32. Технологии оценки эффективности использования проектируемой информационной системы. Методология bsc, kpi.

Для решения высокоуровневых бизнес – задач, таких как, построение (создание, разработка) методологии BSC и системы KPI и др., недостаточно только инструментария. Первоначально в компании должна быть поставлена и внедрена методология.

BSC -Balanced Score Card  (Перевод: Система сбалансированных показателей (ССП)) – система стратегического управления, позволяющая переводить стратегические цели компании в операционные (функциональные) цели подразделений и сотрудников и оценивать результаты их деятельности в контексте реализации стратегии при помощи KPI.

KPI - Key Performance Indicator (Перевод: Ключевой показатель эффективности) – показатель, позволяющий определить насколько эффективно Компания и ее сотрудники осуществляют свою деятельность в достижении стратегической цели. Каждый KPI измерим, и у каждого KPI существует ответственный (сотрудник, подразделение), который в силе повлиять на изменение KPI.

Система KPI является составной частью методологии BSC 

Для решения бизнес-задачи повышения эффективности работы компании важно учитывать уровень (степень) готовности компании. При достаточно высоком уровне управления компанией можно внедрять методологию BSC составной частью которой является система KPI. В случае же, когда компания не готова к внедрению  BSC лучше первоначально внедрять систему KPI.

BSC:

Поможет перевести стратегию развития компании в действие (повышение качества выпускаемой продукции, сокращение сроков изготовления, формирования  конкурентоспособной цены и др.)

Определит прозрачные механизмы ответственности

Позволит руководителю более четко увидеть и понятьтенденции бизнеса

 Система KPI – это: 

1. Возможность предупредительного информирования:

—   о невыполнении производственного плана —   о финансовых поступлениях и потерях —   о возможных разрывах ликвидности —   о невыполнении обязательств по договору —   и о других проблемных ситуациях

В момент, когда у руководства еще есть время для принятия управленческих решений и изменения негативных тенденций

2. Текущий анализ доли рынка в сегментах и себестоимости в сравнении с конкурентами

3. Показатели эффективности работы предприятия в сравнении с конкурентами (бенчмаркинг)

Постановка методологии BSC

Требует некоторого уровня готовности компании.

В этом случае внедрение методологии проходит стадии: чего хотим достичь, что надо достичь, насколько достигнута цель, что надо изменить.

В результате жизнедеятельности компании компоненты методологии могут меняются - изменяются цели, показатели, ответственные за выполнение KPI, и как следствие за достижение целей. В этом случае компоненты (цели, показатели) пересматриваются в соответствии с методологией.

Постановка системы KPI

В случае, когда организационный уровень и уровень руководства компании находится на стадии, при которой компания не готова к внедрению и использованию BSC – отсутствует система качества, внутренние регламенты и т.д. - можно и нужно внедрять систему KPI, которая предоставит компании ряд преимуществ, в т.ч.:

позволит найти проблемные зоны, мешающие и затормаживающие развитие и успешное функционирование вашей компании;

соберет и предоставит менеджменту компании достаточный объем информации для принятия управленческих решений в части проведения необходимых мероприятий для устранения проблем;

позволит сформулировать четкие цели для устранения проблемных зон и последующего выстраивания методологии BSC.

При подобном подходе внедрение методологии проходит стадии: какие основные процессы, насколько хорошо выполняются основные процессы, чего хотим достичь, что надо достичь.