Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Билаш М. Деловая поездка в Россию.pdf
Скачиваний:
52
Добавлен:
28.03.2016
Размер:
1.25 Mб
Скачать

Обслуживание

 

[ʌpsłužyvǝn`ıjı]

 

postrežba

 

 

 

 

 

 

 

 

Подавать

 

[pǝdʌvat`]

 

streči, servirati

 

 

 

 

 

 

 

 

Официант

 

[ʌf``ıcyant]

 

natakar

 

 

 

 

 

 

 

 

Посетитель ресторана

 

[pǝs`ıt`it`ıl` r`ıstʌran`ǝ]

 

gost restavracije

 

 

 

 

 

 

 

 

Комплексный обед

 

[kompl`ıksnyj ʌb`ed]

 

kompletno kosilo

 

 

 

 

 

 

 

 

Этикет

 

[et`ık`e`t]

 

bonton

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ТЕМА 9: ПОДАРОК ДЕЛОВОМУ ПАРТНЕРУ

Дарить подарки всегда приятнее, чем получать...

8 Марта Международный женский день... К этому празднику русские и все выходцы из бывшего СНГ привыкли с самого детства. Этот день переполнен весной, вниманием,

улыбками и подарками. Традиционно в накануне Женского дня мужчины, парни и мальчишки бегают в поисках подарков, вычищают прилавки цветочных магазинов,

закупают продукты и суетятся по дому. В большинстве русских семей 8 Марта все

женщины Королевы…

Константин Янукович о Международном женском дне в «ForUm« от 7 марта 2010.

Предметы, пригодные для подарка в различных обстоятельствах.

Подарки официальные: цветы, срезанные или в корзине; художественно оформленное издание, хорошее вино, хрусталь, конфеты в коробке.

50

Предметы гардероба: сумка, шарф, тапочки, мужская рубашка, перчатки, носки, ремень, чулки, отрез на платье, косынка.

Гастрономические: торт, чай хорошего сорта, кофе, какао, шоколад, апельсины, варенье собственного изготовления, мёд.

Зарубежному гостю: национальные художественные произведения, отечественные напитки, альбом с национальными произведениями искусства,музыкальные диски.

Ювелирные изделия натуральные и искусственные: запонки, ожерелье, клипсы, браслет, брошь. Учтите при этом, что искусственные украшения должны быть самыми

модными.

Косметика: духи, оригинальный крем для бритья, пудреница, душистая соль для ванны, косметическая сумка.

Различные подарки: авторучка хорошего качества, перо, бумажник или кошелёк (с одной монеткой внутри), хорошая бумага для писем, барометр, компас, ремешок для часов, ваза для цветов, мелочи для автомашины, диванная подушка, что-нибудь из

спортивного или туристического инвентаря.

Предметы, которые нельзя дарить.

Для подарка не годятся предметы, которые ассоциируются с болезнью (такие, как градусник для измерения температуры).

Бельё можно дарить только членам семьи, в крайнем случае такие подарки делают друг другу близкие приятельницы.

Стоит помнить, что отдельные предметы в качестве подарка иногда связываются с некоторыми предрассудками.

B России не принято дарить острые и режущие предметы или носовые платки. Носовые

платки вроде бы располагают к слезам и ссоре, гвоздики не приносят счастья в любви...

51

Несколько советов как выбирать и дарить подарки.

Выбирайте подарок в зависимости от того, кому он предназначается. Учитывайте пол и возраст человека.

Не дарите дорогих подарков.

Будьте осторожны с подарками юмористического характера, чтобы никого не обидеть.

Не делайте подарков с религиозной символикой. Не забудьте красиво и со вкусом оформить подарок.

Не оставляйте в подарке ценник или чек.

По деловому этикету не принято, чтобы сотрудники преподносили своему начальнику индивидуальные презенты, лучше сделайте это всем коллективом.

Если вы дарите подарок VIP-персоне, сделайте памятную надпись на внутренней стороне вещи.

Подарки партнёрам всегда посылайте вместе с визиткой компании.

Иностранным коллегам преподносите сувениры, имеющие национальный характер.

Несколько советов как принимать подарки

Важно уметь не только дарить, но и принимать подарки. Перед вами несколько правил. Принимайте подарок с улыбкой, скажите: «Спасибо!».

Разверните упаковку и обязательно обрадуйтесь подарку, ведь человек, думал о вас и хотел вас удивить.

Выражайте благодарность дарившему так, чтобы не обидеть остальных гостей,

которые принесли более скромные подарки.

Если вам подарили цветы, сразу поставьте их в вазу.

Ну а если вам подарили конфеты или торт, то не забудьте угостить присутствующих

ими.

Не забывайте дарить подарки! Дарите людям радость. Только помните о правилах делового этикета!

52

Повелительное наклонение глаголов

При обращении на Вы в конце глагола добавляется «те»

Если основа глагола заканчивается на гласный звук, после основы добавляется буква

«Й»

Выбирать

Я выбирaю

Выбирай!

Выбирайте!

Делать

Я делаю

Делай!

Делайте!

Посылать

Я посылaю

Посылай!

Посылайте!

Выражать

Я выражаю

Выражай!

Выражайте!

 

 

 

 

Если основа глагола заканчивается на согласный звук, а ударение падает на окончание, добавляется буква «И».

Дарить

Я дарю

Дари!

Дарите!

Говорить

Я говорю

Говори!

Говорите!

Послать

Я пошлю

Пошли!

Пошлите!

Развернуть

Я разверну

Разверни!

Разверните!

 

 

 

 

Если основа глагола заканчивается на согласный звук и ударение падает на основу слова, добавляется буква «Ь».

Быть

Я буду

Будь!

Будьте!

Забыть

Я забуду

Забудь!

Забудьте!

Поздравить

Я поздравлю

Поздравь!

Поздравьте!

Поставить

Я поставлю

Поставь!

Поставьте!

Встреча в торговом центре. Прочитайте диалог.

-Привет, Янез, не ожидал тебя здесь встретить! Что нового, как жизнь?

-О, Максим, давно не виделись, рад встрече! Шеф перед Новым годом отправляет меня в Россию на заключительные переговоры. Вот выбираю подарки и сувениры для коллег и партнёров.

-А я ищу подарки для семьи.

-Значит, нам по пути. Что собираешься покупать?

53

-Выбор подарка – это всегда трудная задача. Детям куплю новый конструктор «Лего». Женщинам выбирать подарки труднее, даже не знаю, что купить жене и

тёще. Если куплю жене электрический нож, о котором она давно мечтает, может подумать, что это намёк на то, что её место на кухне… А что вы будете дарить

своим сотрудницам и деловым партнёрам – женщинам?

-Ты прав, это задача не из легких. В прошлом году дарили красивые шарфы с маленьким логотипом компании. Кажется, все остались довольны. Кстати, это единственный предмет одежды, который допускается дарить этикетом. В этом

году выбираем между подарочными альбомами и комплектами хрусталя, который производят у нас в Рогашке Слатине, но это, конечно, для VIP-персон.

-Ты мне как раз дал отличную идею. Куплю жене набор новых бокалов для шампанского, она давно о них мечтала. А что вы будете дарить партнёрам-

мужчинам?

-Мне кажется, с мужчинами проще, им можно дарить портмоне, красивые ручки, записные книжки и т.д. Для корпоративных партнёров можно выбрать всё то же, только ценовым рангом выше.

-Значит, у тебя уже почти всё решено.

-Ты прав, но ещё надо открытки подписать. Может быть, ты мне поможешь?

-Конечно! Это просто. Любое поздравление должно состоять из трёх частей: приветствия, поздравления и пожелания. Лучше всего обратиться к человеку по

имени и отчеству. Поздравительный текст зависит от твоей фантазии, однако и здесь важно соблюдать некоторые правила. Деловым партнерам не следует

желать смеха, радости, веселья, спокойствия. Лучше пожелай им успехов,

исполнения желаний, здоровья, счастья, успешного бизнеса.

-Спасибо, Максим, ты мне очень помог!

Открытка

Дорогой Пётр Фёдорович!

От всего сердца поздравляем Вас, с наступающими праздниками! Искренне желаем Вам в Новом году счастья, здоровья и успехов.

Коллектив фирмы «Веста»

54

Уважаемый Владимир Павлович!

Поздравляем! Вы этого заслужили своим честным трудом. Все знают, что

карьерный рост – это нелёгкий путь. Пусть это повышение станет начальной ступенькой в длинной карьерной лестнице. Желаем Вам подняться на самую

высокую ступень. Успехов вам в ваших начинаниях! Ваш сотрудник

Запомните!

Дорогой, дорогая, дорогие Уважаемый, уважаемая, уважаемые

От всей души От всего сердца Сердечно

Горячо поздравляем,

разрешите поздравить Вас с...

позвольте поздравить Вас с...

сНовым годом!

сРождеством Христовым!

сПасхой!

сДнём рождения!

сюбилеем фирмы!

сднём бракосочетания!

срождением ребёнка!

Желаем Вам

здоровья, счастья, успехов в делах и в личной жизни, исполнения всех желаний

На встрече с партнёром

55

Прочитайте диалоги.

-Иван Михайлович, мы очень рады, что мы с вами успешно завершили этот год, и

хотели бы от имени нашей фирмы вручить Вам небольшие подарки и пожелать дальнейших творческих успехов Вам и всему вашему коллективу.

-Большое спасибо, Янез! Я вам очень признателен, и у меня для вас тоже есть небольшой подарок, точнее, я хотел бы Вам вручить наши традиционные русские сувениры. Принимайте!

-Очень красиво, я думаю, они понравятся всем моим коллегам. Благодарю Вас,

Иван Михайлович, и до встреч в Новом году. Надеюсь, он будет не хуже этого, а даже лучше.

-Я полностью с Вами согласен и тоже на это очень надеюсь! В свою очередь я желаю Вам в Новом году крепкого здоровья, исполнения желаний, развития

бизнеса и, конечно личных успехов. Передавайте привет и наши наилучшие пожелания всем вашим коллегам, с которыми нам в этот раз не удалось пообщаться лично.

-Большое Вам спасибо, Иван Михайлович, и до новых встреч.

-До свидания. Счастливой вам дороги домой.

Автор: Штефан Ошлай

Андрей

-Добрый день, Юрий

Юрий

-Здравствуйте, Андрей

Андрей

-Как добрались?

Юрий

-Очень хорошо, самолёт был новый, удобный.

Андрей

-Отлично. А какая погода сейчас у вас в Москве?

Юрий

-Когда я улетал, было тепло.

Андрей

-Будем надеяться, что и у нас будут тёплые дни. А

 

сейчас я предлагаю начать нашу встречу.

Юрий

-Я согласен.

 

После встречи:

Андрей

-Юрий, позвольте вручить Вам один подарок. Это

 

56

 

традиционный медовый пряник, который называется

 

«Лецтово сердце» (Lectovo srce). Этот национальный

 

сувенир производится вблизи Краня.

Юрий

-Спасибо большое! У нас тоже есть для Вас один

 

бизнес-сувенир. Это специальная ручка для деловых

 

людей, которую, кстати, производят в Москве….

Автор: Миро Удир

 

Антон

-Дорогой Иван Петрович!

 

От всего сердца поздравляю Вас с наступающими

 

праздниками! Искренне желаю Вам в Новом году

 

счастья, успехов и, конечно же, здоровья. Я хотел бы от

 

имени нашей фирмы вручитьВам небольшой подарок в

 

честь праздника и пожелать дальнейших успехов Вам и

 

Вашему коллективу.

Иван Петрович

-Большое спасибо, Антон. Это очень красивый подарок.

 

Это что-то национальное?

Антон

-Да, это традиционный словенский сувенир, так

 

называемая «паньска кончница» (panjska končnica) –

 

расписная деревянная дощечка для пчелиных ульев.

Иван Петрович

-В свою очередь я тоже хотел бы Вам вручить

 

небольшой подарок – русский традиционный сувенир–

 

декоративнй деревянный поднос с хохломской

 

росписью. Надеюсь, что Вам понравится.

Антон

-Конечно, это прекрасная работа. Я обязательно повешу

 

его у себя в кабинете.

Автор Вера Рогель

 

Вера

-Иван Павлович, я очень рада, что Вы в этом году

 

успели закончить наш проект. В честь этого

 

знаменательного события я хотела бы подарить Вам

 

57

 

небольшой подарок. Точнее, это подарок для Вас и

 

ваших сотрудников.

Иван Павлович

-Большое спасибо! Я с Вами совершенно согласен,

 

повод у нас есть, и я тоже приготовил Вам и вашим

 

сотрудникам подарки и сувениры.

Вера

-Вам тоже большое спасибо. Я поздравляю Вас с

 

наступающими праздниками и желаю Вам успехов,

 

здоровья и счастья.

Иван Павлович

- И Вам того же.

 

 

Словарик

 

 

 

 

Подарок

 

[pʌdarәk]

 

Поздравление

 

[pәzdrʌvl´en´ıjı]

 

Праздник

 

[prazn´ık]

 

Открытка

 

[ʌtkrytkә]

 

Покупка

 

[pʌkupkә]

 

Упаковка

 

[upʌkofkә]

 

Вечеринка

 

[v´ıč´ır´inkә]

 

Цветы

 

[cv´ıty]

 

Издание

 

[izdan´ıjı]

 

Хрусталь

 

[hrustal´]

 

Конфеты в коробке

 

[kʌnf´ety fkʌrobk´ı]

 

Сумка

 

[sumkә]

 

Шарф

 

arf]

 

Тапочки

 

[tapәč´k´ı]

 

Мужская рубашка

 

[mušskaja rubaškә]

 

Перчатки

 

[p´ırč´atk´ı]

 

Носки

 

[nʌsk´i]

 

Ремень

 

[r´ım´en´]

 

Чулки

 

[č´ułk´i]

 

Отрез на платье

 

[ʌtr´es nʌpłat´jı]

 

Косынка

 

[kʌsynkә]

 

Шоколад

 

[šәkʌłat]

 

Апельсины

 

[ʌp´ıl´s´iny]

 

Варенье

 

[vʌr´en´jı]

 

Напитки

 

[nʌp´itk´ı]

 

Запонки

 

[zapәnk´ı]

 

Ожерелье

 

[ʌžyr´el´jı]

 

Клипсы

 

[kl´ipsy]

 

Браслет

 

[brʌsl´et]

 

 

58

 

Брошь

[broš´]

Духи

[duh´i]

Крем для бритья

[kr´em dl´a br´ıt´ja]

Пудреница

[pudr´ın´ıcә]

Соль для ванны

[sol´ dl´a vanny]

Косметическая сумка

[kәzm´ıt´ič´ıskәjǝ sumkә]

Авторучка

[ʌftәruč´kә]

Перо

[p´ıro]

Бумажник или кошелёк

[bumažn´ık il´ı kәšyl´ok]

Бумага для писем

[bumagә dl´a p´is´ım]

Барометр

[bʌrom´ıtr]

Компас

[kompәs]

Ремешок для часов

[r´ım´ıšok dl´a č´ʌsof]

Ваза для цветов

[vazә dl´a cv´ıtof]

Мелочи для автомашины

[m´ełәč´ı dl´a ʌftәmʌšyny]

Диванная подушка

[d´ıvannәjә pʌduškә]

Градусник

[gradusnık]

Гвоздик

[gvozd´ık]

Носовые платки

[nәsʌvyjı płʌtk´ı]

Выбирать

[vyb´ırat´]

Учитывать

[uč´ityvәt´]

Дарить

[dʌrit´]

Посылать

[pәsylat´]

Принимать

[pr´ın´ımat´]

Оформить подарок

[ʌform´ıt´ pʌdarәk]

Развернуть упаковку

[rәzv´ırnut´ upʌkofku]

Выразить благодарность

[vyrʌz´ıt´ błǝgʌdarnәst´]

59

ТЕМА 10: ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Поздравления к семейным праздникам

Поздравление с Днём рождения.

Дорогая Маша!

Я сердечно поздравляю тебя с Днём рождения. Желаю тебе огромного счастья и больших успехов!

Целую.

Твоя подруга Настя

Ответ на поздравление: Автор: Тадея Томиншек Чехулич.

Дорогая Настя!

Я искренне благодарю тебя за хорошие пожелания. И желаю тебе много счастья.

Целую.

Твоя лучшая подруга Маша

Поздравление на свадьбу.

Милые наши молодожены!

От всего сердца поздравляем вас с вступлением в брак! Пусть ваша семья станет

образцом семейного счастья и благополучия.

Снаилучшими пожеланиямисемья Кузнецовых.

60

Ответ на поздравление: Автор: Соня Томиншек

Дорогие Кузнецовы!

Сердечно благодарим вас за оказанную поддержку при вступлении в брак.

Ваши друзья

Поздравление с рождением дочки или сына.

Дорогие друзья!

Ещё совсем недавно вы были просто мужем и женой, а теперь стали мамой и папой. Поздравляем вас с этим чудесным событием и желаем, чтобы ваш сынок рос здоровым

и счастливым!

Саша и Зоя

Ответ на поздравление: Автор: Майя Хегедич

Дорогие друзья!

Сердечно благодарю вас за хорошие пожелания.

Ваши Саша и Зоя.

Выразить соболезнование:

Дорогие Мария и Володя, примите наши самые глубокие соболезнования в связи с

уходом Бориса Фёдоровича. Это тяжёлая и невосполнимая потеря для всех нас, кто

знал и любил его. Мы скорбим вместе с вами.

Семья Ивановых

Ответ на соболезнование:

Дорогие Ивановны, большое спасибо за ваше доброе письмо с сочувствиями по поводу смерти нашего Бориса.

Мария и Володя

61

Поздравления к календарным праздникам

Поздравление с Новым годом. Автор: Соня Томиншек

Дорогие друзья!

В канун Нового года я желаю вам здоровья, огромного счастья, больших успехов и

всего самого хорошего!

Ваша подруга Соня

Поздравление с Рождеством. Автор Майя Хегедич.

Дорогой Марко и твоя семья!

С рождеством Вас! От всего сердца желаю тебе и твоей семье всего самого наилучшего: многих лет жизни, любви, много денег и крепкого здоровья! Пусть это

рождество принесёт в Ваш дом радость и покой.

С любовью твоя сестра Майя.

Поздравление с 8 Марта. Автор Тадея Томиншек Чехулич.

Дорогая бабушка Мария!

Мы от всего сердца поздравляем Вас с днём женщин и желаем многих лет жизни и благополучия.

 

 

 

Ваши Чехуличи

 

 

Поздравлять

 

 

 

 

я

п оздравляю

мы

поздравляем

ты

поздравляешь

вы

поздравляете

он

поздравляет

они

поздравляют

 

 

 

 

 

Поздравить

 

 

 

 

я

п оздравлю

мы

поздравим

ты

поздравишь

вы

поздравите

он

поздравит

они

поздравят

 

 

 

 

 

 

 

62

 

Поздравлять – поздравить. Кого?

 

 

я – меня

мы - нас

ты – тебя

вы - вас

он – его

они - их

она - её

 

 

 

Поздравлять – поздравить.С чем?

с Новым годом, с Рождеством, с Днём рождения,

снаступающим юбилеем,

срождением сына,

сПасхой,

суспешной работой,

схорошей мотивацией,

сбольшими успехами.

 

Желать - пожелать

 

 

 

 

 

я

желаю

мы

желаем

ты

желаешь

вы

желаете

он

желает

они

желают

 

 

 

 

Желать - пожелать. Кому? (дательный падеж)

я – мне

мы - нам

ты – тебе

вы - вам

он – ему

они - им

она – ей

 

 

 

63

ДЕЛОВЫЕ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Поздравление партнёру с днём рождения. Руководителю компании «Север».

Уважаемый Никита Михайлович!

От имени компании "Русь" и от себя лично поздравляю Вас с Днём рождения!

В этот день мы хотим пожелать Вам успехов в бизнесе, реализации творческих

замыслов, оптимизма и благополучия Вам и Вашей компании. Мы гордимся сотрудничеством с Вами.

С уважением Пётр Иванов, директор компании «Русь»

Поздравление компании по поводу очередного юбилея:

Уважаемые господа!

Компания "Стих" выражает Вам своё почтение и имеет честь поздравить Вас с юбилейной годовщиной образования Вашей компании!

Удачных свершений и больших достижений в будущем!

С уважением руководитель фирмы «Русь».

Поздравление сотрудников - партнёров с Новым годом.

Дорогие коллеги!

Компания «Русь» с удовольствием поздравляет Ваш коллектив с приближающимся Новым годом. Новый год - это лучший праздник. Он всегда связан с самыми приятными воспоминаниями. В это время мы подводим итоги, мечтаем о будущем, строим планы. Желаем Вам в Новом году исполнения всех желаний, продолжения успехов в бизнесе,

спокойствия и благополучия.

С уважением, руководство компании «Русь»

64

Словарик

 

 

 

Годовщина

[gʌdovšš`inǝ]

Рождество

[rǝžd´ıstvo]

Пасха

[pashǝ]

 

Поздравление

[pǝzdrʌvl´en´ıjı]

Уважаемый

[uvʌža´emyj]

Почтение

[pʌč´t´en´ıjı]

Удача

[udač´ǝ]

 

Мечтать

[m´ıč´tat´]

 

Поцелуй

[pǝcyłuj]

 

Сочувствие

[sʌč´ustv´ıe]

Скорбеть

[skʌrb´et´]

 

Спокойствие

[spʌkojstv´ıjı]

Молодожёны

[m´ǝłǝdʌžony]

Строить планы

[strʌjit` płany]

Куча детей

[kuč´a d´ıt´ej]

Деловое поздравление

[d´ıłʌvo´jı pǝzdrʌvl´en´ıjı]

Чудесное событие

[č´ud´esnǝje sʌbyt´ıjı]

Вступить в брак

[fstup´i

vbrak]

Семейное счастье

[s´ım´ejnǝjı šš´ast´jı]

Наилучшее пожелание

[nʌjłuč´šyjı pǝžyłan´ıjı]

Выразить благодарность

[vyraz`it` błәgʌdarnǝs´t´]

Большое достижение

[bʌl´šojı dǝst´ıžen´ıjı]

Удачное свершение

[udač´nǝjı

sv´ıršenyjı]

Предоставленная

[pridǝstavl`ınnaja vʌzmožnǝst´]

возможность

Творческий замысел

[tvorč´ısk´ıj zamys`ıł]

Выразить соболезнование

[vyraz´ıt´ sǝbʌl´eznǝvan´ıe]

Невосполнимая потеря

[n´ıvǝspʌłn´imʌjǝ pʌt´er´ǝ]

65

Cодержание

 

Тема 1: Представление,самопредставление.

Стр. 1

Тема 2: Телефонныйразговор.

Стр. 5

Тема 3: Какдоговориться о встрече.

Стр. 9

Тема 4: Электронноеписьмо.

Стр. 16

Тема 5: Записка или просьба сотруднику.

Стр. 23

Тема 6: Командировка в Россию.

Стр. 28

Тема 7: В аэропорту.

Стр. 35

Тема 8: Деловойобед.

Стр. 43

Тема 9: Подарокделовому партнёру.

Стр. 50

Тема 10: Поздравления.

Стр. 60

66