Выражаем искреннюю благодарность всем, кто участвовал в подготовке пособия «Деловая поездка в Россию» и своими знанием и опытом внесли вклад в более качественное обучение русскому языку в Европе. Особую благодарность выносим учащимся курсов делового русского языка языковой школы Лингварус из Любляны, а также ученикам курсов русского языка предприятий ООО «Искрател», А/О «СИДПКЗ», ООО «Геоплин». Их диалоги и тексты станут частью учебного материала для многих предпринимателей и просто тех, кто решит выучить русский язык.

Марина Билаш – дипл.педагог, директор

Авторы пособия: Марина Билаш, Дмитрий Лариков, Хасмик Хазарян, Корина Мариан, Юлия Пиддубная, Мойца Экарт.

Корректоры: Марина Билаш, Валентина Такшеева.

Подготовка фонетической транскрипции: Мойца Экарт

Автор фотографий: Марина Билаш.

Пособие напечатано предприятием ООО «Лингварус», Далматинова ул.7, 1000 Любляна.

ТЕМА 1: ПРЕДСТАВЛЕНИЕ, САМОПРЕДСТАВЛЕНИЕ

Прочитайте текст, вспомните, какие выражения, необходимые для самопредставления Вам уже знакомы.

Добрый день. Позвольте представиться. Меня зовут Петер. Мне сорок три года. Я приехал из Камника и уже пятнадцать лет живу в Любляне. Я экономист по профессии. Я работаю коммерсантом в фирме "Трансгаз". У меня двое детей. Мой сын каждый день ходит в садик. Ему четыре года. Маленькая дочка ещё дома с женой, ей всего пять месяцев. В свободное время я люблю гулять по лесу с моим сыном. Летом мы обычно ездим на море.

Любой разговор на любом языке с незнакомым для нас человеком всегда начинается с

представления. Часто, от того, как мы представим себя зависит будущее нашего сотрудничества с этим человеком, судьба важного контракта или же просто хорошие или плохие с ним отношения.

Давайте выучим несколько простых правил, которые помогут нам красиво, а самое главное правильно представить себя.

Улыбайтесь. Обычно мы хотим произвести на людей впечатление уверенного в себе, открытого и приветливого человека.

Смотрите людям в глаза время от времени. Если Вы будете всматриваться в глаза незнакомого человека слишком долго или пристально, это может показаться странным.

В западных странах Европы и США принято при встрече подавать руку для рукопожатия.

Прочитайте диалог. Подумайте, какие из использованных выражений Вы могли бы заменить сходными по смыслу.

–Добрый день.

–Здравствуйте.

–Позвольте представиться, меня зовут Алеш. Моя фамилия Краньц.

–Очень приятно. Меня зовут Владимир Волошин. Кем Вы работаете, Алеш?

1

–Я работаю в фирме Трансэкспорт, коммерсантом в отделе транспортировки угля.

–А где Вы живете?

–Я живу в Любляне. Здесь же живёт моя семья. Владимир, а сколько Вам лет?

–Мне сорок два года. А вот и наш коллега. Алеш, разрешите Вам представить г-на Волкова. Он работает инженером на нашем предприятии.

–Очень приятно.

Обратите внимание на правильное использование падежей

Я работаю + кем? (творительный падеж) - коммерсантом, директором, учительницей

Разрешите Вам представить + кого? (винительный падеж) - коллегу, директора, продавщицу Он работает в отделе + чего? (родительный падеж) - транспорта, продаж, обеспечения

Попробуйте составить несколько похожих выражений самостоятельно.

Прочитайте диалог. Попробуйте самостоятельно найти правильный порядок предложений.

–Добрый вечер, г-н Олег. Сегодня я не один, а с приятелем. Вы ещё не знакомы? (a)

–В таком случае нам предстоит часто встречаться! (б)

–Я экономист, работаю на заводе "Уралмаш" в городе Екатеринбург. (в)

–Очень приятно Урош. Меня зовут Олег, а моя фамилия Иванов. (г)

–Я очень рад знакомству. Моя фамилия Петров. А кто Вы по профессии, Олег? (д)

–Разрешите Вам представить моего друга Уроша. (е)

–Это очень интересно, мы собираемся открывать офис в Екатеринбурге. (ж)

–Нет, мы ещё не знакомы. (з)

Правильный ответ: 1 - (е), 2 - (г), 3 - (д), 4 - (a), 5 - (б), 6 - (в)

Прочитайте диалог.

–Здравствуйте.

–Добрый день. Я Ваш новый сосед. Меня зовут Саша.

–Очень приятно. Меня зовут Иван Петрович. Я рад встрече с Вами.

–Я тоже рад встрече. Я с семьёй живу здесь уже три дня. Я вижу, у Вас тоже дочка?

–Да, её зовут Наташа. Ей шесть лет.

–А где Вы работаете?

–Я пока ищу работу, а по профессии я программист. А где Вы работаете?

– Мы с женой работаем на фабрике «Белстрой», инженерами.

Запомните фразы и предложеиня.

1.Мы ещё не знакомы?

2.Позвольте представиться, меня зовут Александр.

3.Добрый день, разрешите представиться. Олег Иванович Андреев.

5.Извините, я не расслышал, как Ваша фамилия?

6.Познакомьтесь, это моя хорошая знакомая Петра.

7.Чем Вы занимаетесь? Я занимаюсь бизнесом, экспортом, импортом, перевозками.

4.Проходите, пожалуйста. Располагайтесь.

Обратите внимание на выделенный глагол. В какой форме он использован? Повторите:

Повелительное наклонение

Если ударение падает на основу: позволю – позволь(те), познакомлю(сь) -

познакомь(те)(сь), сядешь - сядь(те), веришь - верь(те), моешь - мой(те), режешь - режь(те).

Если перед окончанием гласный звук: располагаю(сь) - располагай(ся), поёшь - пой(те),

бьёшь - бей(те), льёшь - лей(те).

Если ударение падает на окончание: извиню - извини(те), разрешу - разреши(те), прохожу -

проходи(те), веду - веди(те), несу - неси(те), пишу - пиши(те)

3

Словарик

4

ТЕМА 2: ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР

Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Его используют, чтобы провести переговоры, договориться о встрече, передать просьбу. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является именно телефонный разговор.

Искусство ведения телефонных разговоров состоит в том, чтобы кратко сообщить всё, что следует, и получить ответ. Например, в японской фирме не будут долго держать сотрудника, который не решит деловой вопрос по телефону за три минуты.

Давайте и мы выучим фразы, необходимые для успешного телефонного разговора.

Прочитайте диалог. Обратите внимание на выделенные словосочетания. Определите падеж существительных.

–Алло, здравствуйте, это Янез.

–Добрый день, Янез. Это мама Оли.

–Скажите пожалуйста, я могу поговорить с Олей?

–К сожалению, её нет дома.

–Очень жаль... Я хотел пригласить её в кино.

–Я думаю, что она вернётся ближе к вечеру.

–Вы не знаете, во сколько?

–Она сказала мне, что будет ужинать у подруги в городе, а потом они вместе пойдут на

концерт.

–Если так, то я сам в кино не пойду! Передайте ей, что я звонил.

–Конечно, Янез.

–Спасибо и до свидания.

–До свидания.

5

Запомните!

Мама + кого? (родительный падеж) её, его, Оли, Нины, Димы, Олега

Профессор + чего? (родительный падеж) физики, математики, русского языка Поговорить + с кем? (творительный падеж) с ней, с ним, с Олей, с Ниной, с Димой, с Олегом Поболтать + с кем? (творительный падеж) с друзьями, с подругой, с другом, с

братом, с сестрой, с коллегой Пригласить кого? (винительный падеж) её, его, Олю, Нину, Диму, Олега

Передать кому? (дательный падеж) ей, ему, Оле, Нине, Диме, Олегу

Как можно заказать номер в гостинице?

Прочитайте диалог. Обратите внимание на выделенные фразы. Что они обозначают?

–Добрый день, говорит директор фирмы «Рубин».

–Добрый день, гостиница «Радисон-Славянская». Евгений у телефона, чем могу Вам помочь?

–Я завтра прилетаю в Москву, мне нужно забронировать номер. Есть ли у Вас свободные номера?

–Скажите, пожалуйста, на сколько дней Вы прилетаете?

–Я буду в Москве три дня. Мне нужен одноместный номер.

–В таком случае я могу Вам предложить номер-люкс или стандартный номер.

–А сколько стоит люкс?

–450 долларов за ночь.

–Это очень дорого, я лучше возьму стандартный номер. Прошу Вас забронировать на фамилию Новак.

–Как пожелаете. Один стандартный номер на две ночи, фамилия Новак. Спасибо за звонок,

ждём Вас.

–Спасибо, я буду в отеле в восемь вечера.

–Договорились, до свидания.

–До завтра.

Выделенные фразы - это фразы повышенной вежливости. Их использование подчеркивает

вежливое отношение к собеседнику.

6

Прочитайте фразы

1.Перезвоните мне, пожалуйста.

2.Чем я могу помочь?

3.Как пожелаете ...

4.В таком случае ...

5.Извините

6.Вы не могли бы мне сказать

Рабочий звонок.

Прочитайте диалог. Поставьте предложения в правильном порядке. Обратите внимание на выделенные словосочетания. В каком они времени?

–Добрый день, Александр Ракар из фирмы "Турбогаз" у телефона. Могу ли я переговорить с коммерческим директором? (a)

–Он будет на работе завтра, до 12 часов дня. Перезвоните ему завтра, пожалуйста. (б)

–Очень хорошо, а по какому вопросу Вы звоните, могу ли я что - нибудь ему передать? (в)

–Добрый день, говорит секретарь директора. К сожалению директора нет в фирме. (г)

–Я передам директору, что Вы звонили. (д)

–Когда можно ему перезвонить? (е)

–Спасибо, буду Вам признателен. (ж)

–Я хотел бы поговорить с директором по поводу поставки новой партии товара. (з)

–Договорились, я перезвоню завтра, с одиннадцати до двенадцати. (и)

Правильный порядок предложений: 1 - (a), 2 - (г), 3 - (е), 4 - (б), 5 - (и), 6 - (в), 7 - (з), 8 - (д), 9 - (ж)

Запомните!

Будущее время

Простое будущее время имеют глаголы совершенного вида (СВ): напишу, сделаю, перезвоню

Сложное будущее время имеют глаголы несовершенного вида (НСВ): буду писать, буду делать, буду звонить

Прочитайте фразы в будущем времени.

1. Я буду звонить директору (НСВ). 2. Я буду смотреть на экран (НСВ). 3. Я буду говорить по телефону (НСВ). 4. Я буду работать секретаршей (НСВ). 5. Я напишу домашнее задание (СВ). 6. Я перезвоню вам завтра (СВ). Он передаст ваше сообщение (СВ).

7

Словарик Как начать телефонный разговор?

Как договориться о следующем телефонном разговоре?

8

ТЕМА 3 : КАК ДОГОВОРИТЬСЯ О ВСТРЕЧЕ

Личные встречи

Автор: Соня Томиншек

Соня - Нада, ты хочешь завтра пойти на выставку современной архитектуры?

Нада - А стоит ли её посмотреть?

Соня - По-моему, да. Там выставляют свои экспонаты самые лучшие

архитекторы.

Нада - Хорошая идея. Я уже давно не смотрела новых архитектурных работ. Соня - Тогда давай завтра пойдём?

Нада - Завтра у меня нет времени. Может быть, сходим сегодня после обеда?

Соня - Отлично, договорились.

Нада - А где и когда точно мы встретимся?

Соня - Тебя устраивает в центре, у почты в 14:30? Нада - Хорошо.

Соня - Договорились. Пока

Нада - Пока.

Автор: Майя Хегедич

Майя - Тадея, не хочешь вечером пойти в театр?

Тадея -А что мы будем смотреть?

Майя -Давай посмотрим пьесу «Гамлет».

Тадея -А стоит ли её смотреть?

Майя -По-моему, да. О ней много хороших отзывов.

Тадея -Тогда давай. А когда у тебя будет время? Майя -Я думаю, лучше всего встретиться в субботу. Тадея -Отлично. А где и когда мы встретимся?

Майя -Возле театра «МГЛ». У тебя есть время в семь вечера? Мы можем ещё перед спектаклем выпить кофе.

Тадея -Хорошая идея. Недалеко от театра хорошее кафе. Тогда увидимся в субботу в семь.

Майя -Договорились. До субботы.

Автор: Тадея Томиншек Чехулич

Тадея -Майя, хочешь вечером пойти на концерт?

9

Майя -А что мы будем слушать?

Тадея -Давай сходим на концерт группы «Каталена»! Майя -А почему именно на этот концерт?

Тадея -Они представят свой новый альбом.

Майя -Тогда давай. А где и когда мы встретимся?

Тадея -Тебя устраивает в 19:00 у памятника «Прешерна»? Там удобно, потому что

концерт будет в летнем театре «Крижанке».

Майя -Нет, тогда я не смогу. У меня много работы ия должна остаться в офисе до 19:45.

Тадея -Тогда встретимся перед театром в 19:55?

Майя - Отлично. После концерта мы сможем посидеть в ближайшем баре «Ле Пети

Кафе» и поговорить о концерте.

Тадея -Хорошая идея. Договорились. До завтра. Майя -До завтра.

Договориться о встрече по СМС

Цель встречи. Предновогодняя встреча

Время встречи. 29.12. 17:00 Место встречи. Пивной ресторан «Плотников Паб»

Договориться о встрече по электронной почте

Дорогая Оля!

Если ты свободна вечером в эту пятницу, приходи к нам на обед около семичасов. Твой Сергей

Деловые встречи

Договориться о встрече по электронной почте

Форма договорённости о встрече зависит от цели переговоров. Письменно лучше обратиться, когда нужно договориться о встрече, например, с высокопоставленным собеседником, который сейчас не может ответить по телефону. В этом случае в письме нужно конкретно изложить суть просьбы или предложения, которые требуется обсудить.

При договоренности о времени иместе встречи важно дать человеку право выбора,

тем самым проявив уважение к нему. Можно предложить несколько вариантов, чтобы

12:30 или 13:00, а продолжительность – 1-1,5 часа.

(http://www.dela.ru/articles/delovoy-protocol/)

10

Уважаемый господин Семиков!

Я получил Ваш запрос о встрече и был бы рад встретиться с Вами. Я свободен 12.9. с

10:00 до 12:00. Пожалуйста, позвоните моему секретарю, чтобы назначить точное время для встречи.

С уважением, Иван Соловьёв, директор отдела финансов.

Договориться о встрече по телефону

Если вы договариваетесь о деловой встрече по телефону, важно помнить особенности

такого типа общения. Основным носителем информации тут является голос, поэтому

будет иметь значение не только то, что человек говорит, но и то, как он это произносит. Важны тембр его речи, скорость, дикция, интонация. Нужно понимать, что если люди

не были знакомы между собой раньше, то они рисуют своё представление о собеседнике и его внешности после разговора.

Прочитайте диалог. Выберите нужные вам фразы. Составьте похожий диалог.

Прочитайте диалог. Выберите нужные вам фразы. Составьте похожий диалог.

Янез Хорват -Здравствуйте! Фирма «Русь»? Секретарь -Здравствуйте! Слушаю вас.

Янез Хорват -С вами говорит Янез Хорват - коммерческий директор словенской компании «Электро». Можно поговорить с

генеральным директором?

Секретарь -Подождите минуту. …Иван Петрович, вас просит к телефону коммерческий директор компании «Электро».

Иван Петрович -Здравствуйте! Чем могу быть полезен?

11

Как сообщить, что вы опаздываете

Когда встреча, наконец, назначена, необходимо помнить о пунктуальности. Если

человек опаздывает, об этом он должен уведомить заранее, потому что при опоздании больше чем на 15 минут есть риск того, что встреча может просто не состояться. В случае опоздания нужно позвонить и спросить, какие действия будут более удобны для собеседника: подождать или перенести встречу.

(http://www.dela.ru/articles/delovoy-protocol/)

Несколько причин для опозданий

Огромная пробка, и я, если позволите, буду в течение пятнадцати минут.

Причины зависят не от меня, так случилось. Как вам удобнее, перенести встречу или я могу подъехать?

Извините, я должен был задержаться по непредвиденным обстоятельствам. Я уже в пути и буду у вас через минут десять.

Как можно вежливо отказаться от встречи с человеком и при этом его не обидеть?

Несколько примеров вежливых отказов.

Встречи с друзьями, любимыми или партнёрами по бизнесу играют большую роль в

нашей жизни, но часто так случается, что люди отказываются от свидания, аргументируя это отсутствием свободного времени или нежеланием встретиться.

Дорогие господин и госпожа Новак!

Спасибо за приглашение но, к сожалению, я не смогу принять ваше любезное приглашение на обед, который вы даете в субботу, 15 октября, из-за ранее

запланированной встречи.

С уважением, Светлана Григорьева

Уважаемый господин Гилл!

Я очень сожалею о недоразумении, которое произошло в понедельник вечером.

Насколько я знаю, Вы ждали меня в холле гостиницы. Искренне прошу прощения. Я

получил Вашу записку поздно вечером, а рано утром меня неожиданно вызвали на

12

работу. Я попытался связаться с Вами по телефону, как только вернулся домой, но мне

сказали, что Вы только что ушли и придё те лишь вечером. Я постараюсь сегодня вечером созвониться с Вами и договориться о встрече до того, как Вы уедете в Лондон.

С наилучшими пожеланиямиДмитрий Чудаков.

(http://www.malibu-trading.com)

Господину и госпоже Ивановым.

Господин и госпожа Хорват имеют честь пригласить господина и госпожу Ивановых на

ужин, который состоится в субботу 15 октября, в 19:00 часов вечера.

Просьба ответить.

Господину и госпоже Ивановым

Семья Хорват с сожалением сообщает, что они вынуждены отменить своё приглашение

на субботу 15 октября по причине болезни их сына.

С уважением, семья Хорват

(http://www.malibu-trading.com)

ГДЕ МЫ ВСТРЕТИМСЯ?

ПЕРЕД

перед театром, входом в метро

перед музеем, зданием

перед дискотекой

перед аудиторией

перед дверью

У

утеатра, у входа в метро

умузея, у здания

упочты

уаудитории, у двери

14

Словарик

15

ТЕМА 4: ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО

Письмо с уведомлением Прочитайте диалог

Секретарь -Виктор Сергеевич, я иду на почту в пять часов. У вас будут ещё

письма сегодня?

Виктор Сергеевич -Да, Валентина. Вот этот конверт отправьте сегодня с

уведомлением. Обязательно с уведомлением, здесь важные документы. Кстати, Вы уже приготовили контракт для наших партнёров из Москвы?

Секретарь -Да, Виктор Сергеевич. Я уже вложила контракт в конверт и отправлю его сегодня по почте.

Виктор Сергеевич -Я хотел внести в контракт кое-какие изменения, вы уже

заклеили конверт?

Секретарь -Нет ещё, сейчас принесу.

Виктор Сергеевич: Сегодня мне позвонил Александр Петрович и сказал, что на прошлой неделе он послал нам посылку с образцами этикеток для

нашего нового продукта. Мы уже получили эту посылку?

Секретарь -Три дня назад. Я передала образцы в отдел дизайна Татьяне

Викторовне.

Виктор Сергеевич -Валентина, у меня к Вам ещё один вопрос. Вы мне

передали электронный адрес Ольги Смирновой? Я ещё не

получил от неё ответа. Давайте проверим вместе, правильно ли я

записал электронный адрес: olga-smirnova_5.79@yahoo.com (олга, тире, смирнова, черта внизу, пять, точка, семьдесят девять, собака, яху точка ком).

Секретарь -Виктор Сергеевич, вы неправильно записали адрес. Я пошлю

16

Вам правильный адрес Ольги Смирновой по электронной почте. Виктор Сергеевич -Спасибо, Валентина.

Адрес на конверте

Прочитайте диалог

-Борис, ты не правильно подписал конверт.

-Почему? Я всё написал верно: фамилию, имя город, улицу, номер дома и

квартиры.

- Да, это всё есть. Но у нас совсем другой порядок. Сначала мы пишем город или страну и город, потом улицу, дом, квартиру, а в конце – фамилию и имя. И, конечно, нельзя забывать индекс.

-А что такое, письмо не дойдет?

-Дойдет. Но такой порядок, так принято.

-Ну, хорошо. Буду знать.

Письмо-просьба

Прочитайте текст. Обратите внимание на использование глаголов совершенного и несовершенного вида

приглашать – пригласить представлять – представить мочь - смочь

подтверждать – подтвердить направлять – направить

бронировать - забронировать

Кому: ivanov@novita.ru

Тема: приглашение на выставку

Уважаемые господа, приглашаем Вас посетить наш стенд на выставке «Новые

технологии», которая будет проходить в выставочном комплексе «Экспо-2012» с пятого

17

по восьмое февраля. На выставке мы представим наши новые продукты и технологии,

а также проведём переговоры по поводу нового контракта и поставки товара. Просим вас подтвердить даты приезда и направить нам список гостей, чтобы мы могли забронировать для вас гостиницу. Будем рады встрече с Вами.

Менеджер по продажам ООО «Инфотех» Игорь Майер

Письмо-подтверждение.

Прочитайте текст. Обратите внимание на использование местоимений.

Здравствуйте, Игорь!

Благодарю Вас за приглашение и подтверждаю наш приезд в Словению с пятого по седьмое февраля. Прошу забронировать один одноместный номер для меня и один двухместный номер для нашего директора Александра Петрова и его жены Марии.

Прошу Вас сообщить нам как можно доехать из аэропорта до гостиницы.

Снетерпением ждём встречи с вами!

Снаилучшими пожеланиямиАлександр Иванов, директор отдела закупок ООО

«Новита».

Письмо-извещение.

Прочитайте текст. Обратите внимание на падеж выделенных существительных.

Александр, спасибо Вам за скорый ответ. Напоминаю Вам, что для бронирования гостиницы нам нужны данные ваших паспортов, а также номер вашего рейса и точное

время прилёта. В аэропорту вас встретит наш водитель Алеш. У него в руках будет табличка с названием нашего предприятия.

Менеджер по продажам ООО «Инфотех»

Игорь Майер.

18

Письмо-благодарность.

Прочитайте текст. Обратите внимание на выделенные фразы.

Здравствуйте, Игорь! От имени нашей делегациивыражаю Вам благодарность. Мы очень довольны тем, как прошли наши переговоры, а также результатами выставки. Словения - очень красивая страна и мы надеемся, что наше сотрудничество будет длительным, и мы ещё не раз встретимся с Вами. В свою очередь приглашаем Вас на юбилей нашейкомпании, который состоится 25.04.2010.

Ещё раз Вас сердечно благодарю,

Александр

Письмо-претензия.

Прочитайте текст. Обратите внимание на выделенные фразы.

Кому: Игорю Майеру, менеджеру по продажам ООО «Инфотех» Тема: «Рекламация».

Уважаемый, Игорь, Вынужден Вам сообщить, что в последний раз мы вместо пяти получилитолько

четыре ящика.

Нам не хватает спецификации ящика №3.

Прошу Вас как можно скорее отправить недостающий груз.

Надеюсь на скорый ответ.

Александр Иванов, директор отдела закупок ООО «Новита».

Письмо-извинение.

Прочитайте текст. Обратите внимание на выделенные фразы.

Кому: Александру Иванову, директору отдела закупок ООО «Новита».

19

Тема: «Рекламация».

Уважаемый Александр, приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Ящик № 3 задержала наша таможня. В связи с изменениями в законодательстве

необходимо было внести исправления в сертификат качества. Груз мы В ам отправили авиа-почтой и Вы получите его через 2 дня. Прошу Вас подтвердить получение груза.

Благодарю Вас за понимание и надеюсь, что небольшая задержка не причинит вреда

нашему сотрудничеству.

С надеждой на долгое и продуктивное сотрудничество, Игорь Майер,

Менеджер по продажам ООО «Инфотех»

Обратите внимание как лучше ответить Игорю и поблагодарить его за быстрыйответ.

Уважаемый Игорь, благодарю Вас за быстрый ответ. Я обязательно сообщу вам о получении груза.

Вы работаете очень оперативно, с Вами приятно сотрудничать.

С наилучшими пожеланиями. Александр.

Обратите внимание на выделенные слова

1. Мне надо написать письмо. Я хочу обратиться в туристическую фирму с несколькими вопросами. 2. У тебя есть марки? Мне нужно ихнаклеить на конверт. Письмо я уже написал, но не могу его отправить, так как марки кончились. 3. Чтобы описать в письме всё, что я видел в России, не хватит и месяца. 4. Если ты где -нибудь увидишь почтовый ящик, скажи мне, чтоб я бросил туда письмо.

Обратите внимание на падеж, в котором мы используем выражения в скобках.

Кем написано это письмо? (творительный падеж)

Письмо написано её младшим братом.

Кем присланы эти марки? (творительный падеж) Марки присланы моим лучшим другом.

Откуда пришла открытка? (родительный падеж) Открытка пришла из старинного русского города.

Куда ты собираешься отправить бандероль? (винительный падеж) Я собираюсь отправить бандероль в музей современного искусства.

О чём тебе пишет брат? (предложный падеж) Брат пишет мне о последнем походе в горы.

Запомните слова-исключения мужского рода, которые в предложном падеже имеют

окончание –У:

Запомните!

Человек, который пишет и отправляет письмо, называется адресант (или

отправитель).

Человек, который получает письмо, - адресат (или получатель).

21

Словарик

22

ТЕМА 5: ЗАПИСКА ИЛИ ПРОСЬБА СОТРУДНИКУ

Kак написать записку своему коллеге или сотруднику? Как попросить его или её об

услуге? Вы скажете: "Сегодня у всех есть мобильный телефон, записки у же никто не пишет." А если Вы забыли телефон дома? Если у телефона села батарейка? В таком случае Вам сможет помочь добрая, старая записка.

Прочитайте записку. Подумайте, в каких отношениях Александр Петрович и Ю.А Железнов.

Уважаемый Александр Петрович,

Поскольку на завтра у меня назначена встреча с коммерческим директором фирмы "Алеко", я не смогу присутствовать на заседании у главного бухгалтера.

Не могли бы Вы сообщить об этом сотрудникам моего отдела. Пожалуйста, передайте им, что их присутствие на заседании обязательно.

С уважением, начальник отдела кадров Ю.А. Железнов

Прочитайте записку. Какие отношения связывают Сергея и Андрея?

Здравствуй, Сергей

Я вчера забыл на столе в офисе красную папку с документами. Не мог бы ты сегодня с утра передать её секретарю директора.

Большое тебе спасибо, Андрей

23

Обратите внимание на выделенные местоимения в первой записке.

Как видите, стиль записки будет разным. Стиль записки или просьбы во многом зависит

от отношений с сотрудником или коллегой. Записка обычно состоит из двух частей. В первой части следует коротко, чётко и ясно рассказать о проблеме, с которой мы

сталкиваемся. Во второй части записки следует передать нашу просьбу. Не забудьте в конце записки поблагодарить коллегу за помощь!

Прочитайте текст. Скажите, чем эта записка отличается от предыдущих.

Административно-хозяйственный отдел.

Начальнику службы охраны Д.В. Ерёмину

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА

14.02.2006 № 10

В субботу 18.02.2006 с 13:00 до 15:00 в офисе будут проводиться работы, связанные с

сервисным обслуживанием кондиционеров.

Прошу Вас разрешить доступ следующих сотрудников компании ООО "АэроВент" для

выполнения этих работ:

1.Королёв Роман Николаевич.

2.Машков Геннадий Сергеевич.

24

Начальник отдела А.С. Антипов

Попробуйте сами составить служебную записку по этому образцу.

В служебных записках не используются вежливые фразы типа: пожалуйста, уважаемый и т.д.

Прочитайте текст.

Здравствуйте, Александра Ивановна.

Хочу Вас, попросить об одной услуге. Я плохо разбираюсь в новой компьютерной программе для составления счетов. Не могли бы Вы зайти ко мнесегодня после 5 часов

в офис и показать как эта программа работает. Большое Вам спасибо, Дмитрий

Прочитайте текст. Попробуйте найти слова - синонимы для выделенных слов.

Дорогие коллеги!

В следующий вторник у начальника нашего отдела день рождения. Давайте вместе подумаем, что бы мы могли ему подарить.

Если у кого-то есть предложения или идеи, пожалуйста, обращайтесь в кабинет номер 15 к Олегу Викторовичу.

После того, как мы определимся с подарком, следует собрать деньги и Верочка сбегает за ним в магазин.

Сотрудники отдела продаж.

P.S. По поводу торта: красивый торт по семейному рецепту обещала испечь Анна Андреевна из отдела кадров.

Список синонимов: сотрудники, друзья, придумаем, решим, подходите, звоните, комнату, офис, достать, сходит, съездить.

Прочитайте текст. Обратите внимание на обозначенные выражения. Дорогая Соня,

25

На следующей неделе, в понедельник, с утра у меня будет осмотр у врача. Если ты помнишь, на следующей неделе я буду работать в первую смену. Если это возможно, я

прошу тебя, чтобы ты в понедельник пришла на работу утром, а я заменю тебя после

обеда.

Спасибо за понимание, Нина.

В каком времени использованы обозначенные глаголы? Вспомните

Будущее время в русском языке.

Простое будущее время имеют глаголы совершенного вида : заменю, открою, сделаю

Сложное будущее время имеют глаголы несовершенного вида : буду работать, буду смотреть, буду ходить

Словарик

27

ТЕМА 6: КОМАНДИРОВКАВ РОССИЮ

Прочитайте диалог. Обратите внимание на использование глаголов совершенного и несовершенного вида.

Автор диалога: Игорь Пирнат

-Здравствуйте, Андрей Михайлович. Я Вам звоню в связи с нашей поездкой в Москву.

Мы договорились, что поедем вместе через два дня.

-Добрый день, господин Пирнат. Спасибо, что позвонили. Конечно, подтверждаю дату нашей поездки.

- Хорошо. Если хотите, то я могу Вас подвезти до аэропорта.

-Это будет очень кстати, так как моя машина у механика.

-Тогда я буду ждать Вас в семь утра в день отъезда перед Вашим домом.

-Спасибо, договорились.

-До свидания.

-До встречи.

Запомните!

звонить-позвонить, ехать-поехать,

звонить-позвонить, подтверждать-подтвердить, хотеть-захотеть подвозить-подвезти, ждать-подождать, договариваться-договориться.

28

Запомните!

1.Кто собирает твой чемодан в командировку?

Жена собирает мой чемодан в командировку.

2.Откуда она приехала?

Она приехала из города.

3. Кого ты должен встретить?

Я должен встретить делегацию из Словении.

4. О чём он пишет?

Он пишет о поездке в Россию. 5. Что отправляется в Москву? Поезда отправляются в Москву.

Запомните слова-исключения в именительном падеже множественного числа

Прочитайте диалог. Обратите внимание на использование местоимений. Автор диалога: Урош Клопчич

-Здравствуйте, я договаривался с Вами о встрече.

-Добрый день, Урош. Как доехали? Я хотел Вам позвонить вчера вечером, но Вас не было в гостинице.

-Я приехал в шесть вечера, оставил свои вещи в номере и решил немного прогуляться

по городу. Был вблизи вашего офиса, но не знал, где он точно находится.

-Нас очень легко найти. Мы находимся на Тбилисской улице, рядом с банком.

-Хорошо, я приеду завтра в назначенное время. У меня с собой предложения по

поводу выхода на хорватский рынок.

29

-Отлично. Я уже договорился с нашими партнёрами, они приедут на встречу и у нас будет возможность обсудить вопросы в связи с вашей новой продукцией. У Вас есть описание новых изделий?

-Да. Я принесу их завтра на встречу.

-Договорились. До завтра.

-До свидания.

Примеры выражения просьбы

Будьте добры, помогите мне донести этот багаж. Вы можете разменять евро?

Сообщите, пожалуйста, дату Вашего приезда.

Если Вам не трудно, покажите на карте, где мы сейчас находимся.

Вы не могли бы подвезти меня до железнодорожного вокзала? Очень Вас прошу, скажите код Санкт-Петербурга.

Учимся спрашивать дорогу. Прочитайте диалог

Автор диалогов Иван Штраус

-Вы мне подскажете, как быстрее доехать до Павловска?

-На электричке. Путь занимает 35 минут, а электрички отправляются каждые 20–30

минут.

-Как мне добраться до вокзала?

-Вам нужно пройти до конца улицы, сесть на метро и выйти на пятой остановке.

-Спасибо.

-Пожалуйста.

Прочитайте диалог.

-Скажите, пожалуйста, как мне дойти до центра города?

-Пешком очень далеко. Вам надо ехать на автобусе от остановки«Звёздная».

-А как мне попасть на остановку «Звёздная»?

-Это в двух шагах отсюда. Идите прямо до перекрёстка, а потом поверните налево и перейдите улицу.

30

Прочитайте тексты Кто куда едет в командировку?

В прошлом году я ездил в командировку в Москву. Туда мы летели на самолёте. В

Москве я встретился с партнёрами нашей фирмы, потом посетил наших новых покупателей в подмосковном городе Зеленограде. Командировка длилась пять дней.

Игорь Пирнат

Я много езжу в заграничные командировки по делам нашей фирмы. Но самая длительная командировка была в Саратове и продолжалась две недели. Сначала я

полетел в Москву на самолёте, а потом поездом доехал до Саратова. Там я представлял интересы нашей компании и вёл переговоры с потенциальными покупателями. Поездка была очень длительной и трудной.

Иван Штраус

31

Я часто езжу в Москву, где находится филиал нашего предприятия. Я знакомлю московских коллег с нашей новой продукцией и помогаю им решать проблемы со

сбытом. А в декабре этого года я поеду в Санкт-Петербург для участия на семинаре. Мия Хорват

Обычно я езжу в командировку в Хорватию на один день и еду туда на машине. Редко со мной ездят директор нашей компании или сотрудница из юридического отдела. Иногда я на неделю езжу в Россию. Тогда у меня много работы перед и после поездки.

Перед отъездом нужно договориться с партнёрами о встрече, забронировать авиабилет и номер в гостинице, получить деловую визу, оформить медицинскую страховку и

командировочное удостоверение, а также заказать такси в аэропорт. После возвращения из командировки я пишу отчёт о проделанной работе и командировочных

расходах.

Урош Клопчич

Прочитайте тексты деловой переписки на тему «Командировка в Россию»

Уважаемый господин Кушнер, спасибо за Ваше письмо от 04.04.2010г.

Яочень рад нашей встрече и Вашему визиту в Москву и надеюсь на возможность постоянного сотрудничества с Вами.

Подтверждаю время Вашего прилёта в аэропорт Шереметьево в воскресенье 12.04.2010г. в 13:15 рейсом JP914. Мы встретим Вас в аэропорту и обеспечим

транспортом до гостиницы. Прошу Вас сообщить имя и фамилию сотрудника, который

прилетает с Вами.

Яполностью согласен с посланной Вами программой на понедельник. Надеюсь, что успеем сделать всё по расписанию, так как мне необходимо улететь уже во вторник утром.

С наилучшими пожеланиями, Анатолий Фёдоров – директор.

32

Уважаемая Любовь Васильевна.

Я только что вернулась в Любляну и хочу поблагодарить Вас за оказанный мне

радушный приём. Было очень приятно общаться и сотрудничать с представителями Вашего предприятия. Уверена, что обмен опытом принесёт большую пользу в развитии

наших деловых отношений.

Всего доброго, Мета Новак.

Словарик

ТЕМА 7: В АЭРОПОРТУ

Заказ билетов на самолёт. Прочитайте диалог

-Здравствуйте! Я бы хотел заказать один билет до Екатеринбурга?

-На какое число?

-На 15 января.

-На какой рейс? На утренний или вечерний?

-На утренний, пожалуйста.

-Есть билеты на рейс № 234, вылет из Шереметьево в 7:00 утра.

-Прекрасно. Это транзитный рейс?

-Нет, это прямой рейс. Вам нужен обратный билет?

-Да, на 18 января, пожалуйста.

-Хорошо. В аэропорту нужно быть за 2 часа до вылета.

-Спасибо, что предупредили.

35

- С вас 3200 рублей. - Пожалуйста.

В аэропорту.

Прочитайте диалог.

-Извините, когда вылетает самолёт в Краснодар?

-В двадцать минут третьего.

-Вы говорите, что он вылетает в 14:20. Значит, он задерживается?

-Да, на час. Там нелётная погода.

-Ничего не поделаешь. Спасибо вам за информацию.

-Не за что.

-

КОТОРЫЙ ЧАС? СКОЛЬКО СЕЙЧАС ВРЕМЕНИ?

16:00 – ровно четыре часа 12:05 – пять минут первого

13:10 – десять минут второго

14:15 – пятнадцать минут третьего, четверть третьего

36

14:30 – половина четвёртого, полчетвёртого

12:50 – без десяти час 10:35 – без двадцати пяти одиннадцать

14:56 – без четырёх минут три 15:57 – без трёх минут четыре 16:58 – без двух минут пять 17:59 – без одной минуты шесть

Обратите внимание на расписание полётов. Скажите, когда вылетают и когда

прилетают самолёты.

В самолёте.

Прочитайте диалог.

Иванов -Нет, я лечу в командировку, а живу в Москве.

Керн -Я тоже в командировку. Сколько времени вы планируете

пробыть там? Иванов -До пятницы. А вы?

Керн -Я лечу на выставку. Она будет проходить с восьмого по двенадцатое сентября.

Иванов -Вы прекрасно говорите по-русски. Наверное, вы уже много раз были тут.

Керн -Спасибо. Я учил русский язык 2 года на курсах в языковой школе Linguarus из Любляны и постоянно работаю и общаюсь

с русскими клиентами. Я работаю заместителем директора предприятия, которое занимается производством

лакокрасочных материалов. Наш главный рынок – российский. Иванов -А вы чем занимаетесь?

Керн -Я работаю директором по персоналу. В Екатеринбурге мы открываем филиал, и я должен провести собеседование с новыми сотрудниками. По профессии я психолог. А вы?

Иванов -Я тоже много работаю с людьми, но я экономист. Работаю по профессии уже 15 лет. Кстати, вы не знаете, до скольких работает обменный пункт? Мне надо ещё поменять валюту.

Керн -По-моему до шести, но в аэропорту и гостинице, думаю, круглосуточно. Вот уже объявили посадку. Надо пристегнуть

ремни.

Иванов -За разговором и время быстро пролетело. Спасибо вам за компанию.

Керн -Вот моя визитка, надеюсь, ещё увидимся.

Иванов -Я тоже на это надеюсь…

38

Обратите внимание на использование творительного падежа в диалоге

Паспортный контроль.

Прочитайте диалог.

-Добрый день.

-Здравствуйте.

-Предъявите ваш паспорт, пожалуйста.

-Вот мой паспорт.

-Вы словенец. Вам нужна виза. Где ваша виза?

-Виза в паспорте, в середине.

-Отлично. Как долго вы пробудете в России?

-Я прилетел на 10 дней. Пробуду до одиннадцатого числа.

-Это туристическая или деловая поездка?

-Деловая.

-А где вы будете проживать?

-В гостинице «Украина».

-Всё в порядке. Вы можете идти. Всего вам доброго!

39

Обратите внимание на использование предлогов С – ДО, С-ПО

С- ДО

Скакого - до какого числа?

Скакого по какое число?