5. Содержание дисциплины

№

п/п

Наименование разделов и

тем дисциплины

Содержание темы

Раздел 1. Социальная квалиметрия

Тема 1

Квалиметрия. Общие понятия и термины. Управление качеством

Определение квалиметрии. Общие сведения о квалиметрии как отрасли науки, связанной с проблемами измерения и количественной оценке качества любого вида человеческой деятельности. Управление качеством продукции. Сертификация.

Тема 2.

Социальная квалиметрия. Предмет и содержание социальной квалиметрии как научной и учебной дисциплины

Предмет и содержание социальной квалиметрии как научной и учебной дисциплины. Онтология, философия, аксиология и праксиология качества социальной сферы. Социальный круговорот качества. Типы оценок системно-социальных качеств любых объектов и процессов социальной деятельности в социальном пространстве жизни. Методы оценки качества социальной политики, социальной защиты и социального обслуживания. Социальная ноосферная квалиметрия. Структура специальных социальных квалиметрий.

Тема 3.

Основные теории измерения и оценки качества объектов и видов социальной деятельности в социальной сфере

Теоретические основы социальной квалиметрии в социальном образовании, социальной защите, социальном обслуживании, социальной медицине, системе пенитенциарных учреждений, культурно-досуговой сфере. Содержание предметной квалиметрии, применяемой в различных секторах социальной сферы. Понятие измерения качества социальной работы. Принципы оценивания в социальной сфере.

Тема 4.

__________

Тема 5.

__________

Тема 6.

Методы социальной квалиметрии

Предметная квалиметрия. Специфика квалиметрических измерений в социальной защите и социальном обслуживании.

Измерение и оценка качества социальных услуг и учреждений социального обслуживания.

Классификация методов социальной квалиметрии. Особенность экспертной квалиметрии. Классы социальной экспертизы. Основные факторы, определяющие качество социальной экспертизы. Квалиметрия индексации. Квалиметрия таксономии. Вероятностно-статистическая квалиметрия. Тестирование.

Специфика предметной квалиметрии, применяемой в системе социальной защиты. Принцип системности и морфологический анализ качества в социальной работе. Квалиметрический подход к оценке качества профессиональной социальной работы. Квалиметрия в социальном обслуживании.

Методология и методики оценки качества социальных услуг в учреждениях социального обслуживания населения.

Отечественный и зарубежный опыт оценки эффективности социальных услуг и деятельности социальных служб.

Раздел 2 Стандартизация социальных услуг

Тема 7.

Нормативная правовая база социального обслуживания.

Проблемы стандартизации социальных услуг в России.

Правовое обеспечение социальной работы и деятельности учреждений социального обслуживания населения.

Конституция РФ (ст.7). Федеральные законы РФ(1995-2010 гг.) о социальном обслуживании населения в РФ. Основные направления реформирования правовой базы социального обслуживания.

Проблемы стандартизации социального обслуживания населения в России.

Задачи и ценности стандартизации.

Тема 8.

Международные стандарты социальной работы и социального обслуживания

Законодательная база зарубежных стран в области социального обслуживания. Международный билль о правах человека. Всеобщая Декларация прав человека (ст. 25) – важнейший международный документ, провозгласивший право человека и семьи на необходимое социальное обслуживание.

Законодательство зарубежных стран в области социального обслуживания и стандартизация социальных услуг. Опыт Великобритании, США и Швеции в области стандартизации социальных услуг.

Всемирный банк и стандарты социальных услуг.

Законодательство стран Восточной Европы в области стандартизации социальных услуг (в том числе – стран СНГ).

Тема 9.

Тема 10.

Тема 11.

__________

Тема 12.

__________

Тема 13.

__________

Тема 14.

__________

Тема 15.

Стандартизация социальных услуг в Российской Федерации.

Национальные и региональные стандарты социальных услуг.

Идеология стандартизации по основным видам социальных услуг.

Стандартизация социального обслуживания отдельных категорий населения

Управление качеством

Социальных услуг.

Стандартизация контроля качества социальных услуг и социальных служб.

Стандартизация порядка предоставления социальных услуг.

Стандартизация требований к персоналу учреждений социального обслуживания.

Стандартизация специального технического оснащения учреждений социального обслуживания

Стратегические цели развития национальной системы стандартизации социальных услуг.

Нормативная правовая база развития стандартизации социального обслуживания в РФ. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 № 184 о развитии стандартизации. Федеральный закон РФ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» от 10.12.1995 № и «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» от02.08.1995 о разработке государственных стандартов социальных услуг.

Федеральный Закон № 122 от 22.08. 2004 г. о перераспределении полномочий в области стандартизации социальных услуг.

Региональные стандарты социальных услуг

.

Концептуальные подходы к стандартизации социальных услуг по основным видам и категориям населения. Научные основы разработки национальных стандартов социальных услуг.

Национальный стандарт РФ. ГОСТ Р 52495-2005. «Термины и определения». М., 2006; Национальный стандарт. «Основные виды социальных услуг». М., 2004.

Национальный стандарт РФ. ГОСТ Р 52888-2007. «Социальные услуги детям». М., 2008; Национальный стандарт РФ ГОСТ-Р – 2007. Социальные услуги семье. М., 2008; Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53059-2008. «Социальные услуги инвалидам», 2009; Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52886-2007 «Социальные услуги женщинам». М., 2008; и др.

Проблемы качества социальных услуг. Роль национальных стандартов в обеспечении качества социальных услуг. Национальный стандарт РФ. ГОСТ Р 52142-2003. «Качество социальных услуг». Общие положения. Региональные стандарты.

Комплексная система национальных и региональных стандартов, обеспечивающих контроль качества социальных услуг и социальных служб. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52496-2005 «Контроль качества социальных услуг». Общие положения.

Региональные стандарты контроля качества.

Федеральные законы РФ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»(1995 г.), «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»(1995 г.),

Федеральный закон № 122 от 22.08.2004 г.,

об установлении порядка предоставления социальных услуг.

Национальный стандарт РФ ГОСТ 52884-2007/2008 «Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам» и др.

Национальный стандарт РФ. ГОСТ Р 52883-2007/2008. «Требования к персоналу учреждений социального обслуживания».

Этика социальной работы: принципы и стандарты. Принято общим собранием МФСР в г. Коломбо, 6-8 июля 1994 г.

Профессионально-этический кодекс членов Межрегиональной Ассоциации работников социальных служб. МОО «Ассоциация работников социальных служб». М.- Звенигород, 1994/2000 (новая ред.).

Кодекс этики социального работника и социального педагога. ССОПиР. М., 2006.

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52882-2007 «Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания». -

М.,2007.