6. Социальное доказательство. Для людей обычно следовать тому, что делают другие люди в группе. Если они бегут, вас неминуемо будет тянуть делать то же самое, без лишних вопросов.
Принципы влияния достаточно мощные инструменты воздействия на подсознание человека