10.2. Особенности деятельности в системе «человек-техника»

Именно проблемы адаптации людей к профессиям этого типа послужили серьезной причиной признания необходимости профессионального отбора. Уже в начале XXв. было замечено, что не все люди способны эффективно выполнять определенный круг профессиональных задач в производстве и на транспорте. В 1950-1960-х гг. «человеческий фактор» был выделен как основная причина надежности функционирования технических систем. Постепенное усложнение профессиональных задач управленцев разных категорий (ру-

10.2. Особенности деятельности в системе «человек-техника» 293

ководителей, менеджеров) способствовало применению психологического отбора и в этой сфере профессиональной деятельности.

По оценкам зарубежных экспертов, после введения предварительного тестирования людей брак на производстве снижается на 25-40%, аварийность в промышленности и на транспорте — на 40-70%, надежность систем управления повышается на 20-25%; затраты на подготовку специалистов уменьшаются на 30-40%. И хотя задачи, поставленные перед психологами, не всегда решаются в полном объеме, имеет место значительный выигрыш материальных средств и времени, а также сохранение здоровья и жизни людей [21, 51, 78, 97].

Задачи психологического отбора в профессиях типа «человек-техника» успешно решаются при использовании сравнительно простых алгоритмов. Их применение определяется рядом условий. При инженерно-психологическом проектировании технических средств и самой деятельности оператора закладываются стандарты, определяющие объем и время для переключения внимания, время принятия решений, колебаний работоспособности, в определенных ситуациях учитываются также анатомические особенности исполнителя. Таким образом, технические характеристики средств отображения информации, органов управления, рабочего места, типовых и аварийных производственных ситуаций позволяют определять необходимый уровень развития профессионально важных качеств субъекта и опираться в последующем на уже известные при конструировании техники количественные параметры его профессиональной пригодности.

Эргономический подход в аспекте адаптации технических средств к психофизиологическим особенностям человека, оптимизация режимов труда и отдыха, реализация принципа «активного оператора» и — как его развитие — активного субъекта деятельности позволяют несколько снизить жесткость требований к профессиональной пригодности работника. Исключением пока остаются «особые» профессии, или профессии первого типа по К. М. Гуревичу, и профессии с экстремальными и субэкстремальными условиями [21, 43, 46].

Рассмотрим профессиографию и профпригодность с позиции личностных профилей успешных работников по данным 16-факторного теста Р. Б. Кеттелла. Как ранее отмечалось, основными характеристиками профессии являются совокупность социально предопределенных трудовых постов, общность людей, их профессиональная подготовка, особенность материального и иного вознаграждения за труд, процесс труда, социальный статус, создаваемый человеку его профессией, должностью, стажем, профессиональными достижениями и т. д. Следовательно, успешные профессионалы в своей совокупно-

294 Глава 10. Профессиональный отбор персонала организации

сти отражают характерные личностные типы и ПВК, которые можно выявить, в частности, посредством психологических тестов.

Сравним личностные профили инженеров разных специальностей (табл. 10.2). Разнообразие трудовых функций инженера и опосредующая роль техники выражаются в широком диапазоне личностных переменных. Поэтому требования профессий этого типа к коммуникативным умениям и навыкам субъекта — психологической компетентности инженера не всегда имеют доминирующее значение. Для профессий типа «человек-техника» критериями выступают такие ПВК, как интеллект (причем более высокие показатели отмечаются в более технологичных профессиях — у инженеров-электриков и полиграфистов), ответственность и осмотрительность, самоконтроль эмоций и поведения — факторы В, F, G, Q₃ (табл. 10.2).

Таблица 10.2

Профессии типа «человек-техника» и личностные профили

успешных профессионалов по 16-факторному тесту Р. Б. Кеттелла

Факторы	Инженеры-строители	Инженеры-электрики	Инженеры-полиграфисты	Инженеры-технологи
А	6,2	6,3	5,7	5,0
В	6,0	8,8	7,6	6,5
С	5,8	5,9	5,8	4,8
Е	5,7	6,2	6,1	4,5
F	3,9	2,6	3,4	3,0
G	6,4	6,7	7,0	6,2
II	5,8	5,9	5,9	4,8
I	5,7	6,6	6,4	7,7
L	4,2	4,6	5,9	6,1
М	4,3	4,9	4,2	4,5
N	5,3	4,8	5,2	6,2
О	6,1	4,0	7,3	7,5
Q1	6,3	6,8	8,1	5,1
Q2	6,5	6,8	6,4	7,5
Q3	7,3	8,2	7,6	7,8
Q4	5,3	4,7	5,6	6,3

10.2. Особенности деятельности в системе «человек-техника» 295

Вместе с этим еще раз подчеркнем, что профессия — это система. И если одним из ее компонентов является «общность людей», то и ряд характеристик этой «общности» может выступать в качестве критериальных признаков профотбора. Если должность «инженер» предполагает выполнение определенных управленческих функций, то, очевидно, особенности как вышестоящих руководителей, так и подчиненных также могут быть далеко не нейтральными. Из приведенных нами примеров очевидно, что профессиональная квалификация и уровень образования, ряд личностных особенностей у подчиненных инженера-электрика, инженера-полиграфиста значительно отличаются от таковых у инженера-строителя.

Другими словами, например, сравнительно низкий уровень интеллекта (по тесту Р. Б. Кеттелла) есть не столько характеристика изучаемых субъектов —• инженеров-строителей, сколько функция системы в целом.

Согласитесь, высокообразованный человек с хорошим литературным языком может испытывать множество затруднении даже при постановке задач рабочим-строителям, многие из которых имеют незаконченное среднее образование и для многих из которых русский язык не является родным. Плюс (вернее, минус) особенности субкультуры данной социальной среды, а также «народный фольклор»...

Еще большие затруднения инженер-строитель будет испытывать при исполнении таких обязательных функций управления, как «учет и контроль», «мотивирование», «воспитание», неизбежно требующих сильных аргументов, твердого, «мужского», а порою и «крепкого» слова...

Плюс — отечественная практика управленческого продвижения, начиная с первых должностных позиций. В данном примере — с должности «мастер участка», предполагающей активную коммуникацию с подчиненными. Человек как субъект труда оказывается перед жесткой альтернативой — либо подчиниться корпоративно]! культуре, либо преобразовать ее. Последнее намного сложнее.

Таким образом, следствия «естественного отбора» инженеров-строителей представляются вполне логичными.

Характер социальных взаимодействий в трудовом коллективе, безусловно, сказывается в любой профессиональной деятельности. Но наиболее наглядно это выражается в профессиях, связанных с физическим трудом, как правило, более регламентированных в аспекте рабочих действий по сравнению с инженерными (см. табл. 10.1, 10.2).

296 Глава 10. Профессиональный отбор персонала организаций

Во всех четырех приведенных в таблице случаях основные трудовые функции субъектов связаны с управлением транспортом, но машинист и водитель-инкассатор осуществляют их в составе бригады. Роль бригадной формы труда отражается в более высоких значениях личностных качеств, связанных с общением и взаимодействием людей (общительность, доминирование, самоконтроль и др. — факторы А, Е, Q.,), а также в большей прагматичности, консервативности, склонности к регламентированному поведению (факторыМ, Q,). Особенности личностных профилей показывают, что успешный водитель грузового транспорта может не оказаться таковым за рулем автомобиля инкассации. На этом рабочем месте деятельность осуществляется в составе бригады. Здесь более высока вероятность возникновения стрессовых и экстремальных ситуаций, которая предъявляет более высокие требования к самоконтролю и согласованности действий группы людей, следовательно, к психологической компетентности и эмоциональной устойчивости субъектов труда. Более высокая «цена» профессиональной ответственности машиниста по сравнению с водителем грузового транспорта наглядно отражается в более высоких тестовых показателях соответствующих личностных качеств (см. табл. 10.1, 10.3).

Продолжим наш анализ. Рассмотрим предельно «простые» случаи — профессию водителя автотранспорта на примере трех из множества возможных специализаций (грузовой транспорт, инкассация, водители бригады администрации губернатора области).

Составив предварительно профессиограммы рабочих мест и им соответствующие психограммы, можно аргументированно раскрыть сущность различий в эмпирических данных личностных профессиональных профилей водителей трех разных специализаций (см. табл. 10.1).

Водители грузового транспорта — представители индивидуальной трудовой деятельности (условно, конечно, сравнительно с другими; в той мере, в которой она может иметь наибольшую «степень свободы»), имеющие сравнительно гибкий рабочий график, маршруты движения, большую свободу парковки, использования автотранспорта в личных целях и многое другое.

Деятельность водителей администрации губернатора во многом характеризуется противоположным рядом условий. Отдельные требования к ПВК порождает и класс пассажиров, сидящих рядом, и особенности общения с ними — первыми лицами региона; постоянное сопровождение автомобилей личной охраны, контроль маршрута со стороны ГУМВД, УФСБ; необходимость одновременно подчинять-

10.3. Особенности деятельности в системах «человек-природа»... 297

ся нескольким руководителям (прямому и непосредственному, начальнику службы безопасности, губернатору или его заместителю, а в экстремальной ситуации — даже рядовому сотруднику личной охраны). Другие особенности этого рабочего места — разнообразие маршрутов движения и их постоянное изменение (не по инициативе водителя), возможность длительных и неопределенных по времени командировок, ограничения на общение с друзьями, родственниками и т. д.

Деятельность водителя автомобиля инкассации — наиболее жестко регламентирована и формализована во всех отношениях. Кроме того, существует вероятность экстремальных ситуаций. Следовательно, в его трудовой деятельности присутствуют элементы совмещения должностных обязанностей, предусматривающие ношение табельного оружия, необходимость систематических тренировок в спортивном зале, в тире и т. д. Особенности профессиограммы предполагают соответствующие ПВК.

Достаточно много существенных различий при желании исследователя можно выделить в этой же профессии на других рабочих местах, или специализациях (водители пассажирского городского транспорта, «дальнобойщики» и т. д.).

Таким образом, рабочее место — это важнейший фактор интеграции всех требований к ПВК субъекта (осознаваемых и неосознаваемых; формальных, неформальных, культурных и др.), к этапу его профессиональной карьеры (в ряде профессий есть субъективно сложные квалификационные и иерархические ступени, на которых часто останавливается профессиональный и личностный рост человека), к личности работника, к стилю жизнедеятельности человека.

10.3. Особенности деятельности в системах «человек-природа», «человек-знак», «человек - художественный образ»

Еще менее подвержены формализации в целях профотбора требования к субъекту труда профессий типа «человек-природа», «человек-знак», «человек - художественный образ». Из этой группы наиболее формализованными являются профессии типа «человек-знак», причем лишь на предварительных ступенях их сложности. С ростом профессионализма и сложности профессии вступают в действие

298 Глава 10. Профессиональный отбор персонала организаций

факторы творчества, формирования индивидуального стиля, распределения функций в совместной деятельности и социально-психологические феномены жизни организации в той или иной фазе ее развития [88]. Например, если сравнительно несложно выделить ПВК бухгалтера и корректора, то много сложнее посредством стандартных психологических тестов диагностировать ПВК главного бухгалтера, начальника отдела издательства или заведующего редакцией. На этих трудовых постах расширяются возможности успешной деятельности посредством использования механизма компенсации психических функций и перераспределения трудовых функций.

В любом случае данные тестирования эталонных профессионалов отражают опосредующую роль биологических и знаковых систем в деятельности субъектов. По сравнению с другими у представителей этих типов профессий наиболее низкие показатели, связанные с общением и взаимодействием субъектов труда: общительности, эмоциональной устойчивости, смелости в социальных контактах, самоконтроля эмоций и поведения — факторы А, С, Е, Q₃(табл- 10.2, 10.3).

Таблииа 10.3

Тип профессий по признаку главного предмета труда и личностные профили успешных профессионалов по 16-факторному тесту Р. Б. Кеттелла

Факторы	« Художественный образ»		«Природа»			«Знак»
	1	2	3	4	5		6
,4	6,3	6,4	5,4	5,7	5,4		5,8
В	8,3	7,5	7,0	5,8	8,8		7,8
С	4,5	4,6	4,1	5,5	4,9		4,5
Е	5,0	6,1	5,6	6,0	3,5		6,4
F	3,0	3,8	3,0	3,5 .	2,8		3,3
G	5,7	6,1	5,6	6,2	7,7		7,3
Н	6,7	5,9	5,9	6,4	5,0		5,3
I	6,7	7,6	6,6	5,6	5,0		8,3
L	7,3	7,4	5,0	5,5	5,8		7,5
М	5,5	5,8	5,6	4,3	5,1		6,0

10.3. Особенности деятельности в системах «человек-природа»... 299

Факторы	«Художественный образ»		«Природа»		«Знак»
	1	2	3	4	5	6
N	4,4	4,7	5,6	4,8	5,5	6,8
O	5,7	7,4	6,7	6,3	6,5	8,3
Q1	7,3	7,3	6,3	5,9	6,5	6,5
Q2	7,3	7,2	6,3	6,0	6,8	7,5
Q3	8,0	7,5	5,6	6,0	8,3	7,8
Q4	5,3	7,0	5,0	4,8	5,8	6,9

Примечание: 1 — архитекторы; 2 — журналисты; 3 — ихтиологи и научные сотрудники; 4 — зоотехники; 5 — программисты; 6 — редакторы.

Сравнение данных тестирования эталонных профессионалов в границах одного типа профессий наглядно отражает специфику их трудовых постов. Очевидно, что в профессиях типа «человек — знак» коммуникативные составляющие их ПВК более выражены у редакторов сравнительно с программистами (факторы А, Е, L, N). С другой стороны, очевидно, что деятельность программиста предъявляет более высокие требования к интеллекту, планомерности, точности, регламентированности поведения (факторыВ, F, М).

Так же наглядно специфика трудовых постов отражается в тестовых данных представителей профессий типа «человек - художественный образ» (архитекторы, журналисты) и «человек-природа» (научные сотрудники научно-исследовательского института — зоотехники, практические работники сельского хозяйства — см. табл. 10.4).

Таблица 10.4

Основные исходные черты, выявляемые с помошью

16-факторного теста Р. Б. Кеттелла

Факторы	Названия факторов	Качества, соответствующие высокой оценке (8-10 стенов)	Качества, соответствующие низкой оценке (1-3 стена)
А	Отзывчивость/ отчужденность	Общительный, добродушный, сердечный, гибкий	Замкнутый, отчужденный, безразличный, ригидный
В	Интеллект	Сообразительный, абстрактно мыслящий	Глупый, конкретно мыслящий, малообразованный

300 Глава 10. Профессиональный отбор персонала организаиий

Прололжение табл. 10.4

Факторы	Названия факторов	Качества, соответствующие высокой оценке (8-10 стенов)	Качества, соответствующие низкой оценке (1-3 стена)
С	Эмоциональная устойчивость	Зрелый, реалистичный, спокойный, устойчивый	Неустойчивый, нереалистичный, тревожный
Е	Доминантность/подчиненность	Независимый, уверенный, конкурирующий, упрямый	Покорный, робкий, застенчивый, осторожный
F	Беспечность/ рассудительность	Беззаботность, живость, доверчивость	Серьезность, молчаливость, озабоченность
G	Сознательность/безответственность	Обязательный, совестливый, ответственный	Нерадивый, непостоянный, небрежный, аморальный
Н	Смелость/робость	Предприимчивый, раскованный, общительный	Неуверенный, замкнутый, испытывающий страхи
I	Мягкосердечность/жесткость	Сентиментальный, эмоциональный, чувствительный	Рациональный, суровый, действует по логике
L	Подозрительность/доверчивость	Недоверчивый, ревнивый, раздражительный	Доверчивый, уступчивый, покладистый, терпимый
М	Мечтательность/практичность	Творческий, артистичный, погруженный в себя	Здравомыслящий, приземленный, без воображения
N	Дипломатичность/прямолинейность	Проницательность, точный ум,социально опытный	Наивный, социально неуклюжий
0	Ранимость/самоуверенность	Чувствительный к замечаниям и порицаниям	Самодовольный, безмятежный, самонадеянный
Q1	Радикализм/ консерватизм	Вольнодумный, либеральный, широта взглядов	Уважающий традиции, жесткость установок

10.4. Особенности деятельности в системе «человек-человек» 301

Факторы	Названия факторов	Качества, соответствующие высокой оценке (8-10 стенов)	Качества, соответствующие низкой оценке (1-3 стена)
Q2	Самодостаточность/конформизм	Самостоятельность, независимость решений и поведения	Зависимость от группы, следование за другими
Q3	Контроль желаний/ импульсивность	Высокий самоконтроль поведения и эмоций	Низкий самоконтроль, потворствование побуждениям
Q4	Напряженность/расслабленность	Возбужденность, утомленность, фруст-рированность	Расслабленность, слабость побуждений и желаний

В профессиях типа «человек-знак» и «человек - художественный образ» возможности адаптации субъекта значительно расширяются благодаря специализации в границах профессии, использования разных операциональных средств, формирования индивидуального стиля деятельности, взаимной компенсации психических функций. Так, Б. М. Теплов выделял своеобразные «тон-ячейки» в деятельности разных композиторов. В. А. Крутецкпй отмечал индивидуальное своеобразие математических способностей у разных людей, связанное с их профессиональной специализацией. По характеру научного мышления и совокупности специальных способностей явно различаются представители гуманитарных и точных наук, физики и математики, «алгебраисты» и «геометристы», даже профессионалы, специализирующиеся в разных областях в рамках одной профессии.