- •Экзаменационные вопросы по курсу «Теория и практика связей с общественностью» (13 е класс)
- •3.1. Виды некоммерческих деловых писем
- •3.2. Виды коммерческих деловых писем
- •9.Фактическая справка (fact sheet)
- •10. Программа и стенограмма пресс-конференций
- •Программа пресс-конференции зао «открытые коммуникации»
- •12 Вопрос . Годовой отчет
- •1. Обращение главы организации к акционерам (Chairman's Statement), которое сопровождается его фотографией.
- •2. Раздел, посвященный производственной деятельности организации в отчетном году (Business Performance).
- •3. Раздел, посвященный работе с персоналом (Human Resources). Каждая компания стремится показать в отчете, что одна из ее главных
- •Цели и задачи документа
- •Структура коммуникационной программы
- •Титульный лист
- •Раздел 1. Введение
- •Раздел 2. Содержание
- •Раздел 3. Обзор ситуации
- •Раздел 4. Цели и задачи
- •Раздел 5. Целевые аудитории
- •Раздел 6. Стратегия и тактика
- •Раздел 7. Коммуникационные инструменты
- •Раздел 8. Профессиональная команда
- •Раздел 10. Приложения
- •14. Спичрайтинг: теория и практика
- •15.Корпоративная пресса. Корпоративная пресса в России
- •16 Вопрос. Товарный знак, торговая марка,бренд.
Цели и задачи документа
Коммуникационная программа представляет собой обоснованные план и бюджет кампании по связям с общественностью. Такая программа либо заказывается агентству по связям с общественностью и оплачивается заказчиком, либо разрабатывается внутренним отделом по связям с общественностью, и ее бюджет утверждается в рамках организации. Коммуникационная программа очерчивает цели и стратегию кампании по связям с общественностью.
Написание коммуникационной программы — сложная и трудоемкая задача. Коммуникационные программы, как правило, пишутся в ограниченные сроки, но при этом требуют, с одной стороны, тщательного анализа ситуации, а с другой — творческого подхода. Залогом успеха при подготовке коммуникационных программ является умение ронять потребности клиента и кратко и ясно сформулировать цели и технологии кампании.
Структура коммуникационной программы
Письменное представление коммуникационной программы может быть разным. Ее стиль и формат зависят от предпочтений клиента или принимающего лица. Одни требуют, чтобы программа не превышала двух-трех печатных страниц, другие хотят иметь ее в виде большого фо- лианта, содержащего подробный анализ ситуации и другие вспомогательные данные. В настоящей главе приведена базовая структура программы кампании по связям с общественностью, которая может быть положена в основу коммуникационной программы любого формата.
Программа (полный вариант) кампании по связям с общественностью состоит из титульного листа и 9—10 разделов:
-
Введение.
-
Содержание.
-
Обзор ситуации.
-
Цели и задачи.
-
Целевые аудитории.
-
Стратегия и тактика.
-
Реализация/внедрение программы/коммуникационные инструменты.
-
Профессиональная команда.
-
Бюджет.
-
Приложения.
Каждый раздел, как правило, начинается с новой страницы.
Ниже в качестве иллюстрации приведен гипотетический пример | коммуникационной программы «Кампания за чистый воздух». Программа разработана и составлена агентством по связям с общественностью PRoject по заказу администрации города Н-ска, быстро растущего промышленного и бизнес-центра.
Титульный лист
На титульном листе указывается вид документа, название кампании, коллективный автор (агентство, отдел компании), дата выпуска программы, логотип агентства/компании.
Раздел 1. Введение
Целью вводного раздела программы является установление контакта с клиентом. Эта часть состоит, как правило, из двух абзацев. В первом абзаце выражается благодарность клиенту от имени агентства по связям I с общественностью за предоставление возможности предложить свои профессиональные услуги. Второй абзац содержит фразу, подтверждающую правильность выбора агентства по связям с общественностью; здесь же высказывается надежда на продолжение сотрудничества.
Во введении может быть представлена информация и о целях документа (текста коммуникационной программы).
Раздел 2. Содержание
Этот раздел коммуникационной программы представляет ее содержание в виде последовательного перечисления заглавий разделов программы. Содержание ориентирует читателя в тексте программы, помогает бы-стрее найти нужную информацию. Оно, как правило, составляется в ■ последнюю очередь и не должно превышать одной страницы